Woran erkennt man das großartige Kabinenpersonal?

Diejenigen von uns, die viel fliegen, werden wissen, dass es ein bisschen Abwechslung in der Kabinenbesatzung gibt. Einige (bei bestimmten Fluggesellschaften leider häufiger) tun das Nötigste, um einen sicheren Flug zu gewährleisten, mehr jedoch nicht. Viele (vor allem Fluggesellschaften, die für guten Kundenservice bekannt sind) bieten einen guten Service.

Ab und zu stößt man jedoch auf eine Flugbesatzung, die die Extrameile geht. Diese sind immer freundlich, immer hilfsbereit, immer vorausschauend und lösen das Problem, bevor es passiert ist. In einem Moment servieren sie Ihnen Ihr Getränk, das nächste Mal beruhigen sie eine kleine alte Dame über den Flug, das nächste Mal zaubern sie ein Malbuch, um eine bevorstehende Kleinkindkrise in ein glückliches kleines Kind zu verwandeln, und beantworten dann zum ersten Mal Fragen zu Ankunft und Einwanderung travaller, dann zurück, um dir eine Aufladung von dem anzubieten, was du trinkst (woran sie sich genau erinnert haben). Nicht sehr oft gefunden, aber sehr geschätzt, wenn Sie auf Ihren Reisen auf sie stoßen!

Wenn Sie Glück haben und sich auf einem Flug mit einer großartigen Kabinenbesatzung befinden (die weit über das hinausgeht, was Sie normalerweise als "gut" bei dieser Fluggesellschaft / Art von Fluggesellschaft empfinden), gibt es einen Standard- / allgemeinen Weg, dies zu erkennen sie am Ende des Fluges? Nicht nur, um ihnen hier und da zu danken, sondern um die Fluggesellschaft wissen zu lassen, dass diese Person / Gruppe das ist, wonach der Rest ihrer Mitarbeiter streben sollte. Gibt es eine Standardmethode oder variiert sie vollständig je nach Anbieter?

Ich antworte darauf, weil ich jahrelang als Kabinenpersonal (Flugbegleiter) gearbeitet habe und jetzt immer noch ein Teil des Kabinenpersonals (Inspektor für Kabinenpersonal).

Das Beste wäre ein Dankeschön mit einigen Details, die erklären, warum Sie sich bedanken . Glauben Sie mir, das war das Beste, was ich je bekommen habe, denn Passagiere sind nicht immer dankbar und es sind immer wir, die sie willkommen heißen, sich verabschieden, bitte sagen und in allen Situationen weiterlächeln, und Passagiere vergessen einfach alles und beschweren sich über das Geringstmögliche Sache. Also, danke mit einem Lächeln und füge noch ein paar Worte hinzu und du wirst ein super müdes Mitglied der Kabinenbesatzung so glücklich machen.

Das zweitbeste ist, zusätzlich zum Dankeschön nach einem Papier und einem Stift zu fragen und einen kleinen Empfehlungsbrief zu schreiben . Vergessen Sie nicht, die Flugnummer, das Datum, den Namen des Flugbegleiters und Ihre Sitzplatznummer anzugeben. Geben Sie den Brief selbst dem Purser (dem Chef der Kabinenbesatzung). Sie können der Fluggesellschaft auch eine E-Mail mit den gleichen Angaben schreiben. Der Brief geht an den direkten Vorgesetzten des Flugbegleiters und wird in seine Akte aufgenommen. Viele Fluggesellschaften geben Boni, abhängig von der Leistung der Besatzungsmitglieder, und dies kann dabei helfen. In der Fluggesellschaft, in der ich arbeite, bedeutet das viel (ich denke auch in vielen anderen Fluggesellschaften).

Eine weitere Sache ist, dass einige Passagiere Geschenke an das Kabinenpersonal vor Ort geben. Manchmal ist es akzeptabel (abhängig von den Gesetzen des Landes oder den Richtlinien der Fluggesellschaft), wie Souvenirs und andere kleine Dinge. Ich empfehle nicht, essbare Geschenke wie Schokolade zu geben Beispiel. In einigen anderen Fällen geben sie inakzeptable Dinge, wie Tipps (ja, es passiert), vermeiden Sie dies einfach.

Hier ist eine wahre Geschichte, die einem Flugbegleiter widerfahren ist. Er erhielt einen Scheck über (etwa 6600 USD oder 25.000 SAR), weil dieser Flugbegleiter einem behinderten Passagier beim Gehen zur Toilette half. Der Passagier war so dankbar und rief nach der Landung an das Kabinenpersonal und reichte ihm den Scheck! Das nenne ich ein nettes Dankeschön: D. Bitte überprüfen Sie vorher die örtlichen Vorschriften.

Last but not least, lassen Sie den Servicerufknopf locker, dies ist auch ein Dankeschön an das Kabinenpersonal;)