Google Analytics: Was soll an Kunden zurückgemeldet werden?

Wir haben mehrere erfolgreiche Websites, die alle über Google Analytics verfügen. Einige Kunden möchten einige der Statistiken auf der Website sehen und möchten eine "Feedback" -Sitzung haben.

Normalerweise gehe ich die üblichen Dinge wie einmalige Besuche, beliebteste Inhalte, Schlüsselwörter usw. durch. Obwohl ich diese für wichtig halte, bin ich mir nicht sicher, wie viel der Kunde davon bekommt.

Ich bin kürzlich auf die Klickübersicht gestoßen, in der für jede einzelne Seite der Prozentsatz der Klicks auf die verschiedenen Links angezeigt wird.

Ich habe mich nur gefragt, was andere Leute gerne zeigen. Gibt es einige versteckte kleine Bereiche in der Analytik, die für die Kunden von großem Nutzen sein könnten? Wie kann ich den Erfolg der Website klar zeigen?

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Der KISSMetrics-Blog enthält einen ausführlichen Beitrag mit dem Titel „Wie Sie (endlich) Web Analytics für Sie arbeiten lassen“ , in dem erläutert wird, wie genau bewertet wird, was es wert ist, verfolgt zu werden. Es gliedert sich in folgende Schritte:

1. Geschäftsziele identifizieren.
2. Geben Sie die Website-Ziele an.
3. Unterscheiden Sie die wichtigsten Leistungsindikatoren der Website.
   • Besuchertreue
   • Besucheraktualität
   • Wechselkurs
   • Abschlussrate der Aufgabe
   • Wirtschaftlicher Wert
4. Entdecken Sie Ihre Segmente.

Lesen Sie hier den vollständigen Beitrag.

Vergessen Sie nicht, aktuelle Daten mit historischen Daten zu vergleichen, wenn Sie diese haben

Der beste Weg, um „den Erfolg der Website klar zu zeigen“, besteht darin, die Analysedaten Ihres Designs mit denen des vorherigen Designs zu vergleichen, falls vorhanden.

Einem Kunden mitzuteilen, dass die Conversion-Rate seiner Website 10% beträgt, ist nicht unbedingt ein Indikator dafür, dass das Design erfolgreich ist. Wenn Sie ihnen jedoch sagen, dass es 10% höher ist als das Design, das sie vor ihrer Einstellung verwendet haben , bedeutet dies viel mehr, wenn Sie versuchen, ihnen den Wert Ihres Redesigns zu zeigen.

Aus diesem Grund lohnt es sich, Analysedaten (allgemeine Durchschnittswerte) abzurufen, bevor Sie eine neu gestaltete Site starten, wann immer Sie können.

Sie sollten sich zunächst fragen, welche Informationen für Ihren Kunden am nützlichsten sind. Stellen Sie dann sicher, dass Ihre Präsentation der Ergebnisse zu Empfehlungen führt. Das Anzeigen und Diskutieren von Daten kann Spaß machen und interessant sein. Die Verwendung dieser Daten zur Steuerung des Zwecks der Website sollte jedoch für Sie und Ihren Kunden Priorität haben.

Haben Sie mit Ihrem Kunden einen KPI (Key Performance Indicators) eingerichtet, um den Erfolg der betreffenden Website zu bestimmen? Wenn ja, zeigen Sie ihnen die Ergebnisse der KPIs. Wenn nicht, legen Sie eine Reihe von KPIs fest, überwachen Sie diese und finden Sie Möglichkeiten zur Verbesserung ihrer Ergebnisse.