Meine verlorene Kreditkarte wurde verwendet, um ein Hotelzimmer in meinem Namen zu buchen

Ich habe einige meiner Sachen verloren, darunter eine Ledertasche, eine Kreditkarte, einen Laptop usw. Als ich feststellte, dass meine Karte fehlt, rief ich die Kreditgesellschaft an und schloss dieses Konto, aber bevor dies geschah, benutzte jemand meine Karte, um ein Hotel zu buchen in den USA. Ich habe den Namen des Hotels von der Kreditgesellschaft erhalten und sie angerufen, und sie sagten, sie hätten ein Zimmer mit dieser Karte gebucht, würden es aber stornieren. Die Informationen, die ich vom Hotel erhalten habe, haben gezeigt, dass meine Karte mit 1 USD belastet wurde, aber die Buchung ist noch da. Kann das Hotel verlangen, dass ich für diese Buchung bezahle, da der Buchungsstatus zeigt, dass sie nicht storniert werden kann? Ich war noch nie in Hotels oder habe die USA besucht.

Die Informationen, die ich vom Hotel erhielt, zeigten, dass meine Karte mit 1 USD belastet wurde

Dies ist eher eine Autorisierung als eine Gebühr. Es zeigt an, dass das Hotel überprüft hat, ob Ihre Karte gültig ist, sagt Ihnen jedoch nicht, ob eine tatsächliche Gebühr eingereicht wurde. Da es sich nur um einen Dollar handelt, hat er keine praktische Wirkung und Sie sollten erwarten, dass er von selbst "abfällt".

Als ich feststellte, dass meine Karte fehlt, rief ich die Kreditgesellschaft an und schloss das Konto

Sofern Sie nicht die falsche Terminologie verwenden, war dies sowohl für Sie als auch für die CSRs des Kartenunternehmens ein Fehler. Sie sollten die verlorene Karte gemeldet haben , anstatt das Konto zu schließen. Abhängig von der genauen Richtlinie Ihres Kartenherausgebers wird dies mit ziemlicher Sicherheit Ihre Haftung für betrügerische Gebühren verringern, selbst wenn diese erhoben wurden, während die Karte noch aktiv war.

Kann das Hotel verlangen, dass ich für diese Buchung bezahle, da der Buchungsstatus zeigt, dass sie nicht storniert werden kann?

Sie könnten trotzdem eine Gebühr einreichen, aber sie haben Ihnen bereits mitgeteilt, dass sie dies nicht tun werden, und die Einreichung einer Gebühr würde Sie nicht zur Zahlung zwingen, sondern Sie dazu zwingen, das Streitbeilegungsverfahren Ihres Kartenunternehmens anzuwenden.

Es ist wahrscheinlich, dass der Online-Buchungsstatus des Hotels besagt, dass Sie nicht storniert werden können, da er auf Anfrage des Kunden nicht storniert werden kann. wahrscheinlich passt ihr Online-System nicht perfekt zu ihren tatsächlichen Verfahren.

Es kann ratsam sein, das Hotel zurückzurufen und ein offizielles Fax auf dem Briefkopf des Hotels oder eine E-Mail von einer Hoteladresse anzufordern, um schriftlich zu bestätigen, dass sie zustimmen, Ihre Karte für diese betrügerische Buchung nicht zu belasten. Dies sollte Sie schützen, wenn es zu Streitigkeiten kommt.

Und um Himmels willen, melden Sie Ihre Karte als fehlend , wenn Sie dies noch nicht getan haben.

Sie geben nicht an, in welchem ​​Land oder in welcher Institution das Kartenkonto geführt wird oder um welchen Kartentyp es sich handelt. All diese Faktoren können sich auf Ihre Verbindlichkeiten auswirken.

(Zum Beispiel beträgt Ihre Haftung für eine verlorene / gestohlene US-Kreditkarte bis zu 50 US- Dollar, wenn der Verlust oder Diebstahl der Karte nach erfolgter Transaktion gemeldet wird. Ihre Haftung beträgt jedoch 0 US-Dollar, wenn nur die Nummer und nicht die physische Karte wurde gestohlen, und es gelten auch andere Regeln für Lastschrifttransaktionen.

Bei Postpaid-Buchungen kann das Hotel eine Testgebühr erheben, um zu bestätigen, dass die Karte gültig ist und Guthaben verfügbar ist. Dies ist wahrscheinlich die Gebühr von 1 USD, die Sie sehen. Da es sich nur um 1 US-Dollar handelt, hat es möglicherweise überhaupt nicht die Anforderungen zur Aufdeckung von Betrug oder zur Überprüfung ausgelöst.

Sie sollten sich sowohl an das Hotel als auch an Ihr Kreditkartenunternehmen wenden :

• Das Hotel muss wissen, dass die Reservierung storniert werden muss und dass sie überhaupt nicht ordnungsgemäß vorgenommen wurde. Andernfalls kann der Dieb die Reservierung möglicherweise noch in Ihrem Namen ausüben, da die Testgebühr zuvor genehmigt wurde. Da es sich um einen Betrugsfall handelt, würde ich nicht glauben, dass der ursprüngliche Vorbehalt rechtlich durchsetzbar ist.

• Das Kreditkartenunternehmen muss wissen, dass Ihre Karte gestohlen wurde, und Transaktionen gegen die Karte blockieren. Aus Ihrem ursprünglichen Beitrag geht nicht hervor, ob Sie diesen Bericht erstellt haben. Die Kündigung des Kontos ist möglicherweise nicht ausreichend . In den USA beispielsweise werden (wurden?) Gebühren, die gegen ein geschlossenes Konto erhoben wurden, als Signal dafür interpretiert, dass der Verbraucher beschlossen hat, das Konto nicht zu schließen, woraufhin die Bank die Leitung wieder eröffnen könnte. (Dies hat sich möglicherweise durch rechtliche und behördliche Änderungen in den letzten Jahren geändert, aber auch hier kann Ihre Gerichtsbarkeit abweichen.)

  Wenn dies angekündigt wird, lehnt das Kreditkartenunternehmen alle Gebühren ab, die das Hotel oder andere Personen mit der gestohlenen Karte versuchen, und versucht, die Gebühren zurückzufordern, die nach dem Diebstahl der Karte erhoben wurden.

Ich würde Ihren Kreditkarten-Helpdesk um Rat fragen. Ich hatte vor einiger Zeit ein ähnliches Problem und bestritt die Transaktion. Dies führte zu einer Rückerstattung und einer Aufforderung an den Verkäufer (in Ihrem Fall das Hotel in den USA), nachzuweisen, dass ich die erste Zahlung entweder mit meiner Unterschrift, meinem amtlichen Ausweis oder einer von der PIN autorisierten Transaktion genehmigt habe. In der Regel werden Transaktionen unterhalb eines bestimmten Schwellenwerts nicht überprüft, sodass diese Transaktionen leicht durchgehen können. Das Risiko liegt dann jedoch bei der Partei, die die Zahlung akzeptiert.

Also einfach die Zahlung stornieren.

Ich gehe davon aus, dass dies die globale Standardrichtlinie der gängigen Kreditkarten ist. Wenn dies nicht der Fall ist, sagen Sie es bitte. Es wäre interessant zu wissen, ob meine CC-Firma diesen Service nur vor Ort anbietet.