Oyster Card defekt - kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Meine Oyster-Karte ist physisch kaputt (sie ist verbogen und liest nicht mehr). Das Ticketbüro hat mir geraten, ein neues zu kaufen und die Support-Leitung anzurufen, um das Guthaben zu überweisen. Kann ich aber auch die Anzahlung von £ 5 zurückerstatten lassen?

Auf der TfL-Website wird keine Anzahlung für fehlerhafte Oyster-Karten erwähnt. Sie erwähnen nur, dass sie nach Erhalt einer neuen Karte das Guthaben und die Pässe, die Sie auf der fehlerhaften Karte hatten, überweisen. Zitat aus TfL:

Fehlerhafte Austernkarte

Wenn Ihre Oyster-Karte beim Berühren eines gelben Kartenlesers nicht funktioniert, ist sie möglicherweise fehlerhaft.

Sie müssen eine neue Oyster-Karte erwerben und beim Guthaben etwas bezahlen. Mitarbeiter einer U-Bahnstation können möglicherweise die neue Karte mit einem Guthaben für Sie ausstellen.

Sie sollten sich dann in Ihrem kontaktlosen und Oyster-Konto anmelden oder den Kundendienst anrufen, um zu veranlassen, dass Tickets und / oder die Gutschrift auf der fehlerhaften Karte auf Ihre neue Karte übertragen werden.

Wenn Sie einen Rabatt auf Ihre fehlerhafte Oyster-Karte hatten, müssen Sie diese zu einer U-Bahnstation bringen, um sie zurückzusetzen. Denken Sie bei Bedarf daran, Ihre Rabatt-Fotokarte mitzunehmen.

Es scheint, dass Sie eine Rückerstattung für die Anzahlung nur erhalten können, wenn Sie eine nicht benötigte Oyster-Karte zurückgeben:

Benötigen Sie Ihre Oyster-Karte nicht mehr?

Wenn Sie Ihre Oyster-Karte nicht mehr benötigen, erhalten Sie eine Rückerstattung für:

• Alle nicht verwendeten Zahlungen, wenn Sie Guthaben erhalten
• Der verbleibende Wert einer Travelcard- oder Bus & Tram Pass-Dauerkarte
• Ihre Anzahlung

Wenn ich Sie wäre, würde ich TfL kontaktieren und sie direkt nach der Rückerstattung der Anzahlung für eine fehlerhafte Karte fragen.