Hotelstornierung von booking.com

Ich habe ein Hotelzimmer über booking.com mit KOSTENLOSER STORNIERUNG gebucht. Einmal gebucht, wurde ein kleiner Geldbetrag von meinem Debitkartenguthaben abgebucht (aus Sicherheitsgründen, damit das Hotel bestätigen kann, ob meine Debitkarte gültig ist), der jedoch nicht als gültige Transaktion verbucht wurde. Booking.com hat diese Aktion tatsächlich erwähnt. Ich habe die Buchung von diesem Hotel aus storniert. Booking.com hat bestätigt, dass mir keine Stornierungsgebühren berechnet werden. Ich möchte jedoch weiterhin wissen, wie viel von meinem Konto verpfändet wurde.

Ihre Erwähnung von verpfändet und nicht als gültige Transaktion erfasst lässt mich denken, Sie beziehen sich auf eine Berechtigung halten - was unter solchen Umständen durchaus Routine ist.

Wie von @CptEric erwähnt, ist dies um sicher zu gehen, dass du Geld da reinkommst . Der gehaltene Betrag ist variabel (der Wikipedia - Artikel erwähnt in der Regel 1 US-Dollar, manchmal aber auch bis zu 100 US-Dollar im Zusammenhang mit Kraftstoffeinkäufen) und 55 Euro für Hotelübernachtungen erscheint mir durchaus zumutbar - es kann für mindestens eine Übernachtung ausreichen und dem Hotelier somit Zeit geben, festzustellen, dass der potenzielle Gast das reservierte Zimmer nicht aufgetaucht ist kann für andere frei gemacht werden, ohne dass der Hotelier die Zahlung für die erste reservierte Nacht verpasst, weil jemand, der gebucht hat, nicht aufgetaucht ist.

Es ist normal, dass Stornogebühren für Hotelreservierungen die Kosten für eine Übernachtung betragen, gelegentlich jedoch auch die Kosten für den gesamten gebuchten Zeitraum. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass booking.com die einzige Möglichkeit ist, Zimmer für ein Hotel zu vermieten. Zumindest akzeptieren die meisten Hotels begehbare Gäste, wenn sie diese beherbergen können. Das Hotel, das Sie ausgewählt haben, hat möglicherweise die "Standard" -Mindestgebühr von einer Nacht angewendet, unabhängig davon, ob der Gast ankommt oder nicht.

Booking.com erreicht jedoch ein weitaus größeres Publikum, das sich jedes einzelne Hotel leisten kann. Da das Kundenpotential so groß ist, sind viele Hotels bereit, das Risiko einer Stornierung selbst einzugehen. Das heißt, sie akzeptieren möglicherweise, dass sie gelegentlich keine Einnahmen aus einem Zimmer erhalten, das sie hätte vermieten können, wenn sie ausreichend darüber informiert worden wären, dass die Reservierung nicht erforderlich war, da booking.com ihnen so viel mehr Übernachtungen zusendet, als das Hotel hätte erreicht ohne booking.com.

Eine kostenfreie Stornierung ist bei booking.com jedoch nicht ungewöhnlich. Daher ist jedes Hotel, das keine Stornierung anbietet, wahrscheinlich weniger attraktiv als andere. Daher muss möglicherweise auf die Stornierungsgebühr eines Hotels verzichtet werden, wenn dieses Volumen erreicht werden soll es. booking.com ist eine Suchmaschine für preiswerte Unterkünfte und die meisten Benutzer planen bereits im Voraus. Benutzer werden darauf hingewiesen, dass sich in der Zeit zwischen der Buchung und der Anforderung der Zimmer die Umstände ändern können. Ich habe beispielsweise eine Unterkunft in Lagos reserviert, bevor ich feststellte, dass mein Visumantrag abgelehnt wurde, ohne dass ich genug Zeit hatte, ihn erneut zu beantragen. Ich habe den Hotelier sofort benachrichtigt und hoffe, dass er andere finden kann, um den Platz zu belegen, aber selbst wenn er dies nicht kann, ist das Spiel für das Hotel angemessen. Ich hatte die Absicht, vier Wochen Unterkunft zu bezahlen, wurde jedoch durch die Inkompetenz der Nigeria High Commission vereitelt, und das Hotel verpasste eine "Standard" -Stornogebühr in Höhe der Kosten für eine Übernachtung. Das Hotel tut mir sehr leid, aber wenn sie keine kostenlose Stornierung angeboten hätten, hätte ich sie sowieso nicht gebucht.

Beachten Sie, dass Ihr Hotel nicht über Ihre 55 Euro verfügt, sondern sich immer noch in Ihrer Bank befindet, auch wenn Sie derzeit nicht darauf zugreifen können. Normalerweise erhalten Sie innerhalb weniger Tage wieder Zugang zu den 55 Euro, ohne dass Sie etwas unternehmen müssen. Es ist möglich, dass jemand einen Fehler macht und Sie in etwas verwickelt sind, das keine Routine ist, das aber äußerst unwahrscheinlich.

Es wird in der Regel als Autorisierung halten und zieht diesen Betrag entweder von Ihrem verfügbaren Guthaben für eine Kreditkarte oder dem verfügbaren Guthaben für eine Debitkarte ab.

Grundsätzlich wurde Ihnen das Geld nie weggenommen, es war lediglich zur Deckung der potenziellen zukünftigen Belastung „reserviert“.

Autorisierungsvormerkungen laufen entweder ab oder werden entfernt, wenn die entsprechende Gebühr / Belastung gebucht wird.

Dies hat wahrscheinlich nichts mit einer Stornogebühr zu tun . Wenn Sie die spezifischen Bedingungen lesen, ist dies wahrscheinlich die Garantie für die erste Nacht, falls Sie nicht erscheinen.

Wie lang ist es her? Ich habe Fälle von Autorisierungsstopps gesehen, die meine Erwartungen weit übertreffen, aber nicht lange genug sind, um etwas dagegen zu unternehmen.

Es ist manchmal nicht Booking.com. Ein Hotel, das ich häufig benutze, versucht, das Zimmer in Rechnung zu stellen, sobald die "kostenlose Stornierung", dh am Vortag, abgeschlossen ist. Normalerweise bezahle ich bar und streite mich über mein Recht dazu.