Wie löse ich einen American Airlines-Gutschein ein?

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Kürzlich bin ich mit American Airlines gereist. Ich hatte eine schlechte Erfahrung, da ich das Gefühl hatte, dass sie schrecklich veraltet waren, und beschwerte mich bei ihrem Kundenservice, der mir ironischerweise einen Papiergutschein gab, den ich bei meinem nächsten Flug einlösen kann.

Nun ... scheint dieser Papiergutschein, der aussieht wie ein Flugticket, bei der Online-Buchung nicht verwendet werden können, stimmt das? Wie kann ich es einlösen? Ich habe irgendwo gelesen, dass ich eine telefonische Reservierung vornehmen und dann den Gutschein verschicken muss. "Ja wirklich?" Das ist so veraltet

american-airlines vouchers

— Magnetic_dud
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Jedes Mal, wenn ich einen Gutschein erhalten habe, sind die Einlöseanweisungen direkt darauf gedruckt. Ist das bei Ihnen nicht der Fall?

— Nate Eldredge

Nein, sie haben mir gerade diesen Gutschein in einem Umschlag geschickt

— Magnetic_dud

Es heißt nur "Hier ist der Transportgutschein, der Ihnen versprochen wurde. Dieser Gutschein kann für den Kauf eines Tickets für American für sich selbst oder für jeden, den Sie wählen, verwendet werden" - keine zusätzlichen Anweisungen, kein Website-Link

— Magnetic_dud

Ich bin mir ziemlich sicher, dass Sie einen Agenten hinzuziehen müssen, um es einzulösen. Ob Sie es verschicken müssen, weiß ich nicht genau (es hat wahrscheinlich eine eindeutige Nummer?), Aber zumindest bin ich mir ziemlich sicher, dass Sie sie anrufen müssen.

— Andrew Ferrier

Weiß jemand, ob Sie diese Gutscheine per Einschreiben verschicken können? Ich habe AA angerufen und nicht einmal sie wissen es.

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Ich habe sie kontaktiert und diese Antwort erhalten:

Wählen Sie bei der Buchung "Buchung zurückhalten" (Screenshot :) Bildschirmfoto Rufen Sie sie an und geben Sie den Papiergutscheincode und die Buchungsnummer an, die Sie auf der nächsten Seite sehen. Sie passen den Preis an, den Sie zahlen müssen.

Danach senden Sie den Gutschein an ihre Adresse (als wäre die E-Mail nie erfunden worden ... SEHR ironische Entschädigung für jemanden, der sich beschwert hat, dass seine Systeme veraltet sind).

— Magnetic_dud
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Ja, AA hat leider immer noch meistens Papiergutscheine. Während sie einen Großteil ihrer Technologie aktualisiert haben, ist dieser Teil immer noch ziemlich veraltet.

— Michael Mathews

Wenn Sie keine beglaubigte Post bezahlen möchten. Wenn Sie eine Kopie haben, können Sie diese am Reisetag einbringen, nachdem der Agent die Sperrung der Reise bestätigt hat (Datensatz-Locator).

— Chris Frisina

25. Juli 2018 Ich habe gerade diesen genauen Prozess durchlaufen - eine Reservierung vornehmen, sie zurückstellen und dann anrufen. Es hat wie beschrieben funktioniert. Aber ich muss nicht zur Post eilen, um sie vor Mitternacht abstempeln zu lassen, sonst werden die Tarife neu berechnet!

— Daniel Williams

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Ich habe gestern, am 20. Mai 2016, angerufen, um zu klären, wie ein Papiergutschein verwendet werden kann, der an ein anderes Familienmitglied ausgestellt wurde. Ich hatte eine Internetreservierung, die ich für einen Flug in der Warteschleife vorgenommen hatte, und versuchte zu verstehen, wie ich den Gutschein zum Kauf des Gutscheins verwenden kann Ticket online. Mir wurde gesagt, dass Papiergutscheine NICHT für die Online-Zahlung verwendet werden können und dass Sie anrufen müssen, aber sie verzichten auf jede Ticketgebühr. Dann wurde mir gesagt, ich könne es nicht verwenden, da der Gutschein nicht in meinem Namen sei. Ich äußerte mich verärgert darüber, als uns mitgeteilt wurde, dass der Gutschein von jemand anderem "übertragen" oder verwendet werden könne. Außerdem wurde er zur Bezahlung von Fehlern gegeben, die American auf dem letzten Flug gemacht hatte. Der Mitarbeiter sprach mit jemandem und ließ ihn zur Verwendung freigeben. Der Repräsentant wies mich dann an, es bis zu einem bestimmten Datum einzusenden oder persönlich an einem Flughafenterminal von AA zuzustellen. Ich fragte, was passiert, wenn es im System verloren geht oder aus irgendeinem Grund nicht empfangen wird. Sie riet, ein Foto zu machen und es zu kopieren. Das Versenden ist komplizierter, da Sie bestimmte Dinge außerhalb und innerhalb des Umschlags notieren müssen. Wenn Sie es jedoch verschicken, gibt der Vertreter die Adresse der Abteilung 109 5031 Commerce Park Circle Pensacola, Florida an. 32505. Ich hoffe, dies hilft allen anderen, die diese Papiergutscheine erhalten. Wenn ich gewusst hätte, was ich jetzt weiß, hätte ich um einen E-Gutschein gebeten.

— Stacie
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Ich kann bestätigen, dass ich die gleiche Erfahrung mit der gleichen Adresse gemacht habe.

— Schema

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Wenn es eine 19-stellige Kartennummer und eine 4-stellige PIN-Nummer enthält, kann es sich um einen "eVoucher" handeln. Sie können dies unter https://evouchers.aa.com überprüfen .

In diesem Fall können Sie Ihr Ticket online unter http://aa.com kaufen . Eine der Zahlungsmöglichkeiten ist "Geschenkkarte / eVoucher".

Wenn nicht, rufen Sie AA an und bitten Sie um Rat.

— Nate Eldredge
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Nein, es hat 13 Ziffern und keine PIN-Nummer. Es ist ein klassischer Gutschein im Stil von 1980. Sehr ironisch, als Entschädigung für jemanden zu geben, der sich über die Veralterung der Fluggesellschaft beschwert hat: D

— Magnetic_dud

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Ich habe gerade auch angerufen. Folgendes hat AA gesagt:

Transportgutscheine können nur für Flüge verwendet werden, die mindestens 12 Tage im Voraus gebucht wurden.
Auf der Website können Sie keine Buchung zurückstellen, wenn Sie weniger als 12 Tage reservieren.
Sie können es telefonisch buchen, ohne die Reservierungsgebühr von 25 $ zu erheben.
Gut für ein Jahr.
Die Mitarbeiter am Telefon kennen die Bedingungen nicht wirklich: Einer sagte mir, es sei nur für Inlandsreisen in den USA gut; Ein anderer sagte, es sei gut für jeden AA-Flug.

— Darryn
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Unglaublich. Sie sind aus Stein gealtert.

Muss anrufen. es dauert dann 12 Tage.

Ja. Der Gutschein muss an AA zurückgeschickt werden. Sie müssen auch den Flug, das Datum und den Buchungscode auf den Umschlag schreiben, sonst wird der Gutschein nicht gutgeschrieben.

— user57127
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