Darf mein Mobilfunkbetreiber mein EU-Datenroaming einschränken?

Mein norwegischer Mobilfunkanbieter hat mir einen zweimonatigen Vertrag gegeben, bei dem ich 50 GB Mobilfunkdaten pro Monat verwenden kann. Nach diesem 50-GB-Limit habe ich unbegrenzte Daten, aber mit sehr geringen Geschwindigkeiten.

Ich reiste mit diesem Plan nach Schweden und erhielt die folgende Frist in einer SMS:

I EU / EØS bruker du av min / SMS / MMS irgendwann inkludert i abonnementet ditt, samt bis 10 GB av datamengden.

Meine Übersetzung:

Innerhalb der EU / EWG verwenden Sie die in Ihrem Abonnement enthaltene SMS / MMS sowie 10 GB der Daten.

Die Kundenbetreuung hat mich darüber informiert, dass die Geschwindigkeit für die Nutzung von Roaming-Daten in der EU nach 10 GB begrenzt ist, im Gegensatz zu 50 GB für die Nutzung in Norwegen.

Auf der offiziellen EU-Website heißt es :

Sie zahlen genau den gleichen Preis für die Nutzung dieser Dienste, wenn Sie in der EU reisen, wie wenn Sie zu Hause wären. In der Praxis berechnet Ihr Betreiber Ihren Roaming-Verbrauch einfach oder entnimmt ihm die Mengen in Ihrem inländischen Tarifplan / -paket.

Darf mein Netzbetreiber mir ein separates Paket für die EU-Nutzung geben? Aus dem EU-Zitat geht hervor, dass für beide das gleiche Bündel gelten sollte.

Die Kundendienstabteilung meines Netzbetreibers argumentiert, dass dieser Zeitraum von zwei Monaten ein "Testzeitraum" ist und dass sie während dieses "Testzeitraums" zwischen Inlandsgebrauch und EU-Gebrauch unterscheiden dürfen.

Sind sie korrekt? Ist das erlaubt?

Bearbeiten: Es ist vielleicht nicht wichtig für die Antwort, aber es stellt sich heraus, dass die Kundenbetreuung mich falsch informiert hat und dass sie die Geschwindigkeit in der EU nicht einschränkt, sondern (80 NOK pro GB) für die Verwendung in der EU nach der Obergrenze berechnet.

Ja, das scheint erlaubt zu sein. Die auf der EU-Website häufig gestellten Fragen zu "Roam like at home" enthalten die folgende Antwort:

Wenn Sie zu Hause über unbegrenzte mobile Daten oder sehr günstige mobile Daten verfügen, kann Ihr Betreiber beim Roaming eine Sicherheitsbeschränkung (Fair Use) für die Datennutzung anwenden. In diesem Fall muss der Betreiber Sie im Voraus über eine solche Grenze informieren und Sie benachrichtigen, falls Sie diese erreichen. Diese Sicherheitsgrenze ist hoch genug, um die meisten, wenn nicht alle Ihrer Roaming-Anforderungen abzudecken. Über diesen Schwellenwert hinaus können Sie das Datenroaming gegen eine geringe Gebühr fortsetzen (maximal 7,70 € / GB + MwSt.; Dies wird schrittweise sinken und ab 2022 2,50 € / GB erreichen).

Wenn Sie über ein sogenanntes "offenes Datenbündel" verfügen, ist die maximale Datenmenge, die Sie im Ausland verwenden können, in Artikel 4 Absatz 2 der Verordnung (EU) 2016/2286 geregelt :

Unbeschadet einer geltenden inländischen Volumenbegrenzung kann der Roaming-Kunde im Falle eines offenen Datenbündels in regelmäßigen Abständen in der Union ein Volumen von Daten-Roaming-Einzelhandelsdiensten zum inländischen Einzelhandelspreis in Anspruch nehmen, der mindestens dem Doppelten des Einzelhandelspreises entspricht Volumen, das sich aus der Division des gesamten inländischen Einzelhandelspreises dieses offenen Datenbündels ohne Mehrwertsteuer ergibt, die dem gesamten Abrechnungszeitraum entspricht, durch die regulierte maximale Roaming-Großhandelsgebühr gemäß Artikel 12 der Verordnung (EU) Nr. 531/2012.

"Offenes Datenbündel" bezieht sich auf einen Plan, bei dem Daten entweder unbegrenzt sind oder zu einem sehr niedrigen Preis angeboten werden. Dies ist wahrscheinlich bei Ihrem 50-GB-Plan der Fall.

Die derzeitige maximale Roaming-Großhandelsgebühr beträgt 7,70 € pro Gigabyte. Wenn Ihr Datenplan nicht mehr als 38,50 € / Monat (ohne MwSt.) Kostet, ist daher ein Datenlimit von 10 GB / Monat zulässig. Die Roaming-Großhandelsgebühr wird schrittweise gesenkt, bis sie 2022 2,50 € / GB erreicht (zu diesem Zeitpunkt kann Ihr Plan maximal 12,50 € kosten).