Abholung von online gebuchten italienischen Trenord-Tickets bei Abfahrt von kleinen Bahnhöfen

Ich fahre nächsten Monat von Großbritannien nach Merate, Italien. Ich werde in MXP einfliegen und wirklich keine Lust zum Fahren haben, also habe ich ein Ticket für den Vorverkauf gebucht, um von Malpensa Aeroporto nach Cernusco-Merate zu gelangen. So weit, ist es gut! EDIT: Ich fahre mit dem Malpensa Express nach Mailand und dann mit einem Regionale Zug nach Merate. Ich habe über Italiarail.com gebucht.

Als ich jedoch die Informationen zur Abholung meiner Tickets erhielt, enthielt diese einen Hinweis, der darauf hindeutet, dass alle Selbstbedienungs-Ticketabholkioske in Italien außer Betrieb sind und ich vor mir eine größere Trenitalia-Station besuchen muss Reisen, wo ein Assistent das Ticket für mich ausdrucken wird:

Ihre Abfahrtsstation ist eine kleine Station und verfügt nicht über ein Ticketfenster, über das Sie Ihr Ticket drucken können. Sie müssen dieses Ticket im Voraus an einem größeren Bahnhof (Liste hier klicken) in Italien ausdrucken. An größeren Stationen können Sie dieses Ticket an einem Trenitalia-Ticketschalter abholen. Sie benötigen Ihre PNR-Nummer und den Namen des Hauptpassagiers (oben). Wenn Sie dieses Ticket an einem größeren Bahnhof in Italien nicht im Voraus ausdrucken können, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundendienst unter 8773757245 und an die Referenzbestellung #######.

Da ich vor meiner Reise überhaupt nicht in Italien sein werde, habe ich möglicherweise eine interessante Zeit damit, meine Tickets zu bekommen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit Informationen zur Ticketabholung auf der Website für Zugbuchungen .

Hat hier jemand dieses Problem mit der Abholung italienischer Bahntickets aus erster Hand erlebt? Kann mir jemand, der Erfahrung aus erster Hand hat, erklären, was mit den Kiosken los ist, wie lange Sie voraussichtlich warten werden und warum es keine Warnung gibt, bevor Sie buchen, dass Sie diese Tickets nicht einfach abholen können?

Ich möchte genau wissen, wie die Situation ist, damit ich meine Pläne entsprechend ändern kann. Wenn es zu viel Ärger wird, werde ich wahrscheinlich nur versuchen, eine Rückerstattung zu erhalten und an diesem Tag ein Ticket zu kaufen.

EDIT 2: Ich habe möglicherweise herausgefunden, wo das Problem mit den Kiosken liegt: Für Trenitalia-Kioske ist jetzt ein zusätzlicher CP-Code (sowie der PNR) erforderlich, der von Italiarail für nicht erstattbare oder regionale Tickets nicht bereitgestellt wird. Dies geht aus diesem Mitarbeiterkommentar des Italiarail-Supportforums hervor . Jetzt wissen wir alle!

Persönlich denke ich, dass die Nachricht, die Sie erhalten haben, irreführend ist.

Ihre Abfahrtsstation ist eine kleine Station und verfügt nicht über ein Ticketfenster, über das Sie Ihr Ticket drucken können.

Für den Anfang ist Malpensa keine kleine Station. Darüber hinaus gibt es eine Kasse, die während der normalen Bürozeiten besetzt ist. Sie sollten daher kein Problem damit haben, Ihre Tickets dort abzuholen (wenn sich herausstellt, dass die gesamte CP-Code-Geschichte wahr ist), vorausgesetzt, Sie kommen während der Bürozeiten an.

Wenn Sie jedoch besonders sicher sein möchten, können Sie eine Rückerstattung beantragen und den gesamten Italiarail-Service ganz einstellen. Papierlose Tickets für den Malpensa Express können einfach online auf der offiziellen Website gebucht oder an automatischen Ticketautomaten gekauft werden, die bequem neben den Gepäckförderbändern platziert sind, damit Sie dies tun können, während Sie auf Ihr Gepäck warten. Sie finden auch Fahrkartenautomaten, bevor Sie den Bahnsteig in Malpensa erreichen.

Tickets für nationale Eisenbahnverbindungen können auf der Trenitalia-Website erworben werden . Normalerweise erfolgt dies in Form einer papierlosen Buchung, die durch einen PNR-Code gekennzeichnet ist, der Ihr Ticket ist. Der Ticketbeauftragte, der Ihr Ticket überprüft, fragt ausschließlich nach dem PNR. Sollten Sie dennoch Papiertickets drucken müssen, sollten Sie keine Probleme damit haben, am Bahnhof Milano Centrale, dem größten Bahnhof Mailands, der von bemannten Büros sowie Selbstbedienungsautomaten bedient wird. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie genügend Transferzeit zwischen Ihren Zügen haben, um diese bürokratischen Operationen zu ermöglichen.