Welche Zahlungsgateways nutzen echte Kunden wirklich, wenn sie die Wahl haben?

Ich möchte Kunden die Möglichkeit geben, zu zahlen, wie auch immer sie können, sei es über ein geeignetes Gateway (z. B. SagePay) oder über etwas anderes wie PayPal, Amazon Checkout oder Google Checkout.

Persönlich habe ich nichts über Amazon Checkout gekauft, außer auf Amazon.de, und meine PayPal-Käufe waren begrenzt. Was Google Checkout betrifft, habe ich keine Ahnung, was das ist oder wie es aus Verbrauchersicht funktioniert.

Ich verstehe, dass Leute, die auf kleineren Websites einkaufen, gerne mit PayPal bezahlen, da sie bereits ein Konto haben und PayPal vertrauen.

Verwenden Amazon Payments und Google Checkout diese tatsächlich, wenn sie die Wahl haben? Heutzutage gibt es viele Leute auf Kindles, die gerne über Amazon auf ihrem Kindle einkaufen. Wäre Amazon Payments für diese wachsende Menge sinnvoll?

Bei zu vielen angebotenen Zahlungsgateways kann dies an der Kasse verwirrend sein. Weiß jemand, ob dies ein Problem für echte Kunden ist?

Ich habe auch nicht viele "Pay by Amazon Payments" -Symbole auf Websites gesehen (Sie sehen ständig PayPal). Steigert die Werbung für die Tatsache, dass Sie mit Amazon Payments bezahlen können, den Umsatz, z. B. an Kindle-Besitzer, die über ein nebulöses Buchkaufkonto verfügen, von dem „die andere Hälfte nichts weiß“?

Die Menschen werden jede Zahlungsart verwenden, mit der sie sich am wohlsten fühlen. Je mehr Zahlungsoptionen Sie anbieten, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein Benutzer auf Ihrer Website einen Kauf tätigt. Der Nachteil für Sie als Webmaster (oder Eigentümer) dieser Website ist, dass Sie über mehrere Zahlungsquellen verfügen, die Sie integrieren und testen sowie mit denen Sie Ihre Bücher abgleichen müssen.

Es ist nur so verwirrend, Ihren Kunden mehrere Zahlungsmöglichkeiten anzubieten, wie Sie es machen. Wenn Sie ihnen ihre Optionen klar anzeigen, sollte es für sie sehr einfach sein, Zahlungen zu leisten. Es ist ein wichtiger Teil dieses Prozesses, Ihre Zahlungsoptionsseite sehr visuell zu gestalten (dh Bilder / Logos von Paypal und Amazon, Google Checkout und Kreditkartenbilder für die wichtigsten Kreditkarten, die Sie verwenden, wenn Sie auch ein echtes Händlerkonto verwenden). Es ist auch eine gute Idee, den Kaufvorgang für alle Ihre Zahlungsmethoden so ähnlich wie möglich zu gestalten. Natürlich haben Sie wenig Kontrolle über das Kundenerlebnis, wenn diese Ihre Website verlassen müssen, um Zahlungen auf der Website des Drittanbieter-Prozessors (dh Paypal) zu leisten, aber Sie kontrollieren alles bis und nach dem Verlassen Ihrer Website.

Niemand kann Ihnen mit Sicherheit sagen, dass die Verwendung von Amazon oder einem anderen Zahlungsanbieter den Umsatz steigern wird, da das bloße Anbieten nicht unbedingt den Umsatz steigern wird. Wie Sie die Zahlungsoptionen und Ihren Kundentyp präsentieren, hat den größten Einfluss darauf, ob das Angebot eines bestimmten Zahlungsabwicklers den Umsatz steigert. Wenn Ihre Kunden beispielsweise typische eBay-Nutzer sind, erhöht das Anbieten von Paypal als Zahlungsoption definitiv den Umsatz. Wenn Ihre Kunden Leser oder Akademiker sind, erhöht das Angebot von Amazon wahrscheinlich den Umsatz usw.

Da die meisten Drittanbieter keine Einrichtungs- oder monatlichen Gebühren haben, lohnt es sich, diese Ihren Kunden anzubieten. Dann können Sie sehen, welche gut abschneiden und welche nicht. Sie können die schlecht funktionierenden später fallen lassen, um Ihre Kasse übersichtlicher und benutzerfreundlicher zu gestalten.

Ich werde nur über persönliche Erfahrungen sprechen.

Wir haben einige E-Commerce-Websites, die Computersoftware für den Einzelhandel in verschiedenen Ländern (Großbritannien, USA, Australien) verkaufen. Ich werde Großbritannien als Beispiel verwenden.

Wir verwenden SagePay als Gateway für die Zahlungsabwicklung. Wir haben auch Google Checkout implementiert. Wenn sich der Kunde auf einer Warenkorbseite befindet, hat er die Wahl zwischen "Jetzt auschecken" über unseren eigenen Checkout-Prozess (Zahlungen werden über SagePay abgewickelt) oder Google Checkout (wo er auf der Google-Website umgeleitet wird und den Rest dort erledigt).

Das Ergebnis: Im Durchschnitt wird 1 von 50-60 Bestellungen über Google Checkout aufgegeben . Wenn wir pro Monat mit unserem eigenen Checkout-Verfahren beispielsweise einen Umsatz von 400 bis 500.000 erzielen können, erzielt Google Checkout maximal 20.000. Ich muss erwähnen, dass etwa 40% der Bestellungen von wiederkehrenden Kunden getätigt werden (Stammkunden oder Kunden mit mehr als 1-2 Bestellungen, auch wenn sie diese einmal im Jahr aufgeben).

PayPal - Wir wurden 2-3 Mal im Monat gefragt, ob sie mit PayPal bezahlen können. Aber das Unternehmen möchte sich nicht darum kümmern (ich erinnere mich nicht an die genaue Erklärung, aber es hat etwas mit hohen Raten zu tun, der Tatsache, dass PayPal Sie können Ihr Konto im Falle einer Beschwerde leicht sperren (auch wenn es sich um eine lächerliche Beschwerde handelt - wie "Ich habe es um Mitternacht bestellt, warum habe ich es nicht bis 9 Uhr morgens geliefert") und den Aufwand, zu beweisen, dass Sie nicht "ein" sind Elefant "danach).

Aber wenn wir es (PayPal) auf unserer Website implementieren würden, würde ich mir vorstellen, dass es Google Checkout mit Leichtigkeit schlagen wird: Es ist bekannt, dass möglicherweise jeder bereits ein Konto hat.

Alles in allem ist es sicher, dass SagePay für uns am besten funktioniert, insbesondere in Bezug auf die Gebühren: Wenn der Kunde mit Debitkarte bezahlt, zahlen Sie nur 10 Pence für eine Transaktion; Kreditkarte - ungefähr 2,2% (das hängt von Ihrer tatsächlichen Vereinbarung ab und ist für jedes Unternehmen unterschiedlich, wie viele Transaktionen pro Monat Sie haben, die Beträge usw.) oder ungefähr 1,3%, wenn die Transaktion 3D-sicher ist - jedes Unternehmen erhält seine eigenen Preise - das sind nur Annäherungen.