Als «defect» getaggte Fragen

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Ist es sinnvoll, darauf zu bestehen, dass jeder Fehler reproduziert wird, bevor er diagnostiziert und behoben wird?
Ich arbeite für eine Softwareproduktfirma. Wir haben große Unternehmenskunden, die unser Produkt implementieren und die wir unterstützen. Wenn zum Beispiel ein Fehler vorliegt, stellen wir Patches usw. zur Verfügung. Mit anderen Worten, es handelt sich um eine recht typische Konfiguration. Kürzlich wurde mir ein Ticket ausgestellt und zugewiesen, das sich …


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