Verweigerte die Einreise nach Indien

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Ich reiste letzte Woche nach Neu Delhi, Indien. Als wir die Passkontrolle / Einwanderung erreichten, stellten wir fest, dass mein gültiges E-Visum die Nummer meines alten Passes hatte (mein Reisebüro verwendete versehentlich die alte Passnummer). Der Rest war alles in Ordnung. Mir wurde die Einreise nach Indien verweigert und sie schickten mich nach 32 Stunden am Flughafen zurück.

Meine Fragen sind:

Kann ich der Fluggesellschaft die Schuld geben, die mich einsteigen ließ, ohne mein Visum am Abflugort (Tel Aviv) zu überprüfen? Kann ich wegen der 32 Stunden Ärger auch eine Entschädigung verlangen?
Laut IATA muss Air India mich auf ihre Kosten zurückschicken.
Ich muss zurück nach Indien und habe bereits ein neues E-Visum. Kann ich verlangen, dass Air India ein neues Ticket kostenlos ausstellt?

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— Joshua Sagie
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Am besten wenden Sie sich an Ihr Reisebüro, tbh. Sie werden vielleicht auch nichts davon haben, aber es ist zumindest eine Straße, die es wert ist, erkundet zu werden. Ihre Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass all diese Dinge stimmen, damit Sie einfach reisen können, ohne sich darum kümmern zu müssen. Es gibt wirklich keinen anderen guten Grund, ein Reisebüro zu bezahlen, wenn es nur die gleichen Fehler macht, die Sie ohne sie gemacht hätten.

— J ...

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Sie können alles verlangen. Das bedeutet nicht, dass Sie einen Cent von ihnen bekommen. Die Schuld liegt bei Ihnen und Ihren Agenten.

— Benutzer 56513

Sie haben nicht angegeben, wo Sie und das Reisebüro waren, als der Fehler auftrat. An einigen Orten können Sie bei einem Gericht für geringfügige Forderungen klagen, was der Fehler Sie gekostet hat. Und das Wissen um diese Möglichkeit könnte den Agenten motivieren, es gut zu machen. Können sie andererseits zur Verteidigung argumentieren, dass Sie ihnen nicht einmal den alten Reisepass hätten geben dürfen (wenn sie sich überhaupt die Mühe machen, vor Gericht aufzutauchen)? Und an vielen Orten wird der Standardvertrag "Alles, was Sie nicht mögen, ist nicht unsere Schuld" vom Gericht NICHT akzeptiert.

— WGroleau

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Die Antworten auf Ihre Fragen finden Sie in den Beförderungsbedingungen von Air India , denen Sie beim Kauf des Flugtickets zugestimmt haben. Speziell:

Kann ich der Fluggesellschaft die Schuld geben, die mich einsteigen ließ, ohne mein Visum am Abflugort (Tel Aviv) zu überprüfen? Kann ich wegen der 32-Stunden-Störung auch eine Entschädigung verlangen?

Nein. Artikel 14.1 besagt, dass Sie und nicht die Fluggesellschaft oder das Reisebüro dafür verantwortlich sind, dass Sie ordnungsgemäß dokumentiert sind. Dazu gehört auch, dass die entsprechenden Visa mit dem richtigen Reisepass verknüpft sind. Diese Verantwortung verbleibt bei Ihnen, auch wenn Sie einer anderen Person gestatten, solche Unterlagen in Ihrem Namen zu beantragen.

Laut IATA muss Air India mich auf ihre Kosten zurückschicken.

Das ist falsch. Artikel 14.3 besagt, dass Sie für die Kosten Ihres Umzugs verantwortlich sind. Wenn Sie ein Rückflugticket gekauft haben, erfolgt dies in der Regel mithilfe des Rückflugteils Ihres Tickets, um Sie zurückzusenden.

Es ist möglich, dass die indische Regierung gegen Air India eine Geldstrafe verhängt hat, weil Sie Ihr Visum vor dem Einsteigen nicht überprüft haben. Gemäß Artikel 14.4 hat Air India das Recht, diese Geldbußen von Ihnen zurückzufordern.

Ich muss nach Indien zurück und habe bereits ein neues E-Visum. Kann ich verlangen, dass Air India das neue Ticket kostenlos ausstellt?

Sie können immer verlangen. In Anbetracht der beiden oben genannten Punkte ist es jedoch sehr unwahrscheinlich, dass Air India diesen gerecht wird.

Es ist zu beachten, dass diese Bedingungen für alle Fluggesellschaften typisch sind, nicht nur für Air India.

— k2moo4
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Wenn Air India diese Bußgelder von OP zurückerhält, ist der Ticketpreis möglicherweise das Letzte, was ihn beschäftigt. Ich kenne die Geldstrafen in Indien nicht, aber im Rest der Welt können diese ziemlich schwer werden.

— Mast

Beachten Sie auch, dass Air India (derzeit) im Besitz der indischen Regierung ist, sodass sie möglicherweise nur eine ermäßigte oder keine Geldstrafe zahlen müssen.

— gparyani

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@gparyani Sie wissen nicht, wie Regierungen arbeiten, wie es scheint ... Regierungsabteilungen berechnen sich ständig gegenseitig über den Marktsätzen für Dienstleistungen und Geldbußen (und reichen sogar Klagen ein).

— 23.

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Sie suchen nach einem Vertrag, der Sie nicht interessiert. Ja, die IATA-Regeln sind zwischen der Fluggesellschaft und dem Flughafen verbindlich. Wenn einem Passagier die Einreise am Flughafen verweigert wird, ist die Fluggesellschaft und nicht der Flughafen für die Abschiebung verantwortlich. Sie sind jedoch keine Vertragspartei.

Die Fluggesellschaft hat eine verbindliche Vereinbarung mit der Person, die den Flug gebucht hat (je nach Gerichtsstand und Vertrag, entweder Sie oder das Reisebüro), genannt Beförderungsbedingungen. Bei der Buchung muss man diese Bedingungen akzeptieren. Sie ermöglichen es der Fluggesellschaft, die in einem solchen Fall entstandenen Kosten zu erstatten. Da Sie über ein Reisebüro gebucht haben, hat Ihr Reisebüro entweder gebucht, ohne Sie über die Beförderungsbedingungen zu informieren, oder es hat gebucht, aber Sie haben sie nicht gelesen (möglicherweise sogar unterschrieben, ohne zu lesen). Außerdem haben alle Reisebüros, die ich kenne, eigene Servicebedingungen, aus denen hervorgeht, wie viel Haftung sie übernehmen. Darüber hinaus können abhängig von der Rechtsprechung die Nutzungsbedingungen oder Beförderungsbedingungen ganz oder teilweise durch lokale Verbraucherschutzgesetze außer Kraft gesetzt werden.

Ihre empfohlene Route besteht darin, konstruktiv mit Ihrem Reisebüro über deren Fehler und mögliche Lösungen zu sprechen. Wenn dies fehlschlägt, suchen Sie nach richtungsweisenden Gerichtsentscheidungen, und wenden Sie sich an den Anwalt, wenn Sie bereit sind, das Risiko einzugehen.

— Alexander
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Die Anforderung, dass Reisende ihre Papiere überprüfen müssen, ist so ziemlich universell. Es würde mich wundern, wenn das OP nicht nur die Kosten für die Beantragung eines E-Visums, sondern auch das Gericht für geringfügige Forderungen in den Griff bekommt.

— Dmitry Grigoryev

Meine Erfahrung mit Gerichten für geringfügige Forderungen ist, dass der Richter tut, was er / sie will, der Vertrag ist verdammt.

— WGroleau