Verlorenes Gepäck und Unfähigkeit, das Gepäck bis zum endgültigen Bestimmungsort einzuchecken

Ich bin kasachischer Staatsbürger und bin kürzlich von London Heathrow 5 nach Düsseldorf, dann nach Moskau Domodedowo und dann nach Ust-Kamenogorsk (Kasachstan) gereist. Die Strecke von LHR nach DUS wurde von British Airways und DUS-DME-UKK von S7 Airlines betrieben (Reisedatum: 20. Dezember). Ich habe diese Flüge auf der S7 Airlines-Website als Einzelticket gekauft und S7 und BA haben einen Check-in bis zum endgültigen Ziel, da sie in der Oneworld Group sind (z. B. war es so, als ich LHR-DME-UKK reiste). Zu erwähnen ist, dass ich kein Schengen-Visum habe und daher die Transitzone in Europa nicht verlassen kann.

In London Heathrow konnte mich der Vertreter von British Airways jedoch erst am endgültigen Bestimmungsort einchecken. Sie haben Schecks gemacht und mir gesagt, dass ich mein Gepäck abholen und selbst am Flughafen Düsseldorf einchecken kann, also wurde mein Gepäck in Düsseldorf eingecheckt. Am Flughafen Düsseldorf fragte mich der Zoll jedoch nach meiner Gepäckanhänger-Nummer und sagte, dass er mein Gepäck für den Flug nach Moskau Domodedowo einchecken werde, und ich wurde zum Terminal meines nächsten Fluges gebracht. In Moskau sprach ich mit einem Vertreter der S7 und sie sagten mir, dass ich kein Gepäck habe und ich setzte meine Reise nach Ust-Kamenogorsk fort. Am Flughafen Ust-Kamenogorsk habe ich dem S7-Vertreter verlorenes Gepäck gemeldet und zu Hause einen Bericht auf der Website von British Airways erstellt.

Am 22. Dezember wurde ich vom Flughafenpersonal angerufen und sie sagten, mein Gepäck sei geliefert worden. Als ich zum Flughafen kam, brachten sie eine Tasche im Namen einer ganz anderen Person mit und es war nicht mein Gepäck, aber es war in einer Verpackung und mein Nachname war darauf. Daher habe ich sowohl S7 als auch British Airways gemeldet, dass es nicht meine Tasche war und sie suchen derzeit danach.

Habe ich das Recht, von S7 eine Gebührenentschädigung zu verlangen, weil das vollständige Einchecken des Gepäcks nicht möglich ist?

Und: Gibt es eine Möglichkeit für mich, BA und S7 zu beschleunigen, um nach meiner Tasche zu suchen, und was zu tun ist, um eine Entschädigung zu erhalten, wenn meine Tasche nach 21 Tagen verschwunden ist?

Ich verstehe, dass ich einfach nicht reisen und ein neues Ticket kaufen konnte, aber British Airways sagte mir nach 20 Minuten Scheck, dass ich mein Gepäck abholen könnte und ich nicht erwartet hätte, dass mein Gepäck verloren geht.

Alle Flüge, die in Europa beginnen, enden oder durch Europa fliegen, sind durch die Europäische Passagiercharta geschützt. Es spielt keine Rolle, wo die Fluggesellschaft registriert ist.

Fluggastrechte und Gepäckansprüche helfen Ihnen wahrscheinlich. Soweit ich mich erinnere, gelten für verlorenes Gepäck feste Kosten pro Kilo, die möglicherweise die Kosten für das verlorene Gepäck decken oder nicht. Der Rest sollte von Ihrer Reiseversicherung übernommen werden (wenn Sie nicht glauben, dass Sie eine Reiseversicherung haben, überprüfen Sie Ihre Kreditkarte, da einige eine Versicherung anbieten, wenn Ihr Flugticket über ein Visum / eine Mastercard gekauft wurde).

Im Falle einer Gepäckverspätung haftet das Luftfahrtunternehmen für Schäden, es sei denn, es hat alle angemessenen Maßnahmen getroffen, um den Schaden zu vermeiden, oder es war unmöglich, solche Maßnahmen zu ergreifen. Die Haftung für Gepäckverspätung ist auf 1000 SZR (~ 1.220 €) begrenzt.

Beschwerden über Gepäck

Wenn das Gepäck beschädigt, verspätet, verloren oder zerstört ist, muss der Passagier so schnell wie möglich schreiben und sich beim Luftfahrtunternehmen beschweren. Im Falle einer Beschädigung des aufgegebenen Gepäcks muss der Passagier innerhalb von sieben Tagen schreiben und sich beschweren, und im Falle einer Verspätung innerhalb von 21 Tagen, in beiden Fällen ab dem Datum, an dem das Gepäck dem Passagier zur Verfügung gestellt wurde. Zeitlimit für Maßnahmen

Jede gerichtliche Klage auf Schadensersatz muss innerhalb von zwei Jahren ab dem Datum des Eintreffens des Luftfahrzeugs oder ab dem Datum, an dem das Luftfahrzeug hätte eintreffen müssen, erhoben werden.

Basierend auf dem, was ich oben gelesen habe, würde ich sicherstellen, dass Sie einen eingeschriebenen Postbrief (keine E-Mail) an die Fluggesellschaft senden, die ursprünglich die Verantwortung für Ihr Gepäck übernommen hat.

Es scheint, dass BA aus unbekannten Gründen nur Ihre Tasche (n) nach Düsseldorf überprüft hat, sodass S7 Ihr Gepäck nie offiziell erhalten hat. Ohne einen Gepäckausgabestummel, der anzeigt, dass Ihr Gepäck vom Zollagenten auf S7 überprüft wurde, sind sie im Grunde genommen vom Haken.

Ich glaube nicht, dass Sie nach S7 for BA gehen können, ohne Ihr Gepäck zu überprüfen, da das Einlagern von Gepäck ein Privileg und kein Recht ist.

BA, die Ihr Gepäck für den Transport angenommen hat, ist theoretisch nur dafür verantwortlich, es nach Düsseldorf zu bringen, wo Sie es "nicht beansprucht" haben (es ist nicht ihre Schuld, dass Sie kein Visum haben).

Sie müssen nachweisen, dass BA die Tasche hätte durchsehen können und dass ihr Agent in London einen Fehler gemacht hat. Ansonsten hoffe ich, dass Sie nichts Wertvolles im Gepäck hatten.