Wie gehe ich mit Flugbegleitern um, die sich rechtswidrig verhalten?

Wie gehen Reisende mit Flugbegleitern um, die sich rechtswidrig verhalten (rassistisch / homophob / usw.)?

Ich habe gesehen und sogar gehört, wie Flugbegleiter untereinander diskutierten, warum sie in jemandes Essen spucken oder einfach nur die Wünsche bestimmter Leute ignorieren.

Welche Möglichkeiten hat man in einem Flug, wenn Flugbegleiter Ihre Anfragen aufgrund ihres eigenen Glaubenssystems offen ignorieren?

Um ehrlich zu sein und als Kabinenpersonal habe ich noch nie von so etwas gehört. Der zweite Vorteil eines Flugbegleiters besteht darin, verschiedene Menschen aus verschiedenen Ländern und Kulturen zu treffen (nachdem sie viele Orte besucht haben). Ein rassistischer Flugbegleiter ist also wie ein Arzt, der Menschen nicht gerne berührt! oder eine Krankenschwester, die kein Blut sehen kann. Wenn es also einen rassistischen Flugbegleiter gibt, muss er / sie einzigartig sein, nicht etwas, das Sie in jedem Flug sehen könnten, nicht einmal in einem Leben.

In Bezug auf das Ignorieren von Anfragen ist dies sicherlich nicht auf Rassismus zurückzuführen, sondern auf den Fehler des Unternehmens. Wenn ein Unternehmen seine Onboard-Services erzwingt, werden Sie so etwas nie sehen. Wenn dieses Verhalten bei einem Mitarbeiter festgestellt wurde, stellen Sie sicher, dass es sich um ein unternehmensweites Problem handelt, nicht um ein Rassismusproblem.

In Bezug auf das Spucken auf Essen, komm schon! Auch hier glaube ich nicht, dass dies passiert. Wenn es wirklich passiert, kann hier die Regel "Verärgern Sie nicht Leute, die mit Ihrem Essen umgehen" gelten. Wiederum habe ich von einem Insider nie gehört, dass ein Flugbegleiter diese Idee jemals erwähnt hat, auch nicht als Scherz.

In Bezug auf den Faustkampf ist es auf jeden Fall schlecht (es sei denn, es handelt sich natürlich um einen Akt der Selbstverteidigung). Flugbegleiter wissen, wie man mit Passagieren umgeht. Es ist sehr selten (von den Millionen Flügen pro Jahr), wenn ein Flugbegleiter einen Kampf mit einem Passagier aufnimmt, normalerweise wird er vom Passagier gestartet. Vermeiden Sie einfach einen solchen Fall, die Besatzung wird Formulare ausfüllen und den Sicherheitsdienst anrufen, um bei der Ankunft zu warten, und sie wissen, wie sie mit diesen Situationen umgehen sollen. Es ist fast nie eine Gewinnsituation für den Passagier. Im Allgemeinen ist es eine schlechte Idee, körperlich zu werden.

Wenn Sie wirklich das Gefühl haben, dass ein bestimmter Flugbegleiter eine bestimmte ethnische Gruppe ignoriert, während er anderen dient, handeln Sie korrekt. Bitten Sie zunächst darum, mit der zuständigen Kabine (Purser) zu sprechen, und erklären Sie ihm / ihr, welche Erfahrungen Sie gemacht haben. Ein oder zwei Zeugen, um Ihre Ansprüche zu sichern, und es wird eine schnelle Aktion vor Ort geben! Wenn dies nicht funktioniert hat, versuchen Sie es zu eskalieren und schreiben Sie eine offizielle Beschwerde an das Unternehmen (oder verklagen Sie das Unternehmen, wenn Sie genügend Beweise haben). Alle Fluggesellschaften wollen keinen solchen Ruf und versuchen, Sie zu entschädigen, damit die Dinge nicht außer Kontrolle geraten (Medien usw.).

Ich würde sagen, es ist ziemlich einfach, Sie behandeln sie in einem Flugzeug wie jede rassistische Person, die Sie vor Ort treffen.

Sie haben mehrere Möglichkeiten:

1. Erklären Sie ihnen, dass Sie das Gefühl haben, dass sie in ihren Worten / Verhaltensweisen beleidigend sind. Sie erkennen möglicherweise nicht, dass bestimmte Wörter schlecht sind, und das kann das Problem sofort lösen.
2. Fragen Sie einen anderen Flugbegleiter, ob Sie stattdessen einen Service von ihm erhalten können, da der andere Flugbegleiter (notieren Sie dessen Namen) Sie sich unwohl fühlen lässt. @MeNoTalk kann Ihnen möglicherweise sagen, ob dies häufig vorkommt oder nicht, aber ich würde annehmen, dass dies möglich ist.
3. Notieren Sie den Namen des Flugbegleiters. Wenn sie Ihnen nicht ihren vollständigen Namen nennen, fragen Sie einen anderen Begleiter - Sie könnten immer eine Notlüge erzählen und sagen, dass Sie ihnen eine gute Nachricht an ihre Fluggesellschaft geben möchten. Wenn Sie vor Ort sind, schreiben Sie eine E-Mail an die Fluggesellschaft, in der Sie die Flugnummer, den Namen des Betreuers, die Beschreibung sowie die Zeit und Einzelheiten dessen angeben, was sie gesagt und getan haben. Wenn andere Passagiere den Vorfall miterlebt haben, fragen Sie sie, ob es ihnen etwas ausmacht, ihre Kontaktdaten mitzuteilen, um als Zeugen zu fungieren.
4. Wenn Sie keine hilfreiche Reaktion von der Fluggesellschaft erhalten, können Sie sich an die Presse wenden. Dies ist eine extreme Option, aber Artikel wie dieser verbreiten sich verdammt schnell und sind sehr effektiv, um eine Reaktion / Entschuldigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
5. Wenn sie Ihnen an Bord etwas Verbrecherisches angetan haben, können Sie zur Polizei gehen. Offensichtlich müsste das ziemlich ernst sein. In diesem Fall möchten Sie im Idealfall die Details der Zeugen, da dies Ihren Fall stärkt.

Es besteht die Möglichkeit, dass Zwischenfälle in einem Flugzeug selten sind, da sie über kulturelle Unterschiede und den höflichen und guten Umgang mit Passagieren geschult sind. Es besteht jedoch immer das Potenzial, dass jemand etwas Dummes sagt.