Rückmeldungen dürfen nicht ignoriert und nicht vollständig angehört werden.
Wasser ist eine der wichtigsten Substanzen auf diesem Planeten. Die Hälfte von euch ist Wasser. Sie können vor Durst sterben. Trotzdem kannst du ertrinken. Genug zu konsumieren wird dich töten - es ist giftig, egal wie niedrig.
Beim Feedback-Management geht es um alle Gefühle, aber nicht um Ihre.
Die Menschen sind nicht alle artikuliert. Sie wissen nicht, was sie bedeuten - fragen Sie nach Spezifikationen.
Negatives oder positives Feedback kann sowohl in Bezug auf die Nützlichkeit variieren. Menschen nach Relevanz zu fragen, ist die halbe Arbeit. "Dein Spiel ist großartig" ist ebenso nützlich wie "Dein Spiel ist scheiße", was es zu erweitern gilt.
Die meisten von uns scheitern an Gefühlen. Sobald Sie mit Ihren Gefühlen fertig sind und Wert suchen, müssen Sie nur noch das Feedback mit Ihrem Ziel in Einklang bringen. Dies bedeutet, dass wenn ein Mörder kommt und grob sagt, dass 2 + 3 5 ist und Ihre eigene Berechnung falsch war - Sie nehmen diese Korrektur und fahren fort. Alles andere, was Sie aus einem solchen Fall ableiten können, ist giftig und dient keinem anderen Zweck, als Sie zu verärgern. Ob Ihr Spieler höflich oder böse war, ist eine Verschwendung Ihrer Zeit. Wenn Sie nicht mit den Wörtern von Menschen im Textformat im Internet umgehen können, tun Sie dies nicht einmal - wir haben Content-Management-Positionen für Menschen mit nicht so flexibler geistiger Stärke.
Trotzdem sind Leute, die Sie hassen, im Durchschnitt ehrlicher über Dinge als Menschen, die Sie mögen. Sie müssen das, was sie sagen, nicht auf der Grundlage gemeinsamer Höflichkeit verfeinern - sie können einfach alles in roher Form auf Ihr Gesicht ausspucken.
In Konflikt stehendes Feedback wird entweder durch Konstruktionsfehler erzeugt. Festlegen, dass die Leute etwas anderes erwarten als das, was sie bekommen (einschließlich der Möglichkeit, dass die Leute glauben, sie hätten keine Ahnung, was zu erwarten ist, was dazu führt, dass Sie ihre Erwartungen noch weniger erfüllen). Oder ist für Ihr Ziel irrelevant - Menschen, die Dinge erwarten, die niemals das Ziel waren, wurden niemals angedeutet. Solange Sie sich nicht dazu entschließen, Ihr Ziel zu ändern, muss ein solches Feedback abgelehnt werden. Wenn sie sich die Zeit genommen haben, um es Ihnen zu geben, können Sie zumindest sagen: "Ja, ich verstehe, es ist nicht etwas, was wir tun werden."
Insgesamt: Ihr Kunde wird den Prozess selten oder nie von Ihrer Seite sehen.
Ihre Aufgabe ist es, einen Haufen Erde zu schnappen und die Goldstücke und Edelsteine darin zu sortieren. Die Essenz dieses Jobs besteht darin, Technik aus Sensation abzuleiten. Ja, es wäre einfacher gewesen, wenn Sie es einfach geschöpft und so verwendet hätten, wie es ist - aber leider ist es nicht.
Dies ist nicht die Firma, die dich dazu bringt, hart und hart zu sein. Wenn Sie sich die Hände schmutzig machen, sind Sie am meisten betroffen. Je länger Sie davon betroffen sind, desto mehr leidet Ihre Arbeitszufriedenheit, desto mehr leidet Ihre Arbeitsleistung und es gefällt Ihnen oder nicht - es ist ein freier Markt, wir können Sie nicht halten, wenn Leute in Ihrer Umgebung Sie ständig übertreffen, weil sie damit umgehen können ihr Gefühl in der gelegentlich feindlichen Welt. Wenn der Kapitalismus irgendetwas bewiesen hat, muss man die Leute nicht mögen, um bedeutende Transaktionen mit ihnen zu machen. Natürlich sind wir alle hier Menschen, daher liegt es in Ihrem Ermessen, auf die schrecklichsten Personen zu verzichten, die Ihnen begegnen. Stellen Sie nur sicher, dass nicht jeder mit Ihnen nicht einverstanden ist.
Diese Politik hat es uns ermöglicht, unser Unternehmen von einem einzigen Forumsbeitrag aus um 30 +% zu vergrößern, beginnend mit "Ihr Idioten ... verflucht ... und noch mehr verflucht ...
sehr wertvolles Feedback und wieder viel verflucht ..." Aus diesem Grund befindet sich die Post in einem Bilderrahmen über Jakes Schreibtisch. Während die Bitterkeit ihn damals vielleicht irritiert hat, genießen er und andere die Gehaltserhöhung bis heute. Dies wäre nicht möglich gewesen, wenn der Moderator die Beherrschung verloren hätte und sich nicht einmal die Mühe gemacht hätte, den Beitrag zu Ende zu lesen. Vertrauen Sie mir, wenn ich sage, dass ich jeden höflichen Kunden aus den Feedback-Systemen ignorieren muss, wenn jeder widerwärtige uns dabei hilft, unseren Umsatz um 1% zu steigern.
(Möglicherweise haben Sie bemerkt, dass Sprache und Rechtschreibung nicht gut genug verwendet werden. Sie dürfen als Symbol für den Zweck dieses Dokuments verwendet werden.)
Sie werden auch das Fehlen spezifischer Elemente bemerken, wie in der Hauptantwort. Das Dokument akzeptiert, dass Sie, wenn Sie eingestellt wurden, sozusagen die "Säulen des Spielens" kennen. Man muss also nicht wissen, welche Hauptkomponenten in Spielen enthalten sind.
Ein großer Wert, den wir gefunden haben, kommt nicht von den Benutzern selbst, sondern von der bloßen Kommunikation mit ihnen, bei der wir uns dazu verpflichten, in Richtungen zu denken, die wir bisher nicht kennen. Wenn man sich das Handbuch ansieht, kann man vermuten, dass einige dieser Mitteilungen weit vom "bürgerlichen" Diskurs entfernt waren.