Verweigerte die Einreise in den Schengen-Raum, nachdem Ryanair den Reisepass überprüft hatte. Jetzt möchte die Fluggesellschaft, dass ich eine Geldstrafe zahle. Welche Möglichkeiten habe ich?

Ich war von London nach Kaunas (Litauen) gereist und wurde von der Einreise ausgeschlossen, weil ich keinen biometrischen Reisepass besaß, obwohl ein Ryanair-Offizier am Flugsteig vor dem Einsteigen meinen Reisepass überprüfte, sich im Radio mit ihrer Kollegin besprach und sagte, ich könne einsteigen Ebene.

Die litauischen Beamten an der Passkontrolle sagten, dass ich mit meinem alten Pass tatsächlich ein Visum benötige. Sie sagten, Ryanair werde mich zurückschicken, dass sie mein Ticket zurückzahlen und auch eine riesige Geldstrafe (4000 Euro) nach Litauen.

Ich wurde am nächsten Tag (wurde am Flughafen abgehalten) auf dem ersten verfügbaren Flug zurück nach London abgeschoben und wurde sofort von Ryanair für das Rückflugticket belastet (das zehnmal teurer war als mein ursprüngliches Rückflugticket). Nachdem Ryanair eine Rückerstattung beantragt hatte, verwies er auf seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in denen es heißt:

... Wenn Ihnen aufgrund der Unzulässigkeit der Einwanderung die Einreise in ein Land verweigert wird, müssen Sie die von der betreffenden Regierung oder Einwanderungsbehörde gegen uns erhobenen Bußgelder sowie die Kosten für den Transport von diesem Land zurück zu Ihrem Herkunftsort zahlen oder anderswo. Etwaige Kosten, die uns in Ihrem Namen entstehen, werden von der bei der Buchung verwendeten Kredit- / Debitkarte abgezogen.

Ich verstehe, dass ich die Gesetze gründlicher überprüfen musste, aber die Ryanair-Beamten sind da, um zu überprüfen, ob alle "albernen Passagiere" die richtigen Dokumente haben. Halten Sie es in diesem Fall für sinnvoll, eine Rückerstattung zu beantragen, oder sollte ich auch mit einer Gebühr von 4000 Euro rechnen? Ich bin Student und habe nicht annähernd so viel Geld ... Ich habe online recherchiert und es gibt Fälle, in denen den Passagieren das Rückflugticket in Rechnung gestellt wird, aber ich konnte niemanden finden, dem diese hohen Geldbußen tatsächlich in Rechnung gestellt wurden das Empfangsland an die Fluggesellschaft.

Bearbeiten: Nur für den Fall, es ist nicht klar, ich bin kein Anwalt, ich bin nicht, und Sie sollten dies als Meinung von einem Laien lesen und Ihren eigenen Rechtsbeistand einholen.

Umgang mit der Geldbuße laut ICAO :

5.14 Die Vertragsstaaten verhängen keine Geldbußen gegen Luftfahrzeugbetreiber, wenn sich herausstellt, dass ankommende und durchreisende Personen nicht ordnungsgemäß dokumentiert sind, wenn die Luftfahrzeugbetreiber nachweisen können, dass sie angemessene Vorkehrungen getroffen haben, um sicherzustellen, dass diese Personen die dokumentarischen Anforderungen für die Einreise in das Luftfahrzeug erfüllt haben Empfangsstaat.

Da der OP seinen Pass nicht in die Toilette oder Ähnliches gespült hat, scheint es klar zu sein, dass die Geldstrafe von Ryanair verhängt wurde, weil sie keine angemessenen Vorsichtsmaßnahmen getroffen haben und die Geldstrafe bei ihnen liegt.

Die Anleitung zu missbräuchlichen Vertragsbedingungen in Großbritannien enthält:

Bedingungen, nach denen der Lieferant für Kosten "entschädigt" werden muss, die ohne Verschulden des Verbrauchers entstehen könnten, stehen vergleichbaren Einwänden offen, insbesondere wenn der Lieferant selbst ein Verschulden trifft . Das Wort "entschädigen" selbst ist eine juristische Fachsprache, die, wenn überhaupt verstanden , als Drohung zur Weitergabe von Rechts- und sonstigen Kosten angesehen werden kann, die ohne Rücksicht auf die Zumutbarkeit entstehen

Obwohl der Passagier in diesem Fall ein Verschulden trifft, bin ich der Meinung, dass der Angestellte von Ryanair seine Pflicht nicht erfüllt hat und seinen Arbeitgeber veranlasst hat, dieses Bußgeld zu verhängen.

In Bezug auf die Kosten der Rückfahrkarte:

5.10 Wird eine Person für unzulässig befunden und zur Beförderung aus dem Hoheitsgebiet des Staates an den Luftfahrzeugbetreiber zurückgeschickt, so ist der Luftfahrzeugbetreiber nicht daran gehindert , die mit seiner Entfernung verbundenen Transportkosten von dieser Person zu erstatten.

