Als «client-relations» getaggte Fragen

Fragen zum Umgang mit Kunden, was zu erwarten, zu fordern, zu wünschen und zu verbessern ist.

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Welche Fragen sollten in einem Entwurfsauftrag enthalten sein?
Ich bin kürzlich auf das Konzept des Entwurfsauftrags als etwas gestoßen, das der Designer für den Kunden generiert, um den Umfang der Aufgabe vollständig zu verstehen und die Menge an Hin- und Herbewegungen zu minimieren, bevor Sie mit dem Entwerfen beginnen können, und hoffentlich um die Anzahl der Revisionen zu …
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Sollte ich für Projektdateien einen Aufpreis berechnen?
Vor kurzem wurde mir angeboten, einen Flyer für eine Veranstaltung zu entwerfen, die von einer lokalen Organisation veranstaltet wird. Ich wurde gefragt, ob ich auch die Projektdateien aufnehmen könnte, damit sie das Design für das nächste Jahr dieser Veranstaltung leicht ändern können (es ist ein jährlicher Wettbewerb). Dies ist für …
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Wie man eine E-Mail formuliert, in der der Kauf von Arbeitsdateien erklärt wird
Nachdem sie meinem Kunden jahrelang druckfertige PDF-Dateien zur umfassenden Überarbeitung eines jährlichen Katalogs zur Verfügung gestellt haben, fragen sie nach den InDesign-Arbeitsdateien, auf die sie ihrer Meinung nach Anspruch haben, da sie einen anderen Designer verwenden möchten. Ich würde ihnen gerne diese Arbeitsdateien verkaufen. Ich bin mir nur nicht sicher, …
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Der Kunde möchte mir eine Rechnung stellen
Ich arbeite für eine kleine Grafikdesignfirma. Sehr klein. Es ist nur der Besitzer und ich. Ich bin technisch gesehen ein unabhängiger Auftragnehmer, obwohl ich eher als Angestellter agiere (ich weiß, dass dies bereits keine gute Vereinbarung ist, aber mache mit mir vorerst mit). Der Eigentümer findet Kunden und meldet sie …
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Kunde weigert sich zu zahlen
Ich habe gerade 3 Logos ausgefüllt und an einen Kunden geliefert. Ich habe $ 750 für 3 Logo-Designs angegeben. Dieses Zitat wurde angenommen und mir wurde gesagt, ich solle fortfahren. Das Problem ist, dass mein Kunde mit keinem der Logos zufrieden ist und sich weigert zu zahlen. In den 10 …
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Würden Sie Ihr Design beeinträchtigen und wie weit sollten Sie gehen?
Ich bin mir ziemlich sicher, dass sich die meisten von uns hier oder zumindest diejenigen, die Grafikdesign für das Leben betreiben, in einer folgenden Situation befunden haben: Sie stimmen mit einem Kunden überein, das Design zu erstellen, Preis, Zeitpläne, Formate usw. zu vereinbaren. Sie arbeiten hart, nehmen Anpassungen vor und …
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Was kann ein Designer tun, wenn ein Kunde behauptet, die gelieferte Arbeit sei inakzeptabel und lehne die Zahlung ab?
Ich hatte kürzlich eine Erfahrung mit einem Kunden, die etwas chaotisch war, und jetzt wollen sie nicht mehr für meine Arbeit bezahlen. Sie benötigten einige Präsentations-Decks, von denen eines in PowerPoint bearbeitet werden konnte (Text, der über Grafiken angezeigt wird). Ich habe ihnen gesagt, dass ich nicht als Grafikdesigner in …
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