Als «the-phoenix-project» getaggte Fragen

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Wie modelliere ich Mensch, Maschine, Maßnahmen und Prozesse in einer DevOps-Welt?
Im Phoenix-Projekt erfahren wir auf einer Werksbesichtigung, dass jeder Arbeitsplatz eine Kombination aus Person, Maschine, Messung und Prozess ist. Das macht sehr viel Sinn, schließlich haben wir Leute, Server, KPIs und Anweisungen. Wenn ich jedoch einen Prozess modelliere (z. B. den Lebenszyklus eines Support-Tickets), kann ich dies nur schwer berücksichtigen. …
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Wie kann die Auslastung des Menschen gemessen werden?
Im Phoenix-Projekt zeigt das einzelne Diagramm im gesamten Buch, dass sich die Wartezeit einer Person exponentiell erhöht, wenn die Arbeitsbelastung auf die hohen 90% s ansteigt. Tatsächlich behauptet das Buch, dass: Wartezeit = (Prozentsatz belegt / Prozentsatz frei) Wenn also eine Ressource 35 von 40 Stunden pro Woche belegt ist, …
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