Entschädigung für eine 11-stündige Verspätung auf einem Flug von Mumbai nach Newark on United

Mein Mann (US-amerikanischer Staatsbürger) reiste von Mumbai, Indien, über Newark nach Cleveland, OH. Der Flug von Mumbai nach Newark verspätete sich aufgrund der Verfügbarkeit der Besatzung um etwas mehr als 8 Stunden. (Geplante Abfahrt 23.20 Uhr, tatsächliche Abfahrt 7.30 Uhr am nächsten Tag).

Auf dem Flug von Mumbai nach Newark mussten sie aufgrund eines medizinischen Notfalls des Passagiers eine Notumleitung nach Stockholm mit einer Notentankstelle durchführen. Ein Passagier und ein Flugbegleiter verließen das Flugzeug. Die Besatzung kündigte das Auftanken an und musste auf die Rückkehr des Flugbegleiters warten, da sie keinen Ersatz hatte und die FAA-Regeln 10 vorschrieben.

Dies dauerte 3 Stunden. Sie kamen 11 Stunden 45 Minuten später in Newark an, als sie hätten sein sollen. Welche Entschädigung ist gesetzlich vorgeschrieben und welche Gesetze gelten?

— Amy
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Ich befand mich auf einem Flug von American Airlines, der um 6 Uhr verspätet war, und das einzige, was passierte, war, dass allen Passagieren 5.000 Vielfliegermeilen gutgeschrieben wurden.

— neubert

Was sagt Ihr Vertrag? Um welche Fluggesellschaften handelt es sich?

— choster

Sie haben vergessen zu erwähnen, welche Fluggesellschaft (eine wichtige Komponente bei der Berechnung der Haftung).

— Burhan Khalid

Die Entschädigung für Verspätungen ist in der Beförderungsvertrag gemäß Regel 24 - Essensgutscheine, Unterbringung und Unterbringung. Darüber hinaus glaube ich nicht, dass United ihn nach Cleveland befördert hat, da er gesetzlich zur Leistung einer Entschädigung verpflichtet ist. In solch einem extremen Fall wäre ich jedoch überrascht, wenn United nicht mindestens einen Token als Kundenservice-Geste anbieten würde (z. B. Getränkezertifikate, Vielfliegermeilen, Gutschein), insbesondere wenn er eine Mileage Plus-Elite ist.

— choster

Hoffentlich wird @Amy zurückkehren, um dies zu klären, aber bis dahin sind Air India, Jet Airways und United die einzigen Fluggesellschaften, die nonstop BOM – EWR fliegen. Und United ist der einzige von diesen dreien, der auch nach Cleveland fliegt.

— Michael Seifert

Antworten:

In Indien regelt die indische Generaldirektion für Zivilluftfahrt (DGCA) die Fluggastrechte und wie im Gesetz festgelegt: "Eine Fluggesellschaft muss bis zu 10.000 Rupien an einen Fluggast zahlen, wenn ein Flug storniert oder länger als zwei Stunden verspätet wird Die Entschädigung für die Nichtzulassung eines Passagiers zum Flug beträgt bis zu 20.000 Rupien. " Zwar gibt es bestimmte Bedingungen, die erfüllt sein müssen, um eine Entschädigung erfolgreich zu erhalten.

— Clarke Barry
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10.000 Rs sind ungefähr 150 US-Dollar, was für verspätete Flüge keine schlechte Summe ist. Das nur wegen Nichtbeförderung zu bekommen, ist allerdings lächerlich.

— RoboKaren

Sehr traurige Geschichte mit deinem Mann. Es ist ein häufiges Problem von verspäteten Flügen in entwickelten asiatischen Ländern und täglich vielen Flügen, die aufgrund des einen oder anderen Problems verspätet sind. Ich denke, Sie können eine Klage gegen diese Fluggesellschaft gemäß den Flugregeln von Indien einreichen.

— Tratimp78
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Kommt es nicht auf den Beförderungsvertrag an? AFAIK Weder Indien noch die USA haben Ausgleichsgesetze (wie die EU). Die Fluggesellschaft wurde beauftragt, den Ehemann in die USA zu bringen, und das taten sie auch.

— CGCampbell