Warum bedeutet Ubuntu-Bug, dass ich keine Fehler für Compiz und Unity melden sollte?


7

Ich renne ubuntu-bug compiz. Wählen Sie Nein, es ist keine Einheit. (Obwohl ich das gleiche Ergebnis erhalte, wenn ich mich für die Einheit melde.)

Dann wird mir folgende Frage gestellt:

Die Entwicklung für die 'natty'-Version von Ubuntu ist abgeschlossen. Sie sollten also technische Support-Kanäle verwenden, es sei denn, Sie wissen, dass dies hier gemeldet werden sollte.

Optionen:

  • Ich weiß es nicht
  • Ja, ich kenne die Lösung für dieses Problem bereits.
  • Ja, das Problem begann direkt nach einem System-Software-Update.
  • Ja, ich habe den technischen Support durchlaufen und sie haben mich hierher verwiesen.
  • Nein, bitte weisen Sie mich auf einen guten Ort, um Unterstützung zu erhalten.

"Ich weiß nicht" und "Nein ..." geben beide einen Dialog mit Links zu askubuntu und ubuntu.com/support und beenden den Fehlerbericht ohne zu senden.

Wenn ich einen Fehler gefunden habe, den ich melden möchte, lautet das einzig zutreffende Ja "Ja, das Problem begann nach einem System-Software-Update."

Dies impliziert, dass die Entwickler an Regressionen interessiert sind, aber nicht an neuen Fehlern.

Mein Verständnis war, dass askubuntu für Hilfe und nicht für Fehlerberichte ist. Soll dieser Dialog askubuntu lediglich dabei helfen, die Entwickler von technischen Supportaufgaben zu entlasten? (Ein bewundernswertes Ziel, aber ich würde davon ausgehen, dass Benutzer, die gebeten werden, Beiträge an AU zu senden und dann das gleiche Problem an das Launchpad zu melden, die Begeisterung verlieren - vielleicht lohnt es sich, wenn "Junk Bugs" drastisch reduziert werden.) Wann ist etwas nicht Technisches Unterstützung?


Für den Kontext möchte ich den Fehler melden, dass Chromium bei Verwendung von Scale und beim Umschalten meiner Auswahl mit der Tastatur nicht denselben Auswahlschatten wie andere Fenster (Gnome-Terminal, Nautilus) anzeigt. Ich suche keine Hilfe, um eine Problemumgehung zu finden (ich kann die Fensterhervorhebung im Scale Add-on aktivieren).

Ich kann jedoch keine der Fragen ehrlich mit Ja beantworten.

Antworten:


4

Ich habe Brian Murray (den Ubuntu-Bugmaster) darüber geschickt:

Vielen Dank, dass Sie dies angesprochen haben. Es sind Neuigkeiten für mich und ich bin nicht wirklich zufrieden mit der Benutzererfahrung hier. Wenn Sie sich damit befassen, ist dies tatsächlich der Xorg-Paket-Hook für die Apportierung. Die Verwendung von Ubuntu-Bug mit einem Xorg-Paket bietet im Wesentlichen die gleiche Erfahrung. Vielleicht sollten wir uns nächste Woche mit Bryce zusammensetzen und darüber diskutieren?

Vielleicht wäre ein guter Anfang hier, einen Fehler im xorg-Paket über den Apport-Hook einzureichen. Ich werde bei UDS nachverfolgen und diese Antwort aktualisieren.

(Netter Fang übrigens!)


1
Bug 778758 gemeldet.
idbrii
Durch die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie unsere Cookie-Richtlinie und Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.