Darf eine Fluggesellschaft das Flugzeug gegen das geplante umtauschen?

Bei einem kürzlichen Flug zwischen Istanbul und Madrid hat die Fluggesellschaft (Turkish Airlines) in Istanbul das Flugzeug gewechselt, das vor dem Abflug unser Ziel erreichen soll. Sie argumentieren, dass es aufgrund einer Verspätung auf der Strecke Madrid-Istanbul passiert ist (das Flugzeug ist nicht da, also müssen sie unseren Flug verschieben oder ein anderes Flugzeug geben).

Ich würde gerne wissen, ob dies erlaubt ist oder nicht, denn in diesem speziellen Fall war das "neue" Flugzeug ein sehr altes, kleineres und unangenehmeres als das vorherige.

Es ist richtig, dass Sie auf der Website häufig Details zum Flugzeug sehen können, sodass Sie einige Erwartungen haben oder der Meinung sind, dass Sie eine vertragliche Vereinbarung für das Fliegen mit diesem Flugzeug haben. In der Praxis versprechen die Fluggesellschaften jedoch nur die besten Anstrengungen, um Sie irgendwohin zu bringen, und können und tun eine Menge Dinge (Flugzeuge wechseln, umplanen, einen Flug komplett stornieren, die Reiseroute oder sogar das Transportmittel ändern usw.), die sich auf das Ziel auswirken Bedingungen, unter denen Sie reisen werden.

Wenn Sie in diesem speziellen Fall die Beförderungsbedingungen der türkischen Fluggesellschaften überprüfen , lesen Sie diese

Das Luftfahrtunternehmen verpflichtet sich, den Passagier und sein Gepäck nach besten Kräften mit angemessener Versendung zu befördern und die am Tag der Reise geltenden veröffentlichten Flugpläne einzuhalten.

Das ist wirklich ziemlich vage, sie versprechen nicht viel mehr, als Sie an Ihr Ziel zu bringen (oder in der Tat nur zu versuchen , Sie an Ihr Ziel zu bringen). Sogar Bestimmungen über Geldentschädigungen für erhebliche Verspätungen oder das Recht, über den Namen der Fluggesellschaft informiert zu werden, die den Flug durchführt (nicht das tatsächliche Flugzeug oder den Flugzeugtyp, sondern lediglich den Namen der Fluggesellschaft), sind relativ neu, sodass dies anscheinend nicht erforderlich ist mehr als das tun, was das Gesetz betrifft.

Beachten Sie, dass es in der EU strenge Regeln für die Entschädigung von Verspätungen gibt, sodass es durchaus sinnvoll erscheint, dass die Fluggesellschaft Sie so schnell wie möglich mit einem etwas weniger komfortablen Flugzeug nach Madrid bringt, anstatt auf das Erscheinen des anderen zu warten und möglicherweise zu warten verpflichtet, allen Passagieren eine Entschädigung zu zahlen.

Fluggesellschaften haben das Recht, Flugzeuge nach eigenem Ermessen zu wechseln. Es ist ein recht häufiges Ereignis. Manchmal aufgrund mechanischer Probleme, manchmal, weil die Passagierladung besser von einem anderen Flugzeug übernommen werden würde, manchmal, weil sie Flugzeuge benötigen, die ursprünglich woanders eingesetzt wurden, usw. usw.

Während Sie dieses Mal ein älteres Flugzeug besaßen, ist es genauso wahrscheinlich, dass die Änderung ein neueres Flugzeug sein könnte. Nur das Glück der Auslosung.

Und wenn diese Änderungen eintreten, sind alle Wetten auf Sitzplatzzuweisungen ungültig, da die Fluggesellschaft das Recht hat, Personen nach eigenem Ermessen zu bewegen, keine Garantie für die Beibehaltung Ihres ursprünglich gewählten Sitzplatzes und keine Rückgriffsmöglichkeit oder rechtliche Nachverfolgung.

Ja, Fluggesellschaften können und müssen das für einen bestimmten Flug zu verwendende Flugzeug aus einer Reihe von Gründen ändern (häufig als "Ausrüstungsänderung" bezeichnet), unter anderem aus folgenden Gründen:

• Das geplante Flugzeug ist wegen Wartungsarbeiten ausgefallen.
• Das geplante Flugzeug kommt verspätet von einem anderen Flughafen an.
• Es bestand ein gewisser Bedarf, das geplante Flugzeug für etwas anderes einzusetzen.
• Ihre Erwartungen, wie viele Sitze verkauft würden, wurden nicht erfüllt, so dass eine andere Flugzeuggröße für die gegebene Passagierlast angemessener wurde. Dies geschieht normalerweise nicht in letzter Minute, aber es kann lange nach der Buchung Ihres Tickets passieren.

