Weniger als die Hälfte der Facebook-Anzeigenklicks ist in Google Analytics sichtbar

Wir haben eine Website, die wir über Facebook bewerben, aber in Google Analytics werden nur 30-50% der Klicks angezeigt. (Die Seite ist noch nicht wirklich öffentlich, daher kann ich hier keinen Link posten.)

Wir haben bereits mehrere Testläufe durchgeführt und verschiedene Optimierungen versucht. Leider führte keine der Optimierungen zu einer massiven Änderung. (Optimierungen wie die Verbesserung der Ladezeit von Seiten, insbesondere das Laden von JS wie jQuery-Assets über CDN usw.)

Im Moment haben wir mehrere Hypothesen, warum dies passiert:

• Die Seite wird in Virginia gehostet, die Website ist jedoch für Brasilien bestimmt, sodass die Latenz möglicherweise zu hoch ist
• Im Allgemeinen dauert es zu lange, bis die Seite angezeigt wird, sodass die Seite möglicherweise geschlossen wird, bevor sie vollständig geladen ist
• Da es sich um eine einseitige App handelt, ist sie auf alten Computern möglicherweise langsam
• zu viel AJAX, insbesondere verwenden wir Facebook Connect
• Leute könnten Adblocker verwenden

Wir haben ausgeschlossen, dass Facebook uns die falsche Anzahl von Klicks gibt, wir nehmen bereits die Anzahl der tatsächlichen Website-Klicks.

Benchmark-Ergebnisse aus der webpagetest.orgVerwendung von São Paolo / Chrome / Cable:

• Ladezeit (Erste Ansicht: 3,9s-6,7s; Wiederholungsansicht 1,9s-2,8s)
• Erstes Byte (Erste Ansicht: 0,5s-1,6s; Wiederholungsansicht 1s-2s)
• Rendern starten (Erste Ansicht: 2.3s-5.4s; Wiederholungsansicht 1.4s-2.2s)
• Dokument vollständig (Erste Ansicht: 3.9s-6.7s; Wiederholungsansicht 2s-2.8s)
• Vollständig abgeschlossen (Erste Ansicht: 5s-8s; Wiederholungsansicht 2.9s - 3.6s)

(Gestern haben wir den Hosting-Anbieter gewechselt, aber ich denke, die Zahlen zuvor hätten ähnlich sein sollen.)

Was könnte das Problem sein? Für uns ist es sehr mysteriös, wir würden annehmen, dass die Klickzahlen von Facebook um weniger als 5% von den Analytics-Zahlen abweichen würden. Wenn wir sehen, dass mehr als 50% der Benutzer unsere Website nicht erreichen, glauben wir, dass es ein einziges großes Problem gibt, das uns noch nicht bekannt ist.

Wir haben eine Website, die wir über Facebook bewerben, aber in Google Analytics werden nur 30-50% der Klicks angezeigt.

Dies ist bei Anzeigenprogrammen, einschließlich Facebook-Anzeigen, wie hier zu sehen ist, durchaus üblich . Wie dort behandelt:

Facebook Ads meldet Klicks. Viele Berichtspakete von Drittanbietern melden Besuche oder Seitenaufrufe, die möglicherweise nicht direkt dem Klick-Tracking von Facebook entsprechen.

Einige der anderen Gründe für Diskrepanzen zwischen Anzeigenklicks und Google Analytics-Berichten sind:

• Nutzer können mehrmals auf Anzeigen klicken, insbesondere wenn Ihre Website nur langsam geladen wird.

• JavaScript, Cookies oder Bilder wurden möglicherweise in ihren Browsern deaktiviert.

• Wenn der Benutzer die Zielseite verlässt (abprallt), bevor der Tracking-Code ausgeführt wird, wird der Klick nicht mit dem Besuch verknüpft. Dies kann auch durch ein langsames Laden der Seite und Probleme mit der Kompatibilität oder dem Anzeigen beschleunigt werden.

• Facebook-Statistiken können andere Zeitzonen und tägliche Intervalle widerspiegeln als Google Analytics-Berichte.

• Filter in Google Analytics entfernen möglicherweise einige der Daten aus Ihren Berichten. Überprüfen Sie diese.

Beachten Sie, dass Facebook auch empfiehlt, die Ergebnisse von mehr als einem Analysepaket zu vergleichen:

Wir empfehlen dringend, mehrere Statistikpakete zu installieren und miteinander zu vergleichen (sowie mit der Berichterstattung über Facebook-Anzeigen), um ein vollständigeres Bild des Website-Verkehrs zu erhalten.

Schließlich kann dieser Google Analytics-Leitfaden zu Anzeigenabweichungen auch für Sie hilfreich sein.