Haben Sie seit der Buchung des DB-Tickets eine neue Kreditkarte erhalten?

23

Seit ich vor ein paar Monaten zwei Tickets bei der Deutschen Bahn gebucht habe, habe ich eine neue Debitkarte mit einer neuen Nummer erhalten. Auf der DB-Website wird darauf hingewiesen, dass zur Prüfung des Tickets ein Ausweis (für den Kauf verwendete Kredit- oder Debitkarte oder ein Länderausweis aus einem der wenigen europäischen Länder) erforderlich ist und keine Pässe akzeptiert werden.

Gibt es eine Möglichkeit, die mit den Tickets verknüpfte Debitkartennummer zu wechseln? Ansonsten, was sind meine Möglichkeiten zur Identifizierung, wenn mein Ticket geprüft wird? Ich bin amerikanischer Staatsbürger und reise in zwei Tagen.

Bearbeiten: Ich habe meine alte Karte nicht mehr, da sie zerstört wurde, als ich meine neue Karte bekam.

— Urbana
quelle

Vielleicht kann Ihre Bank einen Brief ausstellen, in dem die alte Kartennummer 1234 durch die neue Karte 4321 ersetzt wird. Andernfalls sind Sie bereit, das Ticket zurückzukaufen (ich könnte mir vorstellen, dass die DB in diesem Fall die erste Gebühr zurückerstattet, genau wie die Fluggesellschaften).

Das war auch mein Gedanke (der Brief) - meine Bank öffnet in einer Stunde, also rufe ich sie an und frage.

— Urbana

3

@Calchas ID kann nicht bearbeitet werden, aber das Stornieren und Umbuchen eines Flexpreis-Tickets ist kostenlos, wenn dies mindestens einen Tag im Voraus erfolgt (mit Ausnahme der reservierten Plätze, die storniert, aber nicht erstattet werden). Wenn sie jedoch einen (nicht flexiblen) Sparpreis gebucht haben, kann es ziemlich teuer sein, diese Übung zu machen.

— Neo

2

Ich verstehe, dass selbst ein gültiger deutscher Personalausweis in dieser Situation nicht akzeptiert wird. Es muss sich um das Token handeln, das dem Ticket zugeordnet ist, auch wenn Sie über einen anderen ID-Typ verfügen, den die DB akzeptieren würde.

— Entspannter

4

Hier ist meine Erfahrung (@neo @Relaxed) auf allen 3 meiner Zugfahrten: Keine Probleme, meine Situation zu erklären und meinen Reisepass vorzuzeigen, keine Notwendigkeit, Tickets zurückzukaufen, und kein "Sie sollten das nächste Mal Ihre Kreditkarte mitbringen" oder eine ähnliche Züchtigung, aber Ich nehme an, letzteres könnte ein kulturelles Artefakt sein und bedeutet nicht, dass ich keinen technischen Verstoß gegen die ID-Richtlinie begangen habe.

— Urbana

24

Die offizielle Website erklärt nicht, was in diesem Szenario zu tun ist, aber die DB ist sehr spezifisch: Sie müssen mit der genauen (Kredit- oder ID-) Karte reisen, die als Token registriert war, als Sie das Ticket gebucht haben, ohne Ausnahmen. Wenn die Karte abgelaufen ist, müssen Sie die alte, abgelaufene Karte anstelle der neuen vorlegen (oder möglicherweise beide, wenn Sie mit einer Bahncard reisen ). Und es scheint nicht möglich zu sein, das Token zu ändern, auch nicht persönlich und aus gutem Grund, geschweige denn online oder aus dem Ausland.

Verschiedene Forenbeiträge (von Personen, deren Kreditkarte oder Personalausweis gestohlen wurde, oder von Mitarbeitern des DB-Supports, die ihre Fragen beantworteten) bestätigen, dass Sie wirklich ein neues Ticket kaufen sollen, auch wenn Sie einen anderen Personalausweis und ein Dokument von der Polizei vorlegen können Bestätigung, dass der vorherige gestohlen wurde. Rail Guards haben zwar die Möglichkeit, es ausrutschen zu lassen, aber anscheinend wird empfohlen, Ihnen den - aktuellen und daher möglicherweise höheren - Preis eines Tickets mit einem geringen Aufpreis ( Bordpreis ) in Rechnung zu stellen und Sie aufzufordern , den Kundenservice um eine ( teilweise) Rückerstattung als kommerzielle Geste ( Kulanz ).

