Bedeutung von benutzerdefinierten 404 Seiten?

Ich habe in einigen Design-Blogs gelesen, dass es wichtig ist, benutzerdefinierte 404-Seiten zu entwerfen, aber warum ist das so?

Wissen die meisten Benutzer nicht, was dies sind, da Sie sie von Zeit zu Zeit sehen. Wenn Sie eine kleine Site erstellen, auf der sich die Seitennamen nicht ändern und Seiten nicht gelöscht werden, wie wahrscheinlich ist es dann, dass Benutzer eine 404 erhalten? Zugegeben, ich schaue mir keine Analysen sehr genau an, aber ich stelle mir vor, dass Benutzer meiner Websites sie überhaupt sehr oft sehen.

Eine benutzerdefinierte 404-Seite ist Ihre Gelegenheit, aus einer schlechten Erfahrung eine gute zu machen. Unabhängig davon, wie gut Ihre Website aufgebaut ist, können Sie nicht verhindern, dass jemand eine URL falsch in seine Adresse eingibt. Sie müssen also auf die Benutzer vorbereitet sein, die den gesuchten Inhalt irgendwie nicht finden können.

Eine benutzerdefinierte 404-Seite bietet Ihnen die Möglichkeit, diesem Benutzer zu helfen. Eine gute benutzerdefinierte 404-Seite erklärt deutlich, dass die gesuchte Seite nicht vorhanden ist, und erinnert sie daran, die eingegebene URL auf Tippfehler zu überprüfen. Außerdem werden ihnen Links zu möglicherweise verwandten Seiten angeboten (sofern Sie dies feststellen können) sowie Links zu wichtigen Seiten wie Ihrer Homepage oder den Hauptproduktseiten (sofern vorhanden). Sie können auch einen Link zu einer HTML-Sitemap und eine Suchseite verwenden, um den gesuchten Inhalt zu finden.

Grundsätzlich ist eine benutzerdefinierte 404-Seite ein sehr reaktionsschneller Kundenservice. Jemand konnte nicht finden, wonach er sucht, und Ihre Website ist bereit, ihm zu helfen.