Als «client-relations» getaggte Fragen

Fragen zum Umgang mit Kunden, was zu erwarten, zu fordern, zu wünschen und zu verbessern ist.

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Kunde möchte Schrift als Logo
Ich habe den Firmennamen meines Kunden mit einer Schriftart für ein von mir erstelltes Design geschrieben. Der Kunde möchte, dass ich ihm "das" - den Namen seines Unternehmens in "dieser Art von schicker / cooler" Schrift - als Logo sende. Mit anderen Worten, er hält es für ein Logo. Was …
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Kundenwünsche (manchmal) Fahren Sie mich Bonkers!
Wie viele von Ihnen bin ich freiberuflich als Grafiker tätig und erstelle Inhalte (Texterstellung und traditionelle Grafik, etwas Fotografie). Im Allgemeinen habe ich keine Probleme mit Kundenanfragen und / oder Beschwerden oder „angemessenen“ Änderungen an der Grafik. JEDOCH ... Manchmal stellen meine Kunden Anfragen / Anforderungen, die das Wesentliche an …
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Vorheriger Kunde möchte ein paar "kleine Änderungen"
Ein früherer Client hat die Quelldateien und möchte, dass einige "kleine Änderungen" kostenlos vorgenommen werden. Diese Änderungen würden wahrscheinlich 15 Minuten dauern. max, aber der ganze Grund, warum sie die Quelldateien wollten, war, dass sie sie nach Bedarf aktualisieren konnten, ohne mich zu bezahlen. Ich hatte eine Menge Bedenken, ihnen …
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In welchen Fällen sollte ich bei der Präsentation auf das Farbschema meines Designs achten? Was ist ein guter Weg, wenn ich das tue?
Obwohl ich kaum Probleme habe, eine Farbpalette für meine Entwürfe zu erstellen, fällt es mir sehr schwer, sie meinen Kunden vorzustellen. Wenn ich das tue, bekomme ich meistens entweder leere Blicke oder Fragen zum Mikromanagement (und gut gemeinte, schlecht unterstützte Vorschläge), die aus einem Missverständnis der Hierarchie der Farben der …
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Sollte ich Eilgebühren in meinem Angebot erwähnen?
Ich hatte in 2 Wochen einen neuen Kunden, der eine Website anforderte. Nicht nur, dass ich das schon ziemlich schnell finde, ich bin auch total aufgeladen, also habe ich eine Sofortgebühr berechnet, mit der ich mich wohlgefühlt habe. Ich schrieb die Eilgebühr in mein Zitat und stellte fest, dass es …
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Sollte ich bei verspäteter Lieferung die Zahlung für mein Logo und das Design meiner Website verlangen?
Ich habe ein Logo und eine Website für eine Firma entworfen. Weil ich etwas länger als gewöhnlich gebraucht habe (3 Wochen), geht es darum, jemand anderen einzustellen. Ich lieferte die Designs (10 Logo-Designs mit mindestens 50 Variationen) und ein Website-Design. Wenn sie jemanden einstellen, ist meine ganze Anstrengung umsonst. Soll …
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