An dieser Stelle haben Sie also die Wahl zwischen zwei (schlechten) Möglichkeiten:

Stornieren Sie Ihr Ticket und kaufen Sie ein anderes. Es kostet Sie einiges, aber zumindest wissen Sie genau, wie viel und Sie haben etwas Ruhe während der Reise.
Versuchen Sie Ihr Glück, mit dem Nachteil, dass Sie möglicherweise gezwungen sind, ein noch teureres Ticket im Zug zu kaufen. Nicht unbedingt das Ende der Welt, sondern eher frustrierend. Es kann auch eine gute Idee sein, ein Mitglied der Besatzung so schnell wie möglich zu suchen, anstatt darauf zu warten, dass es zu Ihrem Sitzplatz kommt.

Egal, was Sie tun, Sie können Ihr Glück später auch beim Kundendienst versuchen, aber das klingt für einen Ausländer nach viel Ärger. In jedem Fall ist es unwahrscheinlich, dass sie eine vollständige Rückerstattung ausstellen und in der Regel Gutscheine ( Coupons ) für zukünftige Zugreisen ausgeben , anstatt bares Geld auszugeben, was für Sie wahrscheinlich nicht sehr nützlich ist.

— Entspannt
quelle

10

Ich bin mir auch nicht sicher, wie ich es mit der Wache spielen würde: Blöder Ausländer oder entschuldigend von Anfang an? ;)

— Entspannter

4

Ich würde versuchen, mit dem Zugpersonal zu sprechen, sobald ich in den Zug einsteige. Das macht dann nachsichtiger. Wenn sie nicht mit dem Ticket reisen dürfen, sollten Sie sich an das von Ihnen vorgeschlagene Support-Personal wenden. Soweit mir bekannt ist, erstatten die internen Richtlinien den Preis, den Sie im Zug gezahlt haben (sobald sie nachweisen können, dass das Online-Ticket nicht verwendet wurde, was einige Wochen dauert), abzüglich einer Servicegebühr. Nicht sicher, wie sie auf ein ausländisches Bankkonto zurückzahlen würden - wahrscheinlich erhalten Sie nur in diesem Fall einen Gutschein.

— Neo

1

@neo Ja, das ist ein guter Tipp, vergessen zu erwähnen, danke!

— Entspannter

6

Suchen Sie sich ein Mitglied der Crew so schnell wie möglich auf jeden Fall einen guten Rat - gehen Sie gleich zu einem Crewmitglied.

— Fattie

2

@neo Ich denke, deine Kommentare wären eine ziemlich gute Antwort, wenn sie zusammengefügt würden. Sie liefern nützliche Informationen, die die Antwort von Relaxed ergänzen, da er die öffentliche Politik der DB beschreibt und Sie die wahrscheinlichen praktischen Ergebnisse beschreiben.

— Urbana

7

Ich werde dies nur der Vollständigkeit halber aufkleben (ich habe es zuvor als Kommentar gepostet):

Ich habe 3 Fahrten mit der DB ohne die Karte gemacht, mit der die Tickets gebucht wurden, ohne Probleme. Auf allen drei meiner Zugfahrten gab es keine Probleme, meine Situation zu erklären und meinen Pass als Ausweis vorzuzeigen, keine Notwendigkeit, Tickets zurückzukaufen, und kein "Sie sollten das nächste Mal Ihre Kreditkarte mitbringen" oder eine ähnliche Strafe - aber ich nehme an, letzteres könnte ein kulturelles Artefakt sein und bedeutet nicht, dass ich keinen technischen Verstoß gegen die ID-Richtlinie begangen habe.

— Urbana
quelle

1

Downvoter: Wenn Sie Ihre Motivation erläutern, kann ich meine Antwort entsprechend verbessern. Vielen Dank!

— Urbana

4

Ich bin erst letzten Donnerstag von Berlin nach Prag gereist. Ich habe den Ausweis verloren. Ich habe die CC-Erklärung mitgebracht, einen Brief von American Express, der die Situation erklärt. Ich habe keines der Dokumente benutzt. Ich zeige die Kontrolleurkopie der Online-Tickets, er hat das Papier abgestempelt, Kontrolleur kam 3 mal während unserer Reise ohne Probleme.

— elvc73
quelle

-2

Laden Sie die DB-App auf Ihr Smartphone herunter. Verwenden Sie dann die Ticketnummer, um das Ticket in die DB-App Ihres Smartphones herunterzuladen. Es wird automatisch ein Handyticket . In diesem Fall zeigen Sie nur Ihr Smartphone. Ich habe es mehrmals gemacht.

— Göttliches NJAKA
quelle

Vielleicht möchten Sie "handy" durch "handy" oder "handy" für alle Nicht-Deutschen hier

— ersetzen ;-)

9

Sie benötigen den Ausweis noch mit einem Handyticket . Wenn Sie sowohl eine Bahncard als auch eine Kredit- oder Debitkarte als Ausweis verwendet haben, vergessen Sie manchmal, den Ausweis nach dem Anzeigen der Bahncard zu überprüfen, dies ist jedoch weiterhin erforderlich. Es erspart Ihnen nur das Drucken des Tickets.

— Simbabque