Ich habe wegen veralteter Informationen zur Gültigkeit des Reisepasses keine Einreise mehr erhalten. Was ist zu tun?

Ich (schwedische Staatsbürgerin) sollte einen Flug nach Vietnam nehmen, wurde jedoch gestoppt und sagte, ich könne nicht einsteigen, da mein Reisepass in 5 Monaten abläuft und ich mindestens 6 Monate benötige. Mein Besuch dauerte 15 Tage, daher unterlag ich der Visumbefreiungsregel und hatte kein Visum.

Jetzt habe ich die vietnamesische Botschaft in Schweden überprüft und auf ihrer Website steht, dass es neue Regeln für die Befreiung von der Visumpflicht gibt, die besagen, dass Sie nur einen 3-monatigen Reisepass benötigen . Es heißt sogar:

Aufgrund der Tatsache, dass diese Regel zur Befreiung von der Visumpflicht relativ neu ist, kann es vorkommen, dass der Reisende Schwierigkeiten beim Einsteigen in eine andere Fluggesellschaft als Vietnam Airlines hat, für die ein Einreisevisum für Vietnam vorzulegen ist, bevor er einen Flug nach Vietnam antritt. Die vietnamesische Behörde hat alle großen Fluggesellschaften über die neuen Regeln informiert und hofft, dass die Probleme bald verschwinden. Sollte der Reisende jedoch auf ein solches Problem stoßen, gedulden Sie sich bitte und erklären Sie den Mitarbeitern des Verkehrsflugzeugs die neuen Regeln.

Die schwedische Botschaft sagte auch, dass wir gut gehen könnten, als wir sie vor unserem Flug anriefen, um zu sehen, ob wir ein Visum benötigen. Ich habe versucht, der Fluggesellschaft dies zu zeigen, aber sie weigerten sich, es zu lesen und gaben mir ein gedrucktes Papier mit den Regeln von Timatic-3.

Was ist jetzt die beste Vorgehensweise? Ist die Fluggesellschaft mit ihren Regeln korrekt oder sind sie veraltet? Wenn sie veraltet sind, kann ich mich irgendwie beschweren und eine Entschädigung und einen neuen Flug buchen lassen? Ich konnte ihre Mitarbeiter heute nicht mehr erreichen, weil sie geschlossen sind.

Das Check-in-Personal kommt von Timatic, das auf Informationen basiert, die die IATA von den örtlichen Einwanderungsbehörden erhalten hat. Sie werden ihre Meinung nicht ändern, auch wenn Sie eine Botschaft vor ihnen anrufen.

Leider haben Sie ein Missverständnis: Nicht die Gültigkeit des 3-Monats-Passes an und für sich war neu, sondern die Befreiung von der Visumpflicht für 15 Tage insgesamt. Dies gibt es jedoch schon eine ganze Weile und es wird definitiv in Timatic angegeben

In Bezug auf die Gültigkeit von Dokumenten heißt es in Timatic jedoch :

Reisepässe und andere für die Einreise akzeptierte Dokumente müssen mindestens 6 Monate ab dem Ankunftsdatum gültig sein.

Mit anderen Worten, die Botschaftswebsite war veraltet, was häufig der Fall ist. Deshalb rate ich den Leuten persönlich, mit wenigen Ausnahmen, niemals Botschaftsinformationen über Timatic zu vertrauen.

Leider sind Ihre Chancen auf eine Entschädigung gering, weil Sie die Anforderungen nicht erfüllt haben.

Das wirklich ärgerliche ist, dass das Check-in-Personal sicherstellen muss, dass Sie die Anforderungen erfüllen, aber Sie nicht über die Anforderungen informieren muss. Stattdessen sagen sie: "Wir wissen nicht, nicht unsere Verantwortung, fragen die Botschaft", ohne die Tatsache zu berücksichtigen, dass die Informationen der Botschaften möglicherweise veraltet sind (und oftmals veraltet sind).

Am Tag der Reise wissen sie plötzlich wie durch Zauberei genau, ob sie Sie einsteigen lassen sollen.

Wie gesagt, sie fahren mit Timatic, weshalb ich Reisenden immer empfehle, sich damit vertraut zu machen. Obwohl es nur für Profis gedacht ist, kann ich nicht zählen, wie oft mir das Wissen darüber den Tag erspart hat (zuletzt beim Einsteigen in einen Flug von Zürich nach Kiew - sie wollten mich nicht mit meinem Staatsangehörigen einsteigen lassen Personalausweis, aber als ich darauf bestand, dass ich in Kiew durchfahren kann und sie bat, Timatic zu überprüfen, stieg ich ein)

Off-Topic : Der beste Weg, um sich mit Timatic vertraut zu machen, ist über diese Oberfläche . Sie können den aus zwei Buchstaben bestehenden Ländercode oder den aus drei Buchstaben bestehenden Code eines Flughafens in diesem Land eingeben Länder für eine bestimmte Nationalität und Reiseroute und "Länderinformationen" -Suche dienen dazu, einen allgemeinen Überblick über die Regeln eines bestimmten Landes zu erhalten (achten Sie darauf, den richtigen Abschnitt und optional einen Unterabschnitt auszuwählen).

Versuchen Sie, die URL (Ländercodes, Unterabschnitte usw.) zu ändern, sobald Sie sich daran gewöhnt haben. Das Ideal wäre, zu lernen, wie man die URL "beherrscht", was es einfacher macht, besser zu verstehen, wie die Regeln in verschiedenen Ländern "modelliert" werden. Am Ende steht Ihnen ein großartiges Tool für Reisende zur Verfügung, auf das Sie sich größtenteils verlassen können. Denn denken Sie daran, was auch immer Sie dort selbst sehen, das sehen auch die Check-in-Angestellten