Was passiert, wenn ein Geldautomat in einem Land, durch das Sie reisen, Ihre Karte frisst?

Sie reisen also in ein exotisches Land, weit weg von zu Hause.

Sie gehen, um Geld von einem lokalen Geldautomaten abzuheben, damit Sie eine lokale Währung haben können.

Aber der Geldautomat verschluckt Ihre Karte! Wenn Sie Glück haben, wird möglicherweise ein nützlicher Grund auf dem Bildschirm angezeigt. In der Regel müssen Sie sich jedoch weit entfernt an Ihre Bank wenden.

Angenommen, es handelt sich nicht um einen Geldautomaten, der bei einer tatsächlichen Bank installiert ist.

Was passiert normalerweise unter solchen Umständen? Können Sie Ihre Karte am Geldautomaten zurückbekommen oder müssen Sie eine neue Karte von zu Hause aus ausstellen lassen? Wenn Sie es zurückbekommen, wie lange würde das normalerweise dauern?

Nun kann es zu Komplikationen kommen:

Sie können nicht in dieser Stadt bleiben und Sie können Ihre Bank nicht sofort zu Hause kontaktieren, weil Zeitunterschiede zu Hause bestehen, ein Wochenende oder ein Feiertag sind, Sie einen Flug erwischen müssen, oder wie es in meinem Fall der Fall war die Grenze zu überschreiten, oder ich würde die Bedingungen meines Visums brechen.

Bitte geben Sie keine Antworten, wie Sie Geld überweisen können. Bei dieser Frage möchte ich mich darauf konzentrieren, die gleiche Karte oder eine neue Karte zu erhalten.

Zunächst hängt es davon ab, warum Ihre Karte aufbewahrt wird. Ich kann mir mindestens drei häufige Situationen vorstellen:

1. Sie haben zu oft eine falsche PIN eingegeben.
2. Ihre ausstellende Bank hat beschlossen, Ihre Karte zu kündigen und zu behalten, z. B. weil Sie Ihr Kreditlimit überschritten haben und Sie die Karte nicht bei "Offline-Händlern" belasten möchten. Dies kann natürlich ein Fehler Ihrer ausstellenden Bank sein.
3. Ein Fehler (Software oder mechanischer Fehler) am Geldautomaten verhindert die Rückgabe Ihrer Karte.

In den ersten beiden Situationen ist es unwahrscheinlich, dass Sie Ihre Karte zurückerhalten.

Die falsche PIN-Nummer ist auf der Karte selbst vermerkt. Selbst wenn Sie sie zurückbekommen, bleibt sie beim nächsten Versuch, sie zu verwenden, erhalten. Der falsche PIN-Zähler auf dem Magnetstreifen kann zumindest theoretisch zurückgesetzt werden, so dass die Karte selbst wieder aktiviert wird. Dies kann jedoch nur von der ausstellenden Bank durchgeführt werden. Wenn Sie eine Karte mit einem Chip verwenden, wird der Chip möglicherweise dauerhaft deaktiviert, wenn Sie die Anzahl der erlaubten falschen PIN-Eingaben überschreiten. In diesem Fall benötigen Sie eine neue physische Karte.

Wenn die Karte auf Anfrage Ihrer ausstellenden Bank aufbewahrt wird, wird die Ursache nicht über das Geldautomaten-Netzwerk angegeben, sodass der Geldautomatenbetreiber nicht weiß, warum Ihre Bank die Karte aufbewahren möchte. Es ist üblich, solche Karten nicht an den Inhaber zurückzugeben. Schließlich muss der Betreiber davon ausgehen, dass Ihre ausstellende Bank die Aufbewahrung der Karte aus irgendeinem Grund beantragt hat. In diesem Fall ist die Karte nicht unbedingt dauerhaft deaktiviert, sondern kann reaktiviert werden, wenn Sie das Problem mit Ihrer Bank lösen können. Dies kann natürlich eine Menge Ärger für Sie bedeuten und es kann erforderlich sein, dass Sie sowohl Ihre ausstellende Bank als auch den Geldautomatenbetreiber davon überzeugen, miteinander in Kontakt zu treten, damit Sie Ihre Karte zurückerhalten können.

Im dritten Fall ist es wahrscheinlich, dass Sie Ihre Karte zurückerhalten können, wenn der Geldautomat Ihre Karte ohne ersichtlichen Grund verschluckt. Selbst wenn dies nicht sofort behoben wird, hat der Geldautomatenbetreiber keinen Grund, Ihre Karte weiter aufzubewahren und an Sie zurückzugeben. Befindet sich der Geldautomat nicht in einer Bankfiliale oder nutzen Sie den Geldautomaten außerhalb der Öffnungszeiten, steht Ihnen selbstverständlich niemand zur Verfügung. In vielen Fällen finden Sie eine Telefonnummer für den Kundensupport am Geldautomaten. Sie können Ihnen vielleicht helfen oder auch nicht.

Leider ist es nicht möglich, zuverlässig zu verhindern, dass eine dieser Situationen eintritt. Auch wenn Ihre Karte versehentlich aufbewahrt wird, sollten Sie vom Geldautomatenbetreiber nicht zu viel Aufwand erwarten, um eine schnelle Lösung zu finden.