Keine dieser Optionen berechtigt Sie im Allgemeinen zu einer Rückerstattung oder sogar zur Beibehaltung des ursprünglichen Sitztyps (Gang / Fenster / Mitte, Vorder- / Rückseite usw.), obwohl sie im Allgemeinen versuchen, den Sitz so ähnlich wie zu gestalten vernünftigerweise möglich. Die einzige Situation, in der ich mir vorstellen kann, dass dies zu einer Entschädigung oder Rückerstattung führen könnte, ist, wenn Sie Ihr Ticket in einer höheren Klasse gebucht haben und diese Klasse nicht über genügend Sitzplätze auf dem neueren Gerät verfügt, was sie dazu zwingt, Sie herabzustufen eine andere Klasse. Ich bin mir jedoch nicht sicher, wie eine Fluggesellschaft mit diesem speziellen Fall umgehen würde.

Speziell bei Turkish Airlines habe ich auf ihrer Website nur diesen FAQ-Eintrag gefunden :

Was passiert mit meinem Sitzplatz, wenn sich der Flugplan oder die Ausstattung von Turkish Airlines geändert hat?

Sie werden über die Änderung informiert und es wird eine neue Sitzplatzauswahl (gleich oder ähnlich der vorherigen) vorgenommen.

Ja, Sie haben den Transit auf dem Luftweg gekauft, nicht einen bestimmten Stil. Abhängig davon, ob es sich um einen IANA-regulierten Flug handelt oder nicht, haben Sie möglicherweise ein bestimmtes Gewicht und Volumen des zu nutzenden Transitraums erworben und nicht die Garantie für den persönlichen Transit. (So ​​können Fluggesellschaften übergroßen Passagieren das Einsteigen verweigern oder verlangen, dass sie mehr als einen Sitzplatz kaufen.)

Nur wenn in Ihrem Kaufvertrag angegeben ist, dass Ihnen ein Flug mit einem bestimmten Fahrzeug garantiert ist, haben Sie ein Versprechen für dieses Fahrzeug. Dies geschieht normalerweise nur auf Charter- / Privatflügen.

Du hast Glück. Als ich das letzte Mal von Alicante aus geflogen bin, hatte die Fluggesellschaft vergessen, eines (ja, sie hatten wirklich nicht geplant, dass ein Flugzeug für die Reise da sein würde) und ein Flugzeug zu mieten, um uns von dort aus zu erreichen Amsterdam.
Das Ergebnis war eine Verspätung von 6 Stunden, als ein Flugzeug von einem Wet-Lease-Agenten in Dänemark gesucht und gefunden wurde, das nach Amsterdam geflogen wurde, um die Transavia-Kabinenbesatzung zu empfangen, und dann nach Alicante geflogen wurde, wo es auf einen Gate-Slot warten musste, bevor wir an Bord gehen konnten .

Ich hätte lieber nicht die Regel gehabt, dass sie kein Flugzeug benutzen dürfen, das nicht für diese bestimmte Strecke vorgesehen ist, oder ich würde noch einige Jahre später an diesem Flughafen festsitzen.

Oder die Zeit in Amsterdam, als das geplante Flugzeug in Malaga mit mechanischen Problemen behaftet war und wir mehrere Stunden warten mussten, bis uns ein anderes Flugzeug abholte. Das, was technisch wurde, war für einige Tage auf dem Boden ...

Dasselbe geschah einmal in London, hatte das Glück, dass BA ein anderes Flugzeug bereit hatte, um uns von dort nach Amsterdam zu bringen, das nur zum Gate geschleppt und betankt werden musste.

Sie möchten immer noch ein Gesetz, das es Fluggesellschaften verbietet, andere Flugzeuge als das ursprünglich vorgesehene Muster zu verwenden?

Für Personen, die einen bestimmten Flug und eine bestimmte Zeit basierend auf dem geplanten Flugzeug wählen, kann dies manchmal eine Enttäuschung sein, aber solche Personen sind weitaus seltener als diejenigen, die einen bestimmten Flug basierend auf dem Zeitpunkt und dem Ziel auswählen.
Und natürlich werden viele Fluggesellschaften die geplanten Flugzeuge erst kurz vor Abflug bekannt geben (obwohl sie normalerweise den geplanten Typ in ihren Flugplänen angeben).