Zunächst sollten wir etwas klarstellen:
Es gibt:
- Remotedesktop - Hier melden Sie sich bei einem Remotecomputer an, der am häufigsten auf einem Server verwendet wird, und arbeiten so, wie Sie dort waren. In diesem Fall würden Sie nicht sehen, was andere angemeldete Benutzer auf demselben Computer (Server) tun. Sie würden nur Ihren Anmeldenamen und Ihren Desktop sehen.
Zu diesem Zweck habe ich verwendet:
Remotedesktopverbindung (unter Windows),
Remmina mit RDP-Protokoll (von Ubuntu)
- Remote-Support - Wenn Sie eine Verbindung zum PC einer anderen Person herstellen und deren Anmeldesitzung so steuern, wie Sie es waren. Wenn Sie Ihre Maus bewegen, bewegt sie ihren Cursor und das Gleiche gilt für die Tastatur.
Zu diesem Zweck habe ich verwendet:
TeamViewer (von Windows, Ubuntu, Fedora) - (umgeht Firewall sehr gut),
SimpleHelp (unter Windows) - (Ports 9005? Sollten nicht ausgehend blockiert werden) und vor kurzem
ScreenConnect (unter Windows, Ubuntu) - (Ports 8040-8041 sollten nicht ausgehend blockiert werden),
Sie könnten der Lage sein zu verwenden Remmina mit dem VNC - Protokoll aber ich bin völlig fremd mit VNC.
Momentan verwenden wir ScreenConnect für den Remote-Support zur Fehlerbehebung und -behebung von Kunden-PCs. TeamViewer ist insgesamt etwas besser, aber extrem teuer. ScreenConnect ist auf dem gleichen Qualitätsniveau (mehr unter Windows getestet), aber viel günstiger. Wenn es ein OpenSource-Programm gegeben hätte, das Remote-Support leisten könnte, würden wir es verwenden, aber bisher haben wir nichts Gutes gefunden.