UK-Zug mit ausgebuchtem First-Class-Bus wegen Überfüllung - Rückgriff auf 1.-Class-Ticketinhaber?

Anscheinend ist es Halbzeit in dieser Woche, also war der Zug, den ich heute nach London nahm und der normalerweise sehr voll ist, absolut hektisch. (Warum GWR beschließt, einen 5er-Zug für den ersten Off-Peak-Dienst des Tages anstatt eines 8er-Zugs einzusetzen, ist eine andere Frage ...). Aufgrund der Überfüllung des Zugpersonals gab das Zugpersonal nach der zweiten Haltestelle bekannt, dass der Reisebus der ersten Klasse deklassiert werde und die derzeit in der Standardklasse stehenden Fahrgäste ihn nutzen könnten.

Das ist zwar gut für die meisten Fahrgäste im Zug, aber ich kann mir vorstellen, dass einige der Inhaber von Tickets der ersten Klasse etwas verärgert sind, und dass jeder spätere Beitritt, der feststellt, dass keine Plätze frei sind, sehr verärgert ist!

Das führt mich zu der Frage, ob Inhaber von First-Class-Tickets Anspruch auf Entschädigung / Teilerstattung haben, wenn der First-Class-Abschnitt in einem britischen Zug vom Zugmanager auf diese Weise freigegeben wird. Und kommt es darauf an, ob sie jetzt keinen Platz bekommen oder nicht?

uk trains tickets

— Gagravarr
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tbh warum gibt es keine rückerstattung wenn es auch keine plätze für standard tickets gibt?

— James Ryan

@JamesRyan In Frankreich und Belgien gibt es Tickets der 2. Klasse mit und ohne Sitzplatzreservierung. Die erstere Option ist teurer, aber auf Ihrem Ticket befindet sich eine Sitzplatznummer, mit der Sie Ihren Platz beanspruchen können, auch wenn Sie auf halbem Weg in den Zug einsteigen.

— Dmitry Grigoryev

@JamesRyan Zumindest in Großbritannien erhalten Sie mit einem Standardklassenticket das Recht zu reisen, das ist es, kein Recht auf einen Sitzplatz. Es gibt einige Pendlerdienste, die mehr als doppelt so viele Menschen beschäftigen wie Sitzplätze

— Gagravarr,

@Gagravarr Ich bin mir dessen sehr wohl bewusst, aber es ist nicht gut genug und es ist jetzt der einzige Fall, weil es historisch gesehen meistens genug Sitzplätze gab. Da Stehen und Sitzen ein völlig anderes Erlebnis sind, sollten sie bereits in Standardabschnitten eines Zuges zu unterschiedlichen Sätzen abgerechnet werden.

— James Ryan

@JamesRyan Es gibt keine Aufzeichnungen darüber, wer gestanden hat und wer gesessen hat. Es gibt also keine Möglichkeit, unterschiedliche Gebühren zu berechnen. Es gibt auch die Komplikation von Menschen, die nur für einen Teil der Reise gestanden haben.

— David Richerby

Antworten:

Ich bin damit einverstanden, dass es sehr ärgerlich ist, da der Hauptgrund für den Kauf von First Class ein bisschen mehr Platz und etwas Ruhe ist.

Regel G 38 besagt, dass Sie möglicherweise Anspruch auf die Preisdifferenz zwischen der ersten und der Standardklasse haben, wenn Sie "deklassiert" als "nicht mehr die erste Klasse, sondern nur einen anderen Standardklasse-Reisebus" interpretieren.

G. ZUGUNTERKUNFT UND RESERVIERUNG

Reisen in Standardunterkünften mit einem Ticket der ersten Klasse

Wenn Sie ein Ticket für die erste Klasse (oder ein gleichwertiges Ticket) haben und die im National Rail Timetable angegebene Unterkunft für die erste Klasse (oder ein gleichwertiges Ticket) in keinem Zug verfügbar ist, in dem Sie reisen, können Sie eine Rückerstattung der Preisdifferenz zwischen dem und dem verlangen First Class und das Standard Class Ticket für den jeweiligen Teil Ihrer Reise.

http://www.nationalrail.co.uk/static/documents/content/NRCOC.pdf

Diese Regel gilt nicht für Inhaber von Dauerkarten.

