Tastatur und Trackpad reagieren nach dem Ruhezustand nicht mehr


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Ich habe ein brandneues MacBook Pro (Retina, 15 Zoll, Mitte 2014). Im Lieferumfang von Yosemitee ist die Version 10.10.1 vorinstalliert. Ich habe keine Software außer Google Chrome installiert, es ist also ein sauberes / neues Betriebssystem.

Ich habe manchmal bemerkt, dass Tastatur und Trackpad nach dem Aufwecken des Laptops aus dem Ruhezustand nicht mehr reagieren. Es geschah mehrmals, als ich das letzte Mal PRAM oder SMC nicht zurücksetzen konnte, da die Tastatur auch nach einem Neustart oder Herunterfahren nicht mehr reagierte und das Betriebssystem neu installiert werden musste.

Heute konnte ich das Problem reproduzieren. Zuerst habe ich mehrmals versucht, es in den Energiesparmodus zu versetzen, ohne dass ein Gerät an die USB-Sticks angeschlossen war. Der Deckel blieb geöffnet. Ich konnte nicht reproduzieren, beide arbeiteten, als ich den Laptop weckte.

Dann steckte ich eine USB-Maus ein, ließ den Deckel offen und ließ ihn 1 Stunde lang einschlafen. Als ich es aufweckte, reagierte die Tastatur / Maus nicht. Dann zog ich den USB-Stecker der Maus heraus, ließ sie in den Schlafmodus gehen und schloss den Deckel für einige Minuten. Dann öffnete ich den Deckel und weckte ihn auf. Diesmal reagierten beide und arbeiteten.

Ich konnte die obigen Szenarien reproduzieren, es ist also keine zufällige Sache.

Gibt es also eine Art Protokoll oder Test, mit dem ich den oben beschriebenen nicht reagierenden Fall reproduzieren oder währenddessen reproduzieren kann, um zu verstehen, ob es sich um ein Hardware- oder Softwareproblem handelt?

[bearbeiten]

Das system.log finden Sie unter https://www.dropbox.com/s/3x320cieum3it4w/system.log?dl=0

Hier ist auch das Ergebnis von 'pmset -g'

Active Profiles:
Battery Power       -1*
AC Power        -1
Currently in use:
standbydelay         10800
standby              1
halfdim              1
hibernatefile        /var/vm/sleepimage
darkwakes            0
gpuswitch            2
disksleep            0
sleep                1
autopoweroffdelay    14400
hibernatemode        3
autopoweroff         1
ttyskeepawake        1
displaysleep         2
acwake               0
lidwake              1

[edit 2] Tut mir leid, dass ich die ausgewählte Lösung rückgängig gemacht habe, da das Problem dadurch nicht behoben wurde. Ich habe neue Informationen, sie reagieren wieder nicht und diesmal wird dies im Systemprotokoll angezeigt. Irgendeine Idee?

Dec 12 23:49:30 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned error 0xe00002c0 (interface 1, reportID 0xd9)
Dec 12 23:49:30 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _getFeatureReportInfo returned an error in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
Dec 12 23:49:31 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned error 0xe00002c0 (interface 1, reportID 0xd1)
Dec 12 23:49:31 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _getFeatureReportInfo returned an error in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp

[edit 3]

Ich habe es geschafft, es auf Mavericks herunterzustufen, aber das Problem tritt immer noch auf. Ich denke, es ist jetzt ein Hardwareproblem, da ich es in zwei OS X-Versionen reproduzieren konnte. Also bringe ich es zum Apple Store, um es zu ersetzen oder die Hardware zu reparieren.

[Edit 4] Bestätigt! es ist ein Hardwareproblem, ich habe das Topcase ausgetauscht und das Problem ist weg!


