Wie kann ich den Google-Support kontaktieren, um die Links zum Bestellen einer Bestellung im Restaurant zu entfernen?

Letzte Woche hat Google eine neue Funktion für die mobile Google-Suche eingeführt, die dem Verbraucher vermutlich mehr Komfort bietet, indem ein Link "Bestellung aufgeben" für einzelne Brancheneinträge in Restaurants bereitgestellt wird. Die Ankündigung dieser Funktion erfolgte durch Jade W hier: Google-Produktforen: Bestellen Sie über die Google-Suche .

Während dies für einen Restaurantkonsumenten leicht bequem sein mag, ist es eine erheblich andere Situation für die Restaurants, die absolut keine Kontrolle darüber haben, wohin dieser Link "Bestellung aufgeben" führt. Diese Links leiten Kunden zu Hub-Seiten, die Restaurants eine Provision von 15 bis 25% pro Bestellung kosten. Viele Restaurants arbeiten mit weniger räuberischen Nicht-Hub-Partnern zusammen, die eine günstigere Lösung anbieten und diese in ihre primäre Website integrieren. Natürlich sind sie gezwungen, bei den Hubs zu bleiben, weil sie nicht riskieren können, das Geschäft der treuen Verbraucher dieser Hubs zu verlieren. Dies bedeutet NICHT, dass Restaurants froh sind, dass Google den Datenverkehr vom erschwinglichen Kanal (ihrer eigenen Website) zu den teuren Kanälen (den Hubs) umleitet, indem sie die eigene Webpräsenz / den Brancheneintrag des Restaurants verwenden.

Wir sind eine Agentur, die Hunderte von Restaurants im Internet verwaltet, und wir haben bereits Dutzende von Beschwerden von Restaurants erhalten, die fälschlicherweise glauben, dass wir für diese neuen Aktionslinks verantwortlich sind.

Ich würde gerne auf die ausbeuterische Geschäftstätigkeit dieser Funktion eingehen, aber das empörendere Problem an dieser Stelle ist die Tatsache, dass Jade W in ihrer Ankündigung klar feststellt, dass Restaurants die Entfernung dieses neuen Aktionslinks beantragen können ("Händler können Kontakt aufnehmen" an unseren Händler-Support (HC-Link) und unsere Support-Mitarbeiter helfen Ihnen dabei, den Aktionslink aus ihrem Brancheneintrag zu entfernen. "). Wir haben uns jedoch schon mehrmals um Unterstützung bemüht, und niemand scheint die geringste Ahnung zu haben, worüber gesprochen wurde. Sie können nicht einmal herausfinden, wie der Link "Bestellung aufgeben" angezeigt wird, auf den ich mich beziehe. Ich musste tatsächlich einen Screenshot des Links an den letzten Supportmitarbeiter senden, mit dem ich gesprochen habe, weil sie nicht verstanden haben, was ich meinte von "mobile".

Ist jemandem ein zuverlässiger Kanal bekannt, über den wir mit einem kompetenten Support-Mitarbeiter bei Google sprechen können?

Wenn Sie auf diesen Google Support- Link geklickt haben , wählen Sie:

• Geschäftsinformationen und Änderungen
• Anderes Problem
• Email

Dadurch werden Sie mit einem Spezialisten des Google My Business- Teams in Kontakt gebracht, der Brancheneinträge in der Google-Suche verwaltet . Geben Sie dann in Ihrer E-Mail-Nachricht die Liste der Unternehmen an, für die die Aktionslinks entfernt werden müssen, und es kann sich lohnen, ihnen zu erklären, warum sie entfernt werden.

Wenn die Brancheneinträge für Ihre Kunden nicht in Ihrem Google-Konto eingerichtet und verwaltet werden, werden sie wahrscheinlich keine Maßnahmen ergreifen, es sei denn, sie hören direkt von den Geschäftsinhabern oder dem Kontoinhaber, der die Brancheneinträge ursprünglich eingerichtet hat. Wenn Sie nicht über Ihr Konto verwaltet werden, besteht der erste Schritt zur Behebung dieses Problems möglicherweise darin, die Kontrolle über die Brancheneinträge unter dem Google-Konto Ihrer Agentur zu erlangen.

Sie haben so viele Produkte, Dienstleistungen und Teams, dass es Ihnen wirklich helfen kann, die Terminologie von Google zu verwenden, wenn Sie versuchen, Ihr Problem zu erklären. Sie möchten, dass die Links "Bestellung aufgeben " aus den lokalen Brancheneinträgen in Google Search Mobile entfernt werden .