Virgin Trains bietet diese Garantie auch ausdrücklich an, obwohl sie unaufrichtig vorschlagen, dass dies ihre Idee ist: https://www.virgintrainseastcoast.com/customer-service/seat-guarantee/

— Calchas
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Anecodtaly, ich habe gehört, dass der Condutor auf First Transpennine Services angekündigt hat, wo er allen Reisenden den Zugang zur First Class ermöglicht hat, damit First Class-Ticketinhaber eine Rückerstattung (der Preisdifferenz)

— beantragen können

@Cmaster Ja, es hört sich toll an, aber es ist ein Formular, an das Sie denken sollten, dass Sie es ausfüllen müssen. Wahrscheinlich verschluckt die Ticketschranke Ihren Ticketcoupon und Sie haben keine Beweise dafür, dass Sie sogar einen Zug genommen haben. Sie haben immer noch nicht die gewünschte friedliche Reise erhalten. .. und zweifellos wird die Differenz zwischen Erst- und Standardticket mit der Differenz zwischen erstem Rabatt und einem vollflexiblen Standardticket berechnet

— Calchas

@SteveJessop Das Deklassifizieren der ersten Klasse (dh das Zulassen von Passagieren der Standardklasse) macht diese Unterkunft zur Standardklasse. Wenn sich Personen auf einem STD-Ticket befinden, ist es nicht mehr das erste.

— Richard Gadsden

@Calchas Die Rückerstattung erfolgt für die Differenz zwischen Ihrem Ticket und dem passenden STD-Ticket, dh Advance First to Standard Advance oder First Anytime to Standard Anytime. Der Rest Ihrer Beschwerden ist jedoch völlig zumutbar.

— Richard Gadsden

Meine Erfahrung mit Thameslink / Southern / Gatwick Express und South West Trains ist , dass Dauerkarteninhaber werden auf eine Rückerstattung des First - Class - Teil des Tarifs für die betroffene Reise berechtigt. Und Passagiere mit Tickets, die von den Barrieren zurückgehalten würden, können sie immer zurückhalten, wenn sie sie dem Barrierenpersonal zeigen.

— Andrew Leach

-4

Ein paar Punkte 1 - anders als in Frankreich und Deutschland ist es KOSTENLOS, einen Sitzplatz zu reservieren, wenn Sie Ihr Ticket kaufen. Keine zusätzlichen Kosten. Wenn Sie keinen von Ihnen reservierten Sitzplatz erhalten, können Sie eine VOLLSTÄNDIGE Rückerstattung beantragen. Die Kosten für Ihr Ticket beinhalten daher einen reservierten Sitzplatz. Es liegt nur an Ihnen, es tatsächlich zu reservieren ...

2 - Die nationalen Reisebedingungen sind der MINDESTstandard und müssen von allen Zugbetreibern angewendet werden. Die meisten Bahnbetreiber gehen weit darüber hinaus, und ich kann mir niemanden vorstellen, der den Preisunterschied für Passagiere der ersten Klasse, die in einem deklassierten Bus reisen, nicht erstattet.

3 - Ja, es ist ein Formular, das Sie ausfüllen müssen, aber wie würden Sie es sonst tun? Es ist, als würdest du sagen, du möchtest ein Kleid zurückgeben und Arsey bekommen, weil sie wollen, dass du es zurück in den Laden bringst.

— Daniel Panes
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Zu Punkt 1 bieten viele der Dienste, die am stärksten überfüllt sind, dh die Pendlerrouten, keine Sitzplatzreservierungen an. Daher ist das, was Sie schreiben, etwas unaufrichtig.

— MadHatter unterstützt Monica