Welche Fähren zur Insel Elba transportieren Fahrräder?

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Diese Website zeigt Symbole für Fahrzeuge, die Autos und Motorräder enthalten, und auf dieser Website wird darauf hingewiesen, dass der Buchungsvorgang manuell per Telefon erfolgt.

Wie wird auf diesen Strecken mit Fahrrädern umgegangen?

  1. Welcher Fähranbieter nimmt Fahrräder mit? Ich gehe davon aus, dass alle Autofähren dies tun.

  2. Auf welchen Routen / Schiffen können Fahrräder mitgenommen werden? Ich gehe davon aus, dass die schnelle 15-minütige Fähre Piombino-Cavo keine Fahrräder mitnimmt. Wenn man nach Cavo will, gibt es dafür eine Option?

  3. Wenn ein Fährunternehmen Fahrräder mitnimmt, wie läuft der Buchungsvorgang ab? Es scheint, dass eine Online-Buchung nicht direkt möglich ist (siehe oben)

  4. Wenn ein Fährunternehmen Fahrräder mitnimmt, wie werden diese während der Fahrt gehandhabt / gelagert? ZB wie viel Zeit im Voraus müssen wir am Hafen sein. Fahren Fahrräder zuerst / zuletzt? Ist eine Reservierung erforderlich?

  5. Ist die Mitnahme von Fahrrädern kostenlos oder fallen zusätzliche Gebühren an?

Ich bin etwas verwirrt über die Handhabung der Elba-Fähren, da unsere Erfahrungen mit Fähren hauptsächlich aus Schottland und Norwegen stammen und die Verfahren von den Fährunternehmen klar erklärt und einfach zu befolgen sind.

ferries 
— Wolfgang Fahl
quelle
Wenn Sie die Buchungsseite von Toremar durchgehen und die Abfahrt- und Rückfahrtfähren ausgewählt haben, können Sie auf der nächsten Seite Einzelheiten angeben, einschließlich des Hinzufügens von einem oder mehreren Fahrrädern. Gibt es mehr, was du wolltest? Zum Beispiel, ob Sie laufen, um selbst Fahrrad zu fahren, oder ...?
— Mkennedy
Hallo, willkommen. Können Sie bitte klären, ob Sie a) fragen wollten, welcher Fähranbieter Fahrräder mitnimmt? b) Wenn ein Fährunternehmen Fahrräder mitnimmt, wie läuft der Buchungsvorgang ab? oder c) Wenn ein Fährunternehmen Fahrräder mitnimmt, wie handhaben / lagern sie diese während der Fahrt? Es ist nicht zu klar (zumindest für mich), was Ihr Hauptziel ist, und macht es schwierig, eine gute Antwort zu geben. Fahrrad bezieht sich hier auf Fahrrad.
— B.Liu
@mkennedy Wenn Sie tatsächlich versuchen, eine Fähre mit dem Fahrrad zu buchen, erhalten Sie eine italienische Fehlermeldung (auch auf der englischen Seite), in der Sie aufgefordert werden, sich an die Kasse am Hafen zu wenden. Sie können die Buchung nicht fortsetzen. In der Tat würde ich als Radfahrer gerne wissen, wie viel es kostet und wie die Ein- und Ausschiffungsverfahren aussehen werden.
— Michael Hampton
Vielen Dank für Ihre Teilnahme an der Diskussion. Ich habe der Frage weitere Details hinzugefügt. Ich denke, der Teufel steckt im Detail, deshalb bin ich auf der Suche nach mehr Informationen, als ich im Web finden könnte.
— Wolfgang Fahl

Antworten:

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Die Antwort von Wolfgang ist die Theorie. In der Praxis waren unsere Erfahrungen mit dem Buchungsprozess unterschiedlich (siehe unten). Für den Buchungsvorgang mit Fahrrädern können Ihre Laufleistungen variieren!

  1. Wir haben die Hotline 2 Tage vorher angerufen. Sie fragten uns nach allen Einzelheiten und wir buchstabierten unseren Namen und unsere E-Mail-Adresse mit dem Nato-Alphabet und überprüften alles noch einmal. Es wurde uns versprochen, eine E-Mail zu erhalten, um unsere Daten zu bestätigen.
  2. Die E-Mail ist nicht angekommen, so dass wir nach ein paar Stunden erneut eine E-Mail mit allen Details senden.
  3. Dieses Mal erhielten wir 30 Minuten später eine Antwort per E-Mail, aber die Zeiten für die Fähre waren falsch, also baten wir darum, diese zu reparieren. Auch wurden wir noch einmal nach unseren Angaben gefragt, die wir bisher zweimal vergeblich gemacht hatten.
  4. In der nächsten Antwort per E-Mail waren die Fährzeiten wieder falsch und so gaben wir auf und sagten dem Betreiber, dass wir die angebotene Fährzeit nehmen würden.
  5. Am nächsten Morgen erhalten wir eine weitere E-Mail mit festen Zeiten und einem neuen Angebot und werden zum 4. Mal nach unseren Daten gefragt.
  6. Wir antworten, dass wir den Zahlungslink jetzt erhalten möchten
  7. Als nächstes erhalten wir eine E-Mail mit unseren Buchungsdetails
  8. Wir bekommen kurz vor Mittag eine E-Mail mit dem Zahlungslink (während wir auf unseren Bikes sind)
  9. Um 17:00 Uhr erhalten wir eine E-Mail, in der wir dringend gebeten werden zu zahlen, da wir sonst den Service nicht bekommen könnten
  10. Wir antworten bis 17.30 Uhr und zahlen mit einem umständlichen System ohne SSL-Schutz
  11. Wir erhalten unsere Tickets gegen 19 Uhr per E-Mail und werden gebeten, sie auszudrucken
  12. Um 1 Uhr erhalten wir eine E-Mail, in der wir daran erinnert werden, die Tickets auszudrucken.
  13. Am nächsten Morgen bitten wir unsere Hotelrezeption, die Tickets für uns auszudrucken
  14. Wir erhalten einen Feedback-Link an feedback@traghetti-elbareservation.it

