Air New Zealand's Politik gegenüber fettleibigen Passagieren

Eine Freundin hatte eine grobe Erfahrung von Honolulu nach Auckland, wie sie unten beschreibt:

Ich hatte den Eindruck, dass sie zwei (Economy-) Sitze auf Flügen kaufen müssen, oder ist das eine Geschichte über alte Frauen? Ich musste über Nacht neben einer Dame auf einem vollen Flug von Honolulu nach Auckland sitzen. Ich beurteile sie nicht persönlich nach ihrer Größe, sondern eher nach ihrem (sic) Einfluss (sic) auf meine Erfahrung. Ihr Bauch reichte bis zum Sitz vor mir, die Armlehne konnte nicht zwischen meinem und ihrem Sitz herunterfallen, folglich verschüttete sie sich in meinen Sitz, was sich nur verschlimmerte, als sie einschlief. Ich saß geknickt über meinem Partner, verpasste meine zweite Mahlzeit, da die erste eine Farce gewesen war, um zu verhandeln, bekam keinen Schlaf und verbrachte 6 Stunden nach dem 9,5-stündigen Flug weinend (so leise ich konnte) die Dame war sich hoffentlich nicht bewusst).

Die arme Flugbesatzung war nett und entschuldigend, konnte aber nichts tun. Ich würde gerne wissen, an wen ich mich wenden kann, um mir zumindest Informationen darüber zu geben, ob dies nur harte Bikkies sind oder ob dies anders hätte gehandhabt werden sollen, als diese Dame zum Einchecken kam. Ich habe einen guten Flug bezahlt, um an diesem Flug teilzunehmen, und obwohl es schrecklich klingt, hätte man ihr sagen sollen, dass sie nicht fliegen kann, bis zwei Plätze zusammen für einen späteren Flug verfügbar sind.

Ich habe gesucht, kann aber nichts über eine Richtlinie zu diesem Thema finden, wenn sie überhaupt eine haben. Hat noch jemand bessere Ressourcenkenntnisse in diesem Bereich?

Bisher habe ich nur die Beförderungsbedingungen gefunden , die diese Situation beschreiben:

ARTIKEL 7: VERWEIGERUNG DER WAGEN UND BESONDERE UNTERSTÜTZUNG

7.1.3 Ihr Verhalten, Alter oder geistiger oder körperlicher Zustand, einschließlich Ihrer Beeinträchtigung durch Alkohol oder Drogen, erfordert besondere Unterstützung, verursacht Unbehagen oder macht Sie anderen Passagieren unangenehm oder birgt Gefahren oder Risiken für sich selbst oder andere Personen oder zum Eigentum;

ARTIKEL 11: VERHALTEN AN BORDFLUGZEUGEN

11.1 ALLGEMEINES Wenn Sie sich unserer Meinung nach an Bord des Flugzeugs verhalten, um das Flugzeug oder eine Person oder ein Eigentum an Bord zu gefährden oder die Besatzung bei der Erfüllung ihrer Aufgaben zu behindern oder die Anweisungen der Besatzung nicht zu befolgen, einschließlich aber nicht beschränkt auf diejenigen, die in Bezug auf Rauchen, Alkohol- oder Drogenkonsum oder Verhalten in einer Weise handeln, die Unbehagen, Unannehmlichkeiten, Schäden oder Verletzungen bei anderen Passagieren, der Besatzung oder anderen Gegenständen, einschließlich des Flugzeugs, verursacht oder wahrscheinlich verursacht Ergreifen Sie die Maßnahmen, die wir für erforderlich halten, um die Fortsetzung eines solchen Verhaltens, einschließlich Zurückhaltung, zu verhindern. Sie können jederzeit entladen und wegen Verstößen an Bord des Flugzeugs strafrechtlich verfolgt werden. Wir können uns jederzeit entschließen, Sie nicht mehr zu befördern.

aber andere können dies vielleicht verbessern ...

Die meisten amerikanischen Fluggesellschaften haben Richtlinien, nach denen Personen, die "fettleibig" sind, wie auch immer definiert, einen zweiten Sitzplatz kaufen müssen, damit sie nicht "unangemessen" die Rechte eines anderen Passagiers verletzen. Das mag daran liegen, dass die Vereinigten Staaten wahrscheinlich die größte Konzentration in der Welt der "fettleibigen" Menschen haben. Nicht jede Nicht-US-Fluggesellschaft hat ähnliche Richtlinien, vielleicht weil dies beispielsweise für Air New Zealand im Pazifik weniger problematisch ist. Die neuseeländische Fluggesellschaft hatte tatsächlich eine "erklärte" Politik ähnlich der der amerikanischen Fluggesellschaften, interpretierte sie jedoch nicht als eine amerikanische Fluggesellschaft.

Im Allgemeinen werden Ihre "Rechte" im Ausland durch "lokale" Gewohnheiten definiert. Sie hatten die Erfahrung, in einem Teil der Welt zu fliegen, in dem die Fluggesellschaft die Dinge nicht so sieht, wie Sie (oder andere Amerikaner) es tun würden.

Southwest Airlines in den USA ist bekannt dafür, dass größere Passagiere zwei Sitze kaufen müssen. Es gab eine Reality-Show mit dem Schwerpunkt Südwesten, und dieser Akt wurde mehrmals gedreht. In diesem allgemeinen Artikel heißt es, dass die meisten US-Fluggesellschaften eine Adipositas-Richtlinie verfolgen.