Ryanair verwendet den gleichen Wortlaut auch in seinen eigenen Geschäftsbedingungen :

Sie müssen alle von der betreffenden Regierung oder Einwanderungsbehörde gegen uns erhobenen Bußgelder sowie die Kosten für den Transport von diesem Land zurück zu Ihrem Herkunftsort oder an einen anderen Ort bezahlen

Die von @MSalters genannten Transportkosten entsprechen nicht dem Preis eines Tickets. Ich wäre geneigt, dies vor einem Gericht für geringfügige Forderungen zu bestreiten.

Wie in den Kommentaren energisch argumentiert wurde, bedeutet es nicht, dass es für sie legal ist, es dort zu haben, nur weil es in ihren AGB steht. Ich bin kein Anwalt und es sieht nicht so aus, als würden sich Anwälte mit dem Thema befassen, sodass niemand über den ersten Punkt maßgeblich sprechen kann. Der einfachste Weg, dies zu lösen, ohne dass ein Anwalt hinzugezogen wird, besteht darin, die Belastung mit Ihrer Kreditkarte zu bestreiten, sobald die Belastung erfolgt ist. Das Vereinigte Königreich hat ziemlich verbraucherfreundliche Kreditkartenregeln, so dass ich der Meinung bin, dass es eine gute Chance gibt, dass dies das Ende sein wird.

Wenn Sie sich nach dieser Vorgehensweise nicht durchsetzen, müssen Sie möglicherweise klagen.

Angenommen, Sie stammen tatsächlich aus einem der wenigen Länder, aus denen ein biometrischer Pass für die visumfreie Einreise nach Litauen oder in den Schengen-Raum erforderlich ist, und die verweigerte Einreise war kein Fehler des Einwanderungsbeamten:

Die Ryanair Belegprüfung vor dem Einsteigen ist nicht in erster Linie dort zu vermeiden Ihre Unannehmlichkeiten, aber für Ryanair all die Probleme zu vermeiden , sie erforderlich sind, um Ihren Fall zu behandeln , wenn Sie die Einreise verweigert werden. Die Geschäftsbedingungen von Ryanair ähneln denen der meisten Fluggesellschaften:

Artikel 13 - Verwaltungsformalitäten

13.1 Allgemeines

13.1.1 Sie sind dafür verantwortlich, alle erforderlichen Reisedokumente und Visa zu beschaffen und alle Gesetze, Vorschriften, Bestellungen, Anforderungen und Reiseanforderungen der Länder einzuhalten, aus denen Sie fliegen, in die Sie reisen oder durch die Sie reisen.

13.1.2 Wir haften nicht für die Folgen, die einem Passagier daraus entstehen, dass er solche Dokumente oder Visa nicht erhält oder solche Gesetze, Vorschriften, Anordnungen, Forderungen, Anforderungen, Regeln oder Anweisungen nicht einhält.

13.2 Reisedokumente

Vor Reiseantritt müssen Sie alle Ausreise-, Einreise-, Gesundheits- und sonstigen Dokumente vorlegen, die gemäß den Gesetzen, Vorschriften, der Ordnung, der Aufforderung oder sonstigen Anforderungen der betreffenden Länder erforderlich sind, und uns gestatten, Kopien davon anzufertigen und aufzubewahren. Wir behalten uns das Recht vor, die Beförderung abzulehnen, wenn Sie diese und andere Anforderungen, die in unseren Bestimmungen festgelegt sind, nicht erfüllt haben oder Ihre Reisedokumente nicht in Ordnung zu sein scheinen. (Klicken Sie hier für Bestimmungen zur Reisedokumentation).

13.3 Einreiseverweigerung

Wenn Ihnen aufgrund der Unzulässigkeit der Einwanderung die Einreise in ein Land verweigert wird, müssen Sie die von der betreffenden Regierung oder Einwanderungsbehörde gegen uns erhobenen Bußgelder sowie die Kosten für den Transport von diesem Land zurück zu Ihrem Herkunftsort oder an einen anderen Ort bezahlen. Wir erstatten keine Flüge, die Sie aufgrund Ihrer verweigerten Einreise nicht nutzen können. Etwaige Kosten, die uns in Ihrem Namen entstehen, werden von der bei der Buchung verwendeten Kredit- / Debitkarte abgezogen.

13.4 Passagier, der für Geldbußen, Haftkosten usw. verantwortlich ist

Wenn wir aufgrund Ihrer Nichteinhaltung von Gesetzen, Vorschriften, Bestellungen, Anforderungen oder anderen Reiseanforderungen der betroffenen Länder eine Geldbuße oder Geldstrafe zahlen oder eine Anzahlung leisten müssen oder eine Ausgabe vornehmen müssen, erstatten Sie uns auf Verlangen den gezahlten Betrag oder Ausgaben entstehen. Wir können für eine solche Zahlung oder Ausgabe den Wert nicht genutzter Flüge oder eines Ihrer in unserem Besitz befindlichen Mittel, z. B. Geschenkgutscheine, Gutscheine usw., verwenden. Alle Kosten, die uns in Ihrem Namen entstehen, werden durch Abzug von der Gutschrift / Lastschrift erhoben Karte, die für die Buchung verwendet wurde.

