Flugplan / Zeit / Datumsänderung


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Ich habe vor kurzem einen Flug von Teneriffa Süd nach Olbia über Barcelona bei Vueling Airlines gebucht.

Die Reiseroute sah wie folgt aus: 21.07.2018 03:00 - Flug von TFS nach BCN, Ankunft um 07:15 Uhr, nächster 21.07.2018 11:20 - Flug von BCN nach OLB, Ankunft um 12:45 Uhr.

Ich habe eine E-Mail von Vueling erhalten, die Folgendes angibt:

  1. Origin Flughafen wurde von Teneriffa Süd nach Teneriffa Nord geändert (ca. 70 km).
  2. Datum und Uhrzeit der ersten Etappe wurden in 20.07.2018 20:25 - 21.07.2018 00:40 geändert.

Ich werde jetzt also fast elf Stunden statt vier Stunden verbringen, außer Schwierigkeiten, einen anderen Flughafen zu erreichen.

Habe ich Anspruch auf eine Entschädigung in Bezug auf den Flughafenwechsel? Ich habe ein Recht auf ein kostenloses Hotel / Transfer in Barcelona von Vueling. Oder alle meine Optionen bestehen entweder darin, die Alternativroute zu akzeptieren oder eine volle Rückerstattung zu erhalten.

Antworten:


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Ich hatte ähnliche Fälle. Einige Optionen aus meiner Erfahrung. Sie sollten Support anrufen (oder schreiben):

  • Erläutern Sie die Situation und bitten Sie, Tickets für andere Fluggesellschaften oder andere Zeiten zu ändern (Sie sollten sich den Zeitplan ansehen, um dem Agenten mitzuteilen, was Sie möchten. Ich habe das mit Air France -> KLM und mit Air France -> Lufthansa gemacht).
  • Fordern Sie die volle Rückerstattung an (Sie müssen den vollen Ticketpreis zurückgeben, solange Sie nichts für Sitzplatz oder Gepäck bezahlt haben. Ich habe dies mit nicht erstattungsfähigen Tickets von KLM gemacht, weil sie sich weigerten, die Tickets zu ändern, aber es gab günstigere Optionen von anderen Fluggesellschaften.)
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