Welche guten Live-Chat- / Live-Hilfelösungen sind verfügbar (vorzugsweise zur Verwendung auf einer Site, die auf einem LAMP-Stack gehostet und kostenlos ist)? Ich suche nach einer Möglichkeit, unseren Vertriebs- und Kundendienstmitarbeitern zu ermöglichen, direkt mit den Besuchern unserer Website zu sprechen.
Ich habe mir Phpopenchat angesehen, aber es sieht sehr unpoliert aus. Die einzige andere kostenlose Live-Chat-App, auf die ich gestoßen bin, sah ungeheuerlich aus. Allein die Ästhetik und das Design der Benutzeroberfläche ließen mich schaudern, als ich darüber nachdachte, wie der zugrunde liegende Code aussehen könnte.
Dies ist keine kritische Funktion, und es wäre nicht schwer, mich selbst zu codieren. Daher suche ich nicht wirklich nach kommerzieller Software oder kostenpflichtigen Diensten (es sei denn, es gibt einen wirklich zwingenden Grund, sie zu verwenden). Ich frage mich nur, ob andere Webmaster auf eine zufriedenstellende Free / Open Source-Lösung für die Bereitstellung von Live-Kundensupport auf ihrer Website gestoßen sind.
Als Randnotiz wäre auch ein Live-Voice-Chat eine Option, der jedoch eher für den Kundensupport als für einen öffentlichen Chatroom konzipiert (oder anpassbar) werden muss.
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Wenn man sich die Antworten ansieht, sieht es so aus, als gäbe es wahrscheinlich nicht viele kostenlose Lösungen für diese Art von geschäftsorientierter Chat-Lösung. Sie können also gerne Antworten veröffentlichen, auch wenn es sich um kommerzielle Lösungen handelt, solange sie einen guten Wert haben .
Sie können auch alternative Live-Support-Lösungen (wie die Skype-Empfehlung) veröffentlichen, die möglicherweise in eine Website integriert sind.
Dies gibt mir einen guten Überblick über das, was die Menschen tatsächlich für die Live-Unterstützung nutzen, und ich denke, dass dies für andere, die diese Frage lesen, hilfreicher sein wird.