Es gibt jedoch ein paar Dinge, die Sie tun können, um die Folgen einer einbehaltenen Karte abzuschwächen:

• Verwenden Sie keine Geldautomaten außerhalb der regulären Bankstellen. Wenn es zu Fehlfunktionen kommt und Sie Ihre Karte versehentlich behalten, müssen Sie sich viel Zeit nehmen, um das Problem zu lösen.
• Versuchen Sie, Geldautomaten während der Öffnungszeiten in tatsächlichen Banken zu benutzen oder zumindest an einem Ort, an dem Sie bleiben können, bis die Bank am nächsten Werktag wieder öffnet. In diesem Fall müssen Sie mindestens mit jemandem sprechen, der tatsächlich Zugriff auf Ihre Karte hat.
• Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller im Voraus, welche Optionen Sie haben, wenn Ihre Karte verloren geht oder aufbewahrt wird. Bieten sie kurzfristig Notgeld an? Können sie Ihnen überhaupt eine neue Karte ausstellen, die Ihnen in oder in der Nähe der Orte, zu denen Sie reisen, kurzfristig zugestellt wird? Wenn nicht, sollten Sie eine Reiseversicherung mit solchen Leistungen in Betracht ziehen.
• Wenn möglich, bringen Sie mindestens zwei Bankomatkarten von verschiedenen Banken mit. Wenn eine der ausstellenden Banken aus irgendeinem Grund beschließt, Ihre Karte zu sperren, können Sie die zweite Karte verwenden, bis das Problem mit der ersten Karte behoben ist.
• Haben Sie keine unvernünftige Angst, genügend Bargeld bei sich zu haben. Ich denke, das hängt davon ab, wohin Sie reisen, aber meiner Erfahrung nach ist es viel wahrscheinlicher, dass beim Bezahlen mit oder Abheben von Bargeld von einer ATM-Karte Probleme auftreten, als dass Sie ausgeraubt werden.

Eine Sache, die Sie beachten sollten, ist, dass nicht alle Fälle, in denen ein Geldautomat Ihre Karte frisst, lediglich ein versehentlicher Geräteausfall sind. Tatsächlich gibt es eine Vielzahl von Geldautomaten-Skimmern, die verhindern, dass der Geldautomat Ihre Karte ordnungsgemäß auswirft, sodass der Dieb nach Ihrer Abreise mitkommen und Ihre Karte stehlen kann:

http://krebsonsecurity.com/2012/11/beware-card-and-cash-trapping-at-the-atm/

Viele sicherheitsbewusste Leser dieses Blogs haben gelernt, auf Geldautomaten und versteckte Geräte zu achten, mit denen Sie Ihre PIN am Geldautomaten eingeben können. Experten sagen jedoch, dass eine zunehmende Form des Geldautomatenbetrugs die Verwendung einfacher Geräte umfasst, mit denen ungeahnte Benutzer Bargeld und Geldautomatenkarten abholen können.

Sicherheitsexperten des Europäischen ATM-Sicherheitsteams (EAST) geben an, dass in diesem Jahr in fünf Ländern der Region Vorfälle mit Kartenfallen gemeldet wurden. Bei solchen Angriffen handelt es sich um Geräte, die über den Kartenakzeptanzschlitz passen und eine rasiermesserscharfe Federfalle enthalten, die verhindert, dass die Kundenkarte nach Abschluss der Transaktion aus dem Geldautomaten ausgeworfen wird.

Befindet sich der Geldautomat in einer Bankagentur und ist die Arbeitszeit abgelaufen, können Sie ihn bitten, Ihnen die Karte zurückzugeben.

Es ist nicht 100% ig garantiert, dass sie es zurückgeben. Jede Bank hat ihre eigenen Richtlinien.

Höchstwahrscheinlich werden sie Sie identifizieren (wahrscheinlich müssen Sie ihnen einen Ausweis oder Reisepass geben), sie werden eine Kopie des Ausweises / Reisepasses anfertigen und die Karte zurücksenden.

Falls die Karte nicht zurückgegeben wird oder es niemanden gibt, von dem Sie die Karte verlangen können, wird sie höchstwahrscheinlich an Ihre Agentur zurückgesandt.

Am unwahrscheinlichsten, aber möglich, kann die Karte aus Sicherheitsgründen zerstört werden.

Wenn Sie es nicht von dem Computer wiederherstellen können, würde ich auf jeden Fall einen neuen bei Ihrer Bank erfragen und ihn mit Dringlichkeitsstatus erfragen. Viele Banken haben diese Möglichkeit, manchmal muss man für den Dringlichkeitsstatus extra bezahlen.

Ich weiß nicht, ob das für alle Banken zutrifft, aber ich denke, dass Sie nichts tun können. Der Besitzer des Geldautomaten sendet Ihre Karte an Ihre Bank.
Das ist einmal einem Freund von mir in Deutschland passiert. Beide Banken gehörten zur Unicredit-Gruppe. Das deutsche Büro lehnte es jedoch ab, die Karte zurückzugeben, und teilte uns mit, dass sie an die Unicredit-Bank in Bulgarien gesendet werden und wir sie kontaktieren sollten, um eine neue Karte zu erhalten.

Mir ist klar, dass dies nicht direkt auf Ihre Frage zutrifft, aber wenn Sie reisen - verwenden Sie keine eigenen Bankkarten - verwenden Sie so etwas wie Travel Cash. Im Falle, dass Ihre Travelcash-Karte an einem Geldautomaten verzehrt wird, gestohlen wird oder verloren geht, können Sie sicher sein, dass es eine Filiale vor Ort gibt und Sie erhalten umgehend Ersatz.

Dadurch wird auch vermieden, dass Informationen über Ihre eigenen (täglichen) Konten verloren gehen - in einer Welt voller Geldautomatenbetrug lohnt es sich.