Der Boarding-Agent von Ryanair hätte erkennen können und müssen, dass Ihr Reisedokument Sie nicht zur Einreise nach Litauen berechtigt. Wenn Sie dies nicht tun, sind Sie jedoch nicht von jeglicher Haftung befreit.

In Anbetracht der guten Willenshaltung von Ryanair würde ich leider annehmen, dass es eine der Fluggesellschaften ist, die mit der geringsten Wahrscheinlichkeit auf geltend gemachte Ansprüche gegen Sie verzichtet.

Ergänzung: Da es hier noch einige andere, heftig umstrittene Antworten gibt, bei denen die Situation von IMHO nicht substanziell interpretiert wird (Ziffer 13.3 der AGB von Ryanair verstößt angeblich gegen ICAO-Empfehlungen - im Übrigen handelt es sich nur um Empfehlungen und nicht verbindliche Vorschriften, EU-Vorschriften und um einen unfairen Vertrag Darüber hinaus äußerte sich Dean McGregor sehr positiv zu meiner Antwort, dass United Airlines die Geldbuße nicht an ihre Kunden weiterleitet.

Auch wenn der Kommentar von Dean McGregors in den folgenden Kommentaren umstritten und einfach falsch ist, hat er aus irgendeinem Grund eine große Anzahl von positiven Stimmen erhalten. Im Widerspruch zu dem Kommentar macht United Airlines dies auch in ihrem Beförderungsvertrag , Abschnitt 19.A, und leitet diese Geldbußen an den Kunden weiter. Alle größeren Fluggesellschaften in Europa, z. B. Lufthansa, British Airways, Air France und KLM, haben ähnliche Bestimmungen in ihren Geschäftsbedingungen.

Ich habe keine Hinweise auf diesbezügliche Streitigkeiten in britischen Gerichten gefunden, aber es gab mehrere Gerichtsurteile zu diesem Thema in Deutschland, einem Land mit ähnlichen Verbraucherrechtsbestimmungen wie Großbritannien (von denen einige sogar EU- / EWR-weit gelten). Eine Diskussion zum gleichen Thema findet sich auf frag-einen-anwalt.de , wo Lufthansa die Geldbuße für den Transport eines unzulässigen Passagiers nach Donezk an den Passagier weiterleitete. Der Beantworter der Frage, Holger Hopperdietzel, weist darauf hin, dass ein Rechtsstreit in beide Richtungen entschieden werden kann, aber nicht allzu optimistisch klingt:

Dass Lufthansa die Geldbuße für die Beförderung von unzulässigen Passagieren zu Ihnen erhebt, ist kein Einzelfall. Dies passiert ab und zu und ich hatte mehrere Fälle in meiner Anwaltskanzlei.

Leider gibt es nur ein Gerichtsurteil zugunsten des Fahrgastes des Amtsgerichts Aschaffenburg. Während meiner Recherchen habe ich bisher kein anderes Gerichtsurteil zugunsten des Passagiers gefunden.

Die Frage, ob Lufthansa die Zuwanderungsstrafe direkt an den Passagier weiterleiten kann, wird bislang nicht vor einem höheren Gericht entschieden. Daher können beide Ergebnisse möglich sein, alles hängt von der Argumentation ab.

Wenn deutsche Gerichte die ICAO-Dokumente, EU-Vorschriften, Kundenrechte und die unfairen Geschäftsbedingungen von Unternehmen nicht regelmäßig offen ignorieren, ist die Situation nicht annähernd so offensichtlich, wie einige der anderen Antworten dies vorgeben.

Als erstes würde ich den Preis der Rückfahrkarte bestreiten. Die AGB erlauben RyanAir, sofern sie rechtlich bindend sind, nur die Kosten Ihrer Rückreise zu erstatten . Das 10 - fach Preisauszeichnungs kann das Ticket Preis , aber das bedeutet nicht die tatsächlichen Kosten zu RyanAir darstellen.

Ryanair (sowie andere Fluggesellschaften) sind nicht verpflichtet, Ihre vollständigen Unterlagen und Zulässigkeiten zu überprüfen. Ihr Anliegen ist hauptsächlich Ihre Identität .

Die meisten Fluggesellschaften führen gründlichere Kontrollen durch, auf die Sie sich jedoch nicht verlassen können. Sie kennen nicht alle Regeln.

Es gibt eine Chance, daher sollten Sie auf jeden Fall versuchen, eine Rückerstattung zu erhalten.

Diese Art der Behandlung widerspricht dem Geist von EU-Gesetzen, die sich mit Kunden- / Passagierrechten befassen, siehe zB hier . Zwar gibt es noch keinen expliziten Rechtstext, auf den verwiesen werden kann, um darauf hinzuweisen, wer hier richtig oder falsch ist. Wenn dies jedoch vor Gericht geht, wird es letztendlich zugunsten des Passagiers entschieden, nicht nur im Falle der Geldbuße aber wahrscheinlich auch im Falle der Verspätungen, die durch die erfolglose Reise nach Kaunas verursacht wurden.