Als allgemeine Faustregel würde ich gemäß der Wahrnehmung Ihrer Website moderieren. Wenn Sie beispielsweise eine Unternehmenswebsite haben, ist es möglicherweise nicht in Ihrem Interesse, in Ihren Foren Obszönitäten oder groben Humor zuzulassen. Letztendlich sind Sie dafür verantwortlich, was auf Ihrer Website angezeigt wird, entweder durch das, was Sie erstellen oder was Sie zulassen, und die Wahrnehmung Ihrer Website spiegelt Ihre Richtlinien wider.
Bearbeiten : Als Antwort auf Ihre hinzugefügten Fragen hängt es wiederum davon ab, was Sie gerne zulassen. In den Augen einiger Leute, wenn auch nicht aller, kann das, was Sie auf Ihrer Website zulassen, als stillschweigende Genehmigung angesehen werden. Es gibt einige Möglichkeiten, wie dies gehandhabt werden könnte:
- Fördern Sie eine offene Atmosphäre und stellen Sie klar, dass die von den Benutzern präsentierten Ansichten nicht unbedingt die der Website widerspiegeln. Beschneiden Sie nur die ungeheuerlichsten Fälle.
- Halten Sie die Website ausschließlich themenbezogen und moderieren Sie alles, was nicht zum Thema gehört. Sie haben nicht erwähnt, worum es auf Ihrer Website geht, aber je nach Community ist es möglicherweise am einfachsten, politische Diskussionen einfach zu verbieten. Ein Teil davon liegt in der Organisation Ihrer Website. Wenn Sie ein Forum haben, erstellen Sie einfach kein politisches Unterforum. Wenn Sie Social Bookmarking mit Kommentaren zulassen, erstellen Sie keine Kategorie für Politik. Schauen Sie sich an, wie StackOverflow aufgebaut ist - Wie einfach ist es, dort eine politische Diskussion zu führen?
- Irgendwo dazwischen. Sie erlauben eine offene Diskussion ... bis zu einem gewissen Punkt. Sie können dieselbe Liste von Fragen als Beispiele für Diskussionen oder Fragen veröffentlichen, die über die Leitung gehen.
Wie auch immer Sie es tun, ich würde von Anfang an klarstellen, was erlaubt ist und was nicht. Es ist wichtig, dass Sie aus Gründen der Konsistenz auf etwas hinweisen. Die Community wird sich an Ihre Regeln anpassen.
Sie hatten in den Kommentaren gefragt, ob ich das selbst benutze. Wieder nicht auf meiner Website, aber ich helfe dabei, ein beliebtes Webmaster-Forum zu moderieren. Dort gibt es eine politische Abteilung, die wir im Allgemeinen nach der von mir genannten dritten Methode moderieren. Es wird manchmal heiß, aber zum größten Teil verhalten sich die Menschen selbst. Wir mussten jedoch einige Leute verbieten. Unsere Politik besteht normalerweise darin, zuerst eine Warnung zu geben (es sei denn, es ist wirklich schlecht), dann ein vorübergehendes Verbot, dann ein dauerhaftes Verbot. Es gibt einige Mitglieder, die gerne die Grenzen überschreiten, aber wir behalten sie im Auge und solange sie nicht zu weit gehen, werden sie im Allgemeinen toleriert.
Ehrlich gesagt ist Spam ein weitaus größeres Problem als Hassreden, und das Forum, das ich moderiere, hat eine sehr geringe Toleranz dafür. Die seriellen Spammer sind offensichtlich und werden sofort gesperrt. Einige Leute erhalten eine Warnung, wenn es so aussieht, als hätten sie unwissentlich etwas Spam getan (es gibt tatsächlich viele davon). Wir bearbeiten auch viele Beiträge. Auch hier ist es wichtig, Ihre Richtlinien klar und deutlich zu veröffentlichen. Wenn Sie in Bezug auf Spam nicht konsequent moderieren, wird sich die Nachricht verbreiten und Sie werden mehr davon erhalten, insbesondere wenn Sie einen hohen PageRank haben (insbesondere Adobe war ein eklatantes Beispiel dafür). Zusätzlich zur aggressiven Moderation von Spam würde ich empfehlen, entweder keine Links zuzulassen oder nicht allen vom Benutzer eingereichten Links zu folgen.
Am Ende müssen Sie entscheiden, wie Ihre Website wahrgenommen werden soll und wie Ihre Community funktionieren soll. Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass Internet-Communities keine Demokratien sind - sie unterliegen den Regeln, die von den Website-Eigentümern, Administratoren und Moderatoren festgelegt wurden. Unbegrenzte Redefreiheit ist kein Grundrecht auf einer Website. Es liegt also an Ihnen, ob Sie dies zulassen möchten.