Smartphone aus dem Gepäck genommen, während auf Zwischenstopp

Wir haben einigen Freunden ein neues Smartphone geschenkt, damit sie es mit meinen Schwiegereltern im Iran teilen können. Wir haben das Telefon ausgeschaltet, bevor wir es ihnen gaben. Sie flogen mit Qatar Airways. Sie hatten einen Zwischenstopp in Doha. Als sie ankamen, fehlte das Smartphone. Wir haben später über unser Google-Konto festgestellt, dass das Telefon eingeschaltet und auf das Google Mail-Konto in Katar zugegriffen wurde.

Ich weiß, dass wir keinen wertvollen Gegenstand in das aufgegebene Gepäck haben sollen. Aber in diesem Fall waren viele ihrer Gegenstände wertvoll und sie hatten keinen Platz, um das Smartphone im Handgepäck zu verstauen.

Ich frage mich, ob es einen Rückgriff gibt? Wenn das Telefon während der Zwischenlandung in Katar eingeschaltet war, also kein anderer Reisender es hätte nehmen können, bedeutet dies nicht, dass nur ein Mitarbeiter von Qatar Airways verantwortlich sein könnte (das nehme ich an)?

Qatar Airways hat eine Antwort gesendet und erklärt, dass sie gemäß ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht verantwortlich sind. Aber ich hoffe, dass es eine Rechtfertigung gibt, da kein anderer Reisender es gestohlen haben könnte.

Screenshot, der zeigt, auf welches Telefon in Katar zugegriffen wurde:

Die Fluggesellschaft haftet.
Gemäß der Montrealer Konvention kann die Fluggesellschaft keine Haftung über ihren Beförderungsvertrag oder andere Bedingungen ausschließen. Wie in dieser Analyse des US DoT (nicht US-spezifisch):

Wir sind auf Tarifbestimmungen aufmerksam geworden, die von mehreren Luftfahrtunternehmen für aufgegebenes Gepäck eingereicht wurden, um bestimmte Gegenstände, im Allgemeinen teure oder zerbrechliche Gegenstände wie Elektronik, Kameras, Schmuck oder Antiquitäten, von der Haftung für Schäden, Verspätungen und Verluste auszuschließen oder Diebstahl. Eine typische Bestimmung, die in den Tarifen der Spediteure enthalten ist und auf den Websites der Spediteure veröffentlicht ist, besagt, dass der Spediteur keine Haftung für den Verlust, die Beschädigung oder die Verspätung bestimmter Gegenstände übernimmt, darunter: .. Antiquitäten, Dokumente, elektronische Geräte, Filme, Schmuck, Schlüssel, Manuskripte […] Geld, Gemälde, Fotografien ... “

Solche Ausschlüsse sind zwar nicht in inländischen Beförderungsverträgen verboten, verstoßen jedoch gegen Artikel 17 des Übereinkommens von Montreal (Übereinkommen), das am 28. Mai 1999 überarbeitet wurde. Artikel 17 sieht vor, dass Beförderer für beschädigtes oder verlorenes Gepäck haften, wenn die Vernichtung erfolgt. Verlust oder Beschädigung “, wenn sich das aufgegebene Gepäck in der Obhut des Beförderers befand, außer in dem Umfang, in dem der Schaden„ auf den inhärenten Mangel, die Qualität oder den Laster des Gepäcks zurückzuführen ist “.

Die Entschädigung ist auf 1131 SZR begrenzt, was heute etwa 1500 US-Dollar entspricht.

Sie sind sich nicht sicher, was Katar betrifft, aber in anderen Ländern (z. B. USA, Indien) können Sie sich bei den Flughafenbehörden beschweren. Sie überprüfen das CCTV-Filmmaterial (nach einigem Hin und Her) und wenn sie einen Handler erwischen, der Ihr wertvolles Material filmt, ist die Bestrafung schnell und sicher.

