Fehlendes Gepäck nach verbundenem Flug - welche Schritte sind zu unternehmen?

Mein verbundener Flug wurde von Air France von Paris nach Vancouver gekauft. Der erste Flug (Paris-Toronto) wurde von Air France durchgeführt, der zweite (Toronto-Vancouver) von Air Canada. In Paris teilte mir Air France mit, dass mein Gepäck direkt zum Flughafen von Vancouver geliefert werden würde. Deshalb habe ich das Anmeldeformular ausgefüllt, um den Zoll in Toronto zu übergeben, ohne mein Gepäck abzuholen. Aber als ich am Flughafen von Vancouver ankam, sagte mir Air Canada, ich hätte Gepäck abholen sollen, um den Zoll in Toronto zu passieren, und dann wieder einchecken sollen. Air Canada weiß also nicht, wo sich mein Gepäck gerade befindet.

Was soll ich in dieser Situation jetzt tun?

Das ist bedauerlich, und wenn alles geklärt ist, würde ich Air Canada / Air France einen Brief vorschlagen, in dem einige Punkte als Entschädigung angefordert werden.

In der Zwischenzeit können Sie nur wenige Dinge tun:

• warten. Dies wird einige Zeit dauern. Alle Taschen werden elektronisch im System verfolgt, sodass die richtige Person das Protokoll dort findet, wo es war, und es sollte früh genug angezeigt werden.
• Bleiben Sie in Kontakt mit Air Canada. Fragen Sie sie nach Updates und fragen Sie sie, wann Sie mit einem neuen Update rechnen können, ob die Tasche gefunden wurde oder nicht. Lass es nicht einfach schmachten.
• Wenden Sie sich auch an Air France. Sie sollten wissen, wann sie ihre Kontrolle / Verantwortung verlassen haben. Wenn es in Toronto war, dann wissen Sie zumindest, dass es dort sein sollte. Und sie werden auch eine Aufzeichnung darüber haben, ob es tatsächlich nach Toronto geschafft hat oder ob es vielleicht sogar noch in Paris ist (!).
• Rufen Sie den Flughafen in Toronto an und bitten Sie sie, Nachforschungen anzustellen. Sie könnten sogar mit den Mitarbeitern von Air Canada und Air France zusammenarbeiten, um zu sehen, was passieren kann. An den meisten großen Flughäfen fehlt normalerweise eine Gepäck-Helpline. Auf ihrer Seite steht jedoch, dass verlorenes Gepäck in der Verantwortung der Fluggesellschaften liegt .

Auf der Seite von Air Canada finden Sie auch einen Prozess, den Sie befolgen müssen, wenn Sie sich mit dem befassen, was sie als "verspätetes Gepäck" bezeichnen. Ich würde empfehlen, dort nachzuschauen und sicherzustellen, dass Sie so viel wie möglich getan haben.

Viel Glück und ich hoffe, Sie sind bald wieder mit Ihren Sachen vereint!

Ich war in einer ähnlichen Situation. Ich flog von Malaysian Airlines von Melbourne, Australien nach Kuala Lumpur und dann von Singapore Airlines nach Singapur. Als ich in Melbourne eincheckte, wurde mir gesagt, dass ich meine Koffer direkt in Singapur abholen kann. Nun, das war mir noch nie passiert, also war ich etwas zögerlich.

Am Flughafen KL konnte mein ruheloser Verstand es nicht kontrollieren und ich ging zur Gepäckausgabe. Offensichtlich habe ich meine Taschen dort nicht gefunden, also habe ich dort mit diesem Beamten gesprochen und ihm die Situation erklärt. Er versicherte mir, dass ich meine Koffer in Singapur bekommen werde. Zum Glück schrieb er es auf ein Papier und unterschrieb es.

In Singapur habe ich meine Koffer nicht bekommen. Beamte sagten, dass es nicht ihre Verantwortung sei. Sie können nichts dagegen tun. Sie baten mich, mit Malaysian Airlines zu sprechen. Malaysian Airlines gab an, keine Verantwortung zu übernehmen, da die Gepäckstücke an Singapore Airlines übergeben wurden. Nach all dem Hin und Her zog ich den Brief heraus und plötzlich machte Singapore Airlines eine Kehrtwende. Sie haben mit Malaysian gesprochen und bestätigt, dass meine Taschen am nächsten Tag geliefert werden.

Alles was ich sagen kann ist, sie zu belästigen. Wenden Sie sich an Air France und erhalten Sie eine Bestätigung. Wenden Sie sich an Air Canada und fragen Sie nach Updates. Das ist eine ziemlich traurige Situation, ich weiß. Aber Sie sollten Ihre Taschen in ein oder zwei Tagen bekommen. Manchmal senden Fluggesellschaften die Taschen direkt an den endgültigen Bestimmungsort. Ich würde also sagen, kontaktieren Sie zuerst Air France und sehen Sie, auf welchem ​​Flug es gesendet wurde.

Viel Glück.