1
Willkommen bei Ask Different! Gute erste Frage, gut recherchiert.
Tetsujin

Sie können Informationen zu Ihrem pmset -g und Ihrem Konsolenbericht hinzufügen, sobald Sie den Computer aufwecken.
Ruskes

@Buscar 웃 Ich habe die Frage so aktualisiert, dass sie die pmset-Ausgabe enthält, und ich habe den system.log-Bericht eingefügt. Ist dies die richtige Berichtsdatei?
Ahmad Alkhawaja

Groß! lesen Sie es !, also verwenden Sie einen USB-Hub?
Ruskes

Madrid Spanien - war da, ich liebe diese Stadt. Während ich nach dem USB-Problem suche, können Sie ein anderes Problem beheben, indem Sie den Anweisungen hier folgen
ispire.me/fix-yosemite-rtc-alarm-wakeup-issue

Antworten:


4

Auch ich hatte mit meinem MacBookPro nach dem Upgrade auf Yosemite das gleiche Problem: Tastatur und Trackpad froren ein, insbesondere nach dem Aufwachen aus dem Schlaf. Zuerst würde ich das Gerät neu starten. Vor ein paar Tagen reagierte ich aus purer Frustration, als ich auf zufällige Tasten klickte und das Trackpad, die Tastatur und gleichzeitig das Trackpad rieb, ganz zu meiner Überraschung. Nach einigen weiteren Versuchen scheint es mir nun, dass die Taste 'Q' das mehrmalige Drücken der Taste war, zusammen mit dem 'esc'. Ich weiß nicht wie, aber das funktioniert auf meinem MBPro. Natürlich bin ich kein Technikfreak und habe keine Erklärung, möchte aber interessierte und betroffene Benutzer auffordern, meinen Ansatz auszuprobieren.


Bizarr, wirkt aber wie ein Zauber. Vielen Dank!
Onnodb

3

Analysieren Ihres Konsolenprotokolls Ich habe Folgendes gefunden:

Sie haben Dutzende verschiedener Probleme:

RTC (Alarm)

Befolgen Sie die Anweisungen hier, um das Problem zu beheben.

Behebung des Problems mit dem Aufwecken des Yosemite-RTC-Alarms

Dann haben Sie die Remotefreigabe und -verwaltung aktiviert. Ich gehe davon aus, dass Sie darüber Bescheid wissen.

Das können Sie hier sehen:

Von Ahmads-MacBook-Pro

zu

6. Dezember 19:47:32 ahmads-mbp.zte.com.cn configd [25]: Setzen des Hostnamens auf "ahmads-mbp.zte.com.cn"

Verwenden Sie ein zte.com.cnGerät?

Habe noch nicht gefunden, was mit dem USB los ist, würde aber empfehlen:

1- Deaktivieren Sie alle Freigaben zum Testen.

2- Führen Sie die Berechtigungsreparatur im Festplatten-Dienstprogramm aus.


Interessant .. Ich verwende kein Gerät von zte.com.cn, ich weiß nicht, woher dieser Name kommt. kann ein Virus sein? :)
Ahmad Alkhawaja

Die Remoteverwaltung und -freigabe ist auf beiden Laptops nicht aktiviert und deaktiviert. Ich habe zwei MacBook-Profis, die mit demselben Netzwerk verbunden sind. Wäre es einer von ihnen, der remote versucht, den anderen über das Netzwerk aufzuwecken?
Ahmad Alkhawaja

Ich bin mir auch nicht sicher, ob diese Informationen wichtig sind, möchte sie aber gerne weitergeben. Das alte MacBook heißt "Ahmads MacBook Pro" und das neue "Ahmads MacBook Pro (2)". Der alte MacBook-Name im Netzwerk ist "Ahmads-MacBook-Pro-2.local" und der neue ist "Ahmads-MacBook-Pro.local", aber ich bezweifle, dass dies irgendetwas mit diesem Fehler zu tun hat.
Ahmad Alkhawaja

Ich habe die RCT Alarm Wakeup Fix Lösung noch nicht ausprobiert. Im Moment, wenn ich versuche, meinen Laptop zu verlassen, entferne ich alles :) Jetzt habe ich ein anderes Problem, bei dem kernal_test auf Banane geht und CPU-Verbrauch +500. Dieses Betriebssystem ist nutzlos und als Programmierer kann ich keine nützlichen Dinge tun und ich kann kein Downgrade auf Mavericks durchführen, da auf diesem Computer Yosemite vorinstalliert ist. -_- Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Ahmad Alkhawaja

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Tatsächlich ist Ihr Computer in Schwierigkeiten. Ich würde empfehlen, dass Sie das cmd-r ausführen und Yosemite neu installieren. Wenn Sie möchten, können Sie zu Mavericks zurückkehren, aber das ist eine andere Geschichte.
Ruskes
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