Muss ich während eines französischen TGV-Streiks zum Bahnhof gehen, um eine vollständige Rückerstattung für mein Ticket zu erhalten?

Ich habe vor einiger Zeit einen TGV mit einer Ermäßigungskarte gebucht. Die Bedingungen für das Ticket sind, dass ich vor Abfahrt des Zuges vollständig erstattet werde, und eine Gebühr wird einbehalten, wenn ich mein Ticket am Tag der Reise storniere.

Ich habe einen Text erhalten, der besagt, dass der Zug nicht fährt und ich kann eine volle Rückerstattung erhalten, wenn ich meine Reise storniere. Wenn ich jedoch online gehe und auf "Abbrechen" klicke, ist die einzige Möglichkeit, die Gebühr zu zahlen (meine Reise ist heute). In der mobilen App ist die Schaltfläche "Abbrechen" nicht einmal verfügbar.

Ich möchte wissen, wie ich eine volle Rückerstattung erhalten kann. Anscheinend kann ich nach dem erhaltenen Text eine Rückerstattung erhalten, wenn ich zum Bahnhof gehe. Aber gibt es eine Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten, ohne zum Bahnhof zu gehen (da ich nicht mehr mit dem Zug fahren möchte)?

Laut der internationalen Website der SNCF können Sie eine Rückerstattung per Post beantragen:

Um eine Rückerstattung zu erhalten, schreiben Sie an:

Service Relations Kunden SNCF

62973 Arras Cedex 09

FRANKREICH

Es gibt an, dass Sie senden müssen:

die Originaltickets, wenn Sie diese erhalten haben

Ihre Buchungsnummer

Ihre vollständigen Kontaktdaten (vollständiger Name, Adresse und Telefonnummer)

Beachten Sie, dass ich das nicht wirklich ausprobiert habe.

Sie können die SNCF-Telefonleitung anrufen 36 38, sie storniert Ihre Tickets anhand ihrer Referenznummer. Vorausgesetzt, Sie sind so alt wie alte Tickets, nicht wie ein E-Billet oder ein regionales Ticket. Schwarzweiß, ohne QR-Code, aber mit der Erwähnung à composter avant l'accès au train, Ihre Referenz sind die sechs Buchstaben in dossierder unteren rechten Ecke. Dann müssen Sie Ihr Ticket an einer Station oder per Post zurückgeben, um tatsächlich eine Rückerstattung zu erhalten.

Gemäß der französischen FAQ (die nicht auf Englisch übersetzt wurde) sollten Sie in der Lage sein, jedes Ticket an einem Streiktag gebührenfrei zu stornieren. Sogar normalerweise nicht erstattbare Tickets (wie Prem's) werden erstattet. Auf diesen Seiten heißt es, dass Sie an Streiktagen sogar nach Abflugzeiten eine Rückerstattung erhalten können.

Gut zu wissen ; Im Streik und wenn Ihr Zug storniert wird, können Sie jeden anderen Zug, der zu Ihrem Ziel fährt, ohne zusätzliche Gebühren nehmen - auch mit nicht umtauschbaren Tickets.

Diese Details können je nach Dauer und geografischem Gebiet von einem Schlag zum nächsten variieren.