Ich habe gewusst, dass mehrere Handler in den USA für genau so etwas Gefängnis bekommen. Natürlich werden die klügeren Diebe versuchen, dies außerhalb der Sichtweite von CCTV usw. zu tun, aber es gibt trotzdem Möglichkeiten zu wissen, wer aufgrund des Dienstplans usw. Zugang hatte. Untersuchungen sind oft fruchtbar.

Manchmal helfen mehrere Beschwerden dabei, den Umfang eines Gepäckabfertigers durch Korrelation einzugrenzen. Also sollte man sich immer beschweren. Wenn es einen Trend gibt, sind die Flughafenbehörden motivierter zu handeln. Und wenn eine Reihe von Beschwerden auftreten, ist es einfacher, eine Reihe von Handlern anhand des Zugriffs zu vergrößern.

Oft kann die Tatsache, dass Sie motiviert genug sind, eine Beschwerde einzureichen, die Fluggesellschaft dazu veranlassen, ihren Verpflichtungen nachzukommen. Technisch gesehen muss die Fluggesellschaft, unabhängig davon, ob der Schuldige identifiziert werden kann oder nicht, ihrer Verpflichtung nachkommen, Ihren Verlust auszugleichen.

Sie können die Flughafenpolizei in Katar unter + 974-4010-9666 kontaktieren und prüfen, ob sie einen Bericht annehmen wird. Dies kann dazu führen, dass Sie Ihr Telefon nicht zurückerhalten, kann der Polizei jedoch dabei helfen, den Diebstahl in ihrer Gerichtsbarkeit zu untersuchen.

Wenn Sie über eine Reiseversicherung verfügen, können Sie einen Anspruch geltend machen.

Lassen Sie niemals wertvolle Dinge in aufgegebenen Gepäckstücken.

Die Dinge "verschwinden" routinemäßig . In einigen Häfen der Welt sind sie so gut organisiert, wie sie routinemäßig Gepäck röntgen, um herauszufinden, welche es wert sind, ausgeraubt zu werden.

Geld und Elektronik sind besonders gefragt. Handys sind Laptops, die gestohlen werden können.

Oft verstehen die Leute nicht, wie einfach es ist, eine Art Gepäck zu öffnen . Gepäckstücke mit Reißverschlüssen lassen sich auch mit einem Schloss ganz einfach öffnen. Sie müssen das Schloss überhaupt nicht öffnen, um den Reißverschluss zu öffnen. Flughäfen haben auch Hauptschlüssel für die meisten kommerziellen Schlösser, die bereits mit Gepäck ausgestattet sind. Oder anders ausgedrückt, es dauert nur ein paar Minuten, um Gepäck jeglicher Art zu öffnen.

Ich wurde tatsächlich dreimal gestohlen . In einem Fall hat die Grenzpolizei tatsächlich ein Telefon unter meinen eigenen Augen gestohlen. Zum Glück war ihre Zeit meistens begrenzt und sie haben das billigere Telefon gestohlen (ich hatte zwei Telefone dort). Bei einer anderen Gelegenheit habe ich die Tasche auf dem Weg zum Flughafen nicht verschlossen, und die Hotelangestellten haben auf ihrer Reise mit dem Shuttle vom Hotel zum Flughafen eine billige Einwegkamera und das Ladegerät eines Telefons gestohlen. Zuletzt, in der letzten, schicke ich einen versicherten und funktionierenden Laptop aus einem europäischen Land zur Reparatur nach Deutsch, und der Laptop ist nie angekommen.

Um zu vermeiden, dass Ihre Freunde das Telefon gestohlen haben, sollten sie meiner Meinung nach einen Polizeifall bei der Polizei von Katar einreichen.

Schließlich könnte argumentiert werden, dass es normal ist, Mobiltelefone nicht im aufgegebenen Gepäck zu tragen. Vor ein paar Jahren erhielten wir ein Tablet und ein Telefon, um es an jemanden in der Familie zu liefern, und offensichtlich hatten wir es im Handgepäck.