Entschädigung in der EU nach technischem Problem nach dem Start

Wenn Sie in der EU in ein Flugzeug einsteigen, startet es pünktlich, muss aber aus technischen Gründen zum selben Flughafen zurückfliegen. Erhalten Sie ein neues Ticket, eine Rückerstattung, eine Entschädigung oder eine Nacht in einem Hotel?

Immerhin haben Sie den Flug, der pünktlich war, bereits genommen, nur nicht zu Ihrem gewählten Ziel.

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— Andrew J.
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Fragen Sie am besten Ihren Reiseanbieter und Ihr Land. Sie variieren. Ich nehme immer die hilfreiche Anleitung von Which? Verbrauchergruppe mit mir, damit ich weiß, worauf ich bei Problemen oder Verzögerungen Anspruch habe

— Rory Alsop

Antworten:

Nach der EU-Flugentschädigungsverordnung 261 haben Sie Anspruch auf Entschädigung, wenn sich Ihr Flug um mehr als eine bestimmte Zeit verzögert. Im Jahr 2009 entschied der Europäische Gerichtshof, dass diese Verzögerung für den "Zeitverlust" des Passagiers gilt. Mit anderen Worten, es wird als Verzögerung der Ankunftszeit berechnet, nicht der Abfahrtszeit. Ein EuGH-Urteil von 2014 hat dies weiter klargestellt: Die Verzögerung wird zwischen der geplanten Ankunftszeit und dem Zeitpunkt berechnet, zu dem sich die Flugzeugtüren an Ihrem endgültigen Ziel öffnen.

Passagiere auf einem Flug, der umgeleitet oder an ihren Abflugort zurückgebracht wurde, haben somit Anspruch auf Entschädigung, Umleitung, Rückerstattung und / oder Übernachtung. Dies setzt natürlich voraus, dass die Länge der Verspätung die entsprechenden Schwellenwerte erreicht hat und dass die Umleitung / Rückkehr nicht auf meteorologische Faktoren oder das Flugverkehrsmanagement zurückzuführen ist.

— Michael Seifert
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Wenn Sie sich in einem EU-regulierten Flug befinden, die Verspätung die Schuld der Fluggesellschaft war und Sie mehr als 3 Stunden zu spät an Ihrem Zielort angekommen sind, haben Sie Anspruch auf Entschädigung. Abhängig von den Umständen der Verspätung haben Sie Anspruch auf eine andere Entschädigung, z. B. