Plötzlich wird angekündigt, dass mein Zug nicht an mein Ziel fährt. Ist mein Sparpreisticket gültig?

Während der Fahrt wurde plötzlich angekündigt, dass mein Zug nicht zu meinem Ziel fährt und ich in einen anderen umsteigen soll. Ich hatte mein Sparpreisticket (erste Klasse mit Reservierung).

Ist mein Ticket noch gültig?

Wenn nicht, wie kann ich kaufen, da die andere angekündigte Option nur innerhalb von 2 Minuten ist?

Auch sie kündigen Willkommen und alle unwichtigen Sachen auf Englisch an, aber diese Art der Ankündigung nur auf Deutsch? Wie wird ein internationaler Reisender das verstehen?

trains cancellations deutsche-bahn

— Abhishek
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Da die Ansage nicht auf Englisch ist: Die Ansagen in den Zügen sind nicht vorab aufgezeichnet, sie werden von Zugpersonal gemacht, und nicht alle sprechen gut genug Englisch, um in der Lage zu sein, etwas Außergewöhnliches vor Ort auf Englisch zu übersetzen ( obwohl man argumentieren könnte, dass Zugausfälle in Deutschland nicht so außergewöhnlich sind :)). Ich schreibe dies nur als Kommentar, da dies nicht der Hauptpunkt Ihrer Frage ist.

— Sabine

Antworten:

TL; DR: Ihr Ticket ist noch gültig und Sie können eine beliebige Verbindung zu Ihrem Ziel nehmen (und dies ist nicht relevant, wenn Sie ein SuperSparpreis-, Sparpreis- oder Flexpreis-Ticket gebucht haben), wenn sich Ihr Zug / Ihre Verbindung voraussichtlich um mindestens 20 Minuten verzögert an Ihrem Zielort oder ist überhaupt storniert. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht der wichtigsten Bestimmungen zu Fahrgastrechten

Sie müssen kein neues Ticket kaufen, sondern können einfach den nächsten Zug nehmen, der zu Ihrem Ziel fährt. Sie können Verbindungen auf bahn.de nachschlagen oder die Mitarbeiter Ihres aktuellen Zuges fragen. Normalerweise helfen sie Ihnen gerne, so gut sie können.

Ihre im First-Class-Ticket enthaltene Reservierung wird jedoch nicht automatisch auf einen nächsten Zug übertragen. Sie können die Mitarbeiter im DB Reisezentrum an Ihrem Umsteigebahnhof auffordern, Ihre Reservierung zu übermitteln. Manchmal können Sie dies auch selbst in der DB-App tun, wenn Sie über ein registriertes Konto verfügen. Die Alternative ist, den nächsten Zug zu nehmen und einfach einen nicht reservierten Sitzplatz zu suchen.

Wenn Sie die letzte reguläre Verbindung des Tages zu Ihrem Ziel verpasst haben, haben Sie Anspruch auf ein alternatives Transportmittel (z. B. ein Taxi) oder ein Hotelzimmer für eine Übernachtung. Fragen Sie hierzu immer zuerst die Mitarbeiter in der DB Information, sie werden dies für Sie herausfinden.

Abgesehen davon, wenn Sie Ihr Ziel mit einer Verzögerung von mehr als 60/120 Minuten erreichen Sie 25/50 Prozent Ihres Ticket kostet wieder durch Ausfüllen der richtige Antragsformulars Passagiere

— Tallistroan
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Um genau zu sein, ist es nicht "um 20 Minuten verzögert", sondern "wenn die erwartete Verzögerung am Ziel 20 Minuten oder mehr beträgt". Das heißt, es ist egal, wann Ihr Zug startet, es ist wichtig, wann er voraussichtlich ankommt.

— asdfex

@asdfex Du hast recht, ich habe den Wortlaut in meiner Antwort angepasst

— tallistroan

Sie können auch eine Rückerstattung für die Reservierung erhalten.

— user24582

@ user24582 Funktioniert das in der 1. Klasse? Reservierungen sind in Tickets der 1. Klasse enthalten (jedoch nicht in der 2. Klasse).

— Gerrit

@ user24582 Nur wenn Sie für die Reservierung bezahlt haben, was in der ersten Klasse nicht der Fall ist. Dies gilt auch nur, wenn Sie Ihre Reservierung überhaupt nicht nutzen konnten, dh der erste Zug mit einer Reservierung storniert / geändert wird. Wenn Sie umsteigen, aber Ihre Reservierung nach dem Umsteigen nicht nutzen können, haben Sie Pech. (Zumindest, die den Fall vor ein paar Jahren waren.)

— Jan

Die Bahnen in Deutschland bieten sehr gute alternative Transportmöglichkeiten, wenn der von Ihnen geplante Zug aus irgendeinem Grund nicht benutzt werden kann.
Bitten Sie als Erstes jemanden, der in Ihrer Nähe sitzt, zu erklären, ob er dies kann. Als nächstes suchen Sie eine Person in Uniform. Und wenn nicht in der Nähe ist, gehen Sie zur Kasse in der Station, die Sie sind.

Das uniformierte Personal oder das Personal am Fahrkartenschalter sagen Ihnen, welchen Zug Sie am besten nutzen können, und geben Ihnen manchmal eine alternative Route.
Sie erhalten möglicherweise keinen reservierten Sitzplatz auf der Alternativroute, da dies nicht immer arrangiert werden kann. In der ersten Klasse können Sie jedoch fast immer einen Sitzplatz finden oder das Zugpersonal bitten, Ihnen bei der Suche nach einem Sitzplatz behilflich zu sein.

Ich hatte mehrmals die gleichen Probleme in Deutschland, bin immer am selben Tag ans Ziel gekommen, wenn auch etwas später als geplant. Und das ohne Aufpreis.
Wenn Sie aufgrund Ihrer Verspätung den letzten Zug des Tages verpassen, können Sie am selben Abend Ihr endgültiges Ziel erreichen oder eine Nacht aussetzen. Sie müssen jedoch umgehend uniformiertes Personal oder Personal an der Kasse fragen Ich habe eine vernünftige Erwartung, dass dies geschieht, damit sie die Dinge arrangieren können.

— Willeke
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