Ich verstehe, dass Fluggesellschaften in den USA gesetzlich verpflichtet sind, innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung kostenlose Stornierungen anzubieten.
Wir haben dies kürzlich besprochen . Die Schlussfolgerung ist, dass sowohl ausländische als auch in den USA ansässige Fluggesellschaften innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung (wenn sie länger als 7 Tage im Voraus gebucht werden) eine kostenlose Stornierung für Flüge in oder aus den USA anbieten müssen .
Darüber hinaus müssen die in den USA ansässigen Fluggesellschaften dies auch auf Flügen außerhalb der USA anbieten (dh auf Flügen ohne die USA).
Somit:
- Die 24-Stunden-Nachfrist gilt für ALLE Flugreisen in die USA oder aus den USA (sofern der Flug mehr als 7 Tage später startet).
- Die 24-Stunden-Nachfrist gilt für ALLE Flugreisen mit US-amerikanischen Fluggesellschaften, auch wenn die Reiseroute keine US-Flughäfen enthält (gleiche 7-Tage-Beschränkung).
Dies bedeutet, dass der Operator, mit dem Sie gesprochen haben, falsch war. Wenn Sie auf diese Situation stoßen, ist es wichtig, mit der Stornierung fortzufahren, damit sie rechtzeitig aufgezeichnet wird (und sich weigert, "morgen zurückzurufen"), und sich dann schriftlich an die Abrechnungs- / Rückerstattungsabteilung zu wenden.
Hinweis 1: Einige Fluggesellschaften sind von dieser Anforderung ausgenommen, aber es ist unwahrscheinlich, dass Sie jemals mit diesen fliegen werden.
Hinweis 2: Technisch gesehen könnten die Fluggesellschaften eine kostenlose 24-Stunden-Reservierung für das Ticket anbieten, anstatt eine kostenlose Stornierung anzubieten, um die DOT-Regeln zu erfüllen. Mir ist jedoch keine Fluggesellschaft bekannt, die dies tut (und dies in geschäftlicher Hinsicht) wenig sinnvoll, da dies sehr leicht zu missbrauchen ist: man kann das ganze Flugzeug auf diese Weise leicht bis eine Woche vor Abflug "gebucht" halten).
Die DOT-Regelung ist hier .