Wir geben jetzt unser Feedback über den obigen Link und teilen es hier:

  1. Das gesamte Verfahren ist umständlich, fehleranfällig, kompliziert und langsam
  2. Warum gibt es kein richtiges Internetverfahren?
  3. Warum kostet eine Rückfahrkarte für zwei Motorräder 40 EUR mehr - das sind im Grunde genommen die gleichen Preise wie bei einem 200-cm3-Motorrad?
  4. Warum wird das WIFI an Bord kostenlos angerufen, während Sie die Nutzung des E-Mail-Marketings zulassen müssen? Nachdem Sie für eine Rückfahrkarte für zwei Personen und zwei Fahrräder mehr als 100 EUR bezahlt haben, scheint dies unverschämt zu sein!

Alles in allem ist die Hauptfrage, warum es anscheinend keine Konkurrenz für diesen Service gibt, die zu einer besseren Situation für Fahrradfahrer führen würde.

— Maria Fahl
quelle
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Um eine "offizielle" Antwort zu bekommen, habe ich die TraghettiPer Hotline angerufen. Deborah war so freundlich, mir die 5. Fragen per E-Mail zukommen zu lassen, damit ich die Antworten hier veröffentlichen konnte. Dies ist die Antwort, die ich erhalten habe:

Bevor ich mit der Beantwortung Ihrer Fragen beginne, möchte ich sagen, dass im Moment als Verkaufsentscheidung von unserer Website www.traghetti-elbareservation.it entschieden wurde, das Fahrrad nicht als Fahrzeug direkt nach dem Portal zu buchen, sondern zu schaffe es nur telefonisch.

Der Kontext der Antworten bezieht sich auf den Fall, in dem der Fahrgast sein Fahrrad in die Garage nimmt. Wie Sie es gewünscht haben, beantworte ich jetzt Ihre Fragen:

  1. Alle Fährgesellschaften (Toremar - Moby - Blunavy und Corsica / Elbaferries) nehmen Fahrräder mit.

  2. Auf allen Strecken / Schiffen können Fahrräder mitgenommen werden. Für Piombino _ Cavo mit Tragflügelboot "the Schiopparello Jet" / Toremar (15 ') muss der Passagier die Kasse im Hafen kontaktieren / kaufen. Wenn man mit dem Fahrrad nach Cavo will, kann man auch die Moby-Fähre nehmen.

  3. Zuerst machen wir den Kostenvoranschlag, und wenn der Kunde dies bestätigen möchte, bitten wir ihn, die Daten in das Reservierungsformular (Namen + E-Mail + Telefonnummer) einzutragen und die Zahlung per Telefon immer mit dem Kunden per Kreditkarte (Visa / MasterCard). Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, beginnt der Ausstellungsvorgang des Tickets, die PDF-Generierung der Tickets und die Tickets werden per E-Mail gesendet.

  4. Fahrräder werden von Betreibern des Unternehmens in einem Bereich der Schiffsgarage abgestellt. Es handelt sich um eine Passagierbetreuung. Der Zeitpunkt der Präsentation hängt von der jeweiligen Firma ab - ca. 40 Minuten vor Abflug. Im Allgemeinen müssen Fahrgäste mit Fahrrädern / Motorrädern oder anderen Notwendigkeiten zuerst aufsteigen, um zu verhindern, dass die Abgase von Autos in die Garage gelangen. Reservierung wird immer empfohlen.

  5. Das von Hand getragene Fahrrad im Inneren hat seine Kosten / Preis.

Beachtung! Bei einem Fahrrad, das in seiner Spezialtasche im Inneren befördert wird, spricht man von Gepäck. Aus diesem Grund ist alles, was oben erwähnt wurde, nicht mehr gültig.

In der Hoffnung, klar und verständlich geantwortet zu haben,

Freundliche Grüße

Um die Umstellung zu erleichtern, müssen Sie

Traghetti-Elbareservation.it Deborah - Callcenter

Tel. +39 0565 960130

— Wolfgang Fahl
quelle
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