Bietet Air India eine Entschädigung für verspätete Flüge?

Ein Flug, den ich am 24. Dezember flog, wurde in 3 Schritten verzögert, zunächst 1 Stunde, dann weitere 55 Minuten, gefolgt von weiteren 15 Minuten.

Die letzte Verspätung erfolgte 5 Minuten vor der Abfahrtszeit nach der 55-minütigen Verspätung.

Hatte ich dafür Anspruch auf etwas oder nicht?

Dies war für den Flug AI 951 von Hyderabad nach Dubai

(möglicherweise irrelevante Info folgt)

Als ich die Benachrichtigung für die 2. Verspätung erhielt, fragte ich, ob Erfrischungen angeboten würden (um den Kauf der wahnsinnig teuren Flughafenlebensmittel zu vermeiden) und wurde gebeten, in der Nähe des Flugsteigs zu warten, wo sie die Erfrischungen ankündigen. 1 Stunde 40 Minuten nach Verspätung sagten sie, sie würden nichts zur Verfügung stellen, da die Verspätung weniger als 2 Stunden beträgt, und ich konnte zu diesem Zeitpunkt nichts kaufen, da es nur 15 Minuten vor Abflug gewesen wäre.

Als die zusätzliche Verzögerung von 15 Minuten angekündigt wurde, sagten sie, dass nicht genügend Zeit vorhanden sei, um Erfrischungen zu arrangieren, und sie daher nicht zur Verfügung stellen würden.

Der Hauptgrund, den ich frage, ist, ob ich in solchen Situationen in Zukunft mit Erfrischungen rechnen sollte oder nicht… Es war nicht angenehm, so lange hungrig zu sein.

Angesichts Ihrer Aktualisierung der Frage auf das korrekte Datum des 24. Dezember 2014 ...

Ihr Flug startete ungefähr 2 Stunden und 22 Minuten zu spät. Es hat eine normale Flugzeit von knapp 4 Stunden.

Gemäß den Bestimmungen des indischen Büros des Generaldirektors für Zivilluftfahrt ( hier verfügbar ) muss die Fluggesellschaft bei Verspätung des Fluges "Mahlzeiten und Erfrischungen" bei Flügen mit einer Sperrzeit von 3 Stunden oder mehr bereitstellen mehr als 2 ½ Stunden und bis zu 5 Stunden ".

Da Ihr Flug nur weniger als 3 Stunden Verspätung hatte, bestand keine rechtliche Notwendigkeit, Essen oder Erfrischungen bereitzustellen.

Darüber hinaus wird keine Entschädigung für eine solche Verzögerung erwähnt, und da nicht einmal Erfrischungen bereitgestellt werden mussten, wäre offensichtlich keine Entschädigung zu erwarten.

Laut FlightAware (kostenloses Konto zum Anzeigen erforderlich) verließ AI951 am 25. Dezember 2014 den internationalen Flughafen Rajiv Gandhi in Hyderabad ungefähr pünktlich und kam um 22:53 GST in Dubai an, ungefähr 38 Minuten nach der geplanten Ankunftszeit von 22:15 GST.

Eine Entschädigung für eine verspätete Ankunft von 38 Minuten ist sicherlich nicht fällig, unabhängig davon, mit welcher Fluggesellschaft Sie fliegen.

Vor einigen Jahren hatte ich in Delhi eine Verspätung von 24 Stunden. Ich flog mit Air India von Hyderabad über Delhi nach Birmingham. Meine Verbindungszeit war sehr großzügig (mehrere Stunden), aber mein Flug von Hyderabad war so spät, dass ich gerade rechtzeitig ankam, um meinen geplanten nächsten Flug starten zu sehen. Ich bekam kostenlos gut (angemessenes lokales Essen) und in ein Hotel gebracht, das schrecklich war. Ich versuchte mich zu beschweren, nachdem ich nach Hause gekommen war. Ich konnte den Kundenservice nicht dazu bringen, zu antworten, geschweige denn mich zu entschädigen.