Bietet jemand anderes als Canonical kostenpflichtigen Support für Ubuntu?

Canonical bietet kostenpflichtige Supportpläne an, jedoch nicht für Einzelpersonen (Mindestbestellmenge: 50 Desktops). Gibt es ein anderes Unternehmen als Canonical , das Ubuntu für Einzelpersonen oder sehr kleine Unternehmen kostenpflichtig unterstützt? Wenn nicht direkt für Ubuntu, dann vielleicht für Linux im Allgemeinen? Ich habe versucht, online nach einem Unternehmen zu suchen, das Einzelpersonen kostenpflichtig unterstützt, aber nichts finden konnte.

Fragen Sie Ihre lokale Ubuntu-Community . Diese LoCo-Teams halten häufig Besprechungen in Ihrer Nähe ab.

Dies wäre die beste Methode, um lokalisierten Support zu erhalten. Oft besteht nicht einmal die Notwendigkeit, für Unterstützung zu bezahlen. Sie helfen Ihnen nur gerne bei Fragen.

Die Leute bei einem Lok-Meeting werden aber auch mehr über Leute und / oder Unternehmen wissen, die bereit sind, Einzelpersonen mit Problemen oder irgendeiner Form von Aufklärung über Ubuntu / Linux zu helfen.

Außerdem wird es hauptsächlich durch das Lesen von Blogs, Q + A-Sites, Problemen, die andere hatten und die online behoben wurden, informiert.

Fragen Sie Ubuntu ist eine der Quellen für individuelle Unterstützung. Kostenlos, aber es wird nicht bei Ihnen zu Hause sein und es muss auf dieser Seite sein, da wir alle wissen wollen, wie Sie es vermasselt haben und daraus lernen;)

Telefonische Supportpläne können wahrscheinlich von den meisten Beratern und einigen kleineren Boutique-Entwicklern erworben werden. > 100 $ / h stelle ich mir vor.

Lösung in Kommentaren vorgeschlagen

Erstellen Sie ein Netzwerk von Linux-Systemfachleuten aus vielen Disziplinen, einschließlich Kernel, Distributionen (Ubuntu, Arch, Red Hat usw.), Bash, Python, RAID, Verschlüsselung, Netzwerk und wichtigen Anwendungen (LibreOffice, Wine, Imaging, Videos und Audio). Anfangs wären dies Hunderte von Experten auf der ganzen Welt, aber die meisten würden nur ~ 10 Stunden pro Woche arbeiten, da sie Vollzeitjobs oder Universitätsstudien haben.

Erstellen Sie eine Client-Datenbank (anfangs Tausende). Sie meldeten sich auf der Website an, um grundlegende Informationen für jeden von ihnen verwendeten Computer und Drucker einzurichten.

Erstellen Sie gespiegelte Websites, die in Kalifornien, New York, Florida, Toronto, London und Sydney gehostet werden. Kunden melden sich an, wenn sie Hilfe per Chat, E-Mail oder VOIP benötigen. Die Website verknüpft einen bestimmten Kunden mit verfügbaren Experten.

Auf der Website kann ein Dienstprogramm ausgeführt werden, um eine Diagnose für den betreffenden Computer zu erhalten, die für Experten sichtbar ist. Der Experte erhält aus Sicherheits- und Bonding-Gründen keinen direkten Zugriff auf den Client-Computer. Der Experte kann Konfigurationsdateien auf dem Client-Computer anzeigen, jedoch beispielsweise die Kundenliste nicht auf den Computer des Experten kopieren.

Der Kunde zahlt mindestens 100 USD pro Vorfall und der Experte erhält mindestens 50 USD pro Vorfall, sofern ein professioneller Service erbracht wird. Vom Experten wird erwartet, dass er nach der Behebung des Vorfalls Notizen eingibt, damit der nächste Experte Zugriff darauf hat, wenn der Client erneut anruft. Alle Chats werden im Verlauf protokolliert.

Die zentrale Website-Software ist im Wesentlichen ein Helpdesk mit globalen Dimensionen. Anfangs wird es nur ein globales Linux-Support-Unternehmen geben, aber mit Millionen von Desktops wird dies auf Dutzende von Support-Unternehmen anwachsen und sich auf 3 oder 4 Majors niederlassen.

Dieselbe Website-Software wäre wahrscheinlich auf andere Branchen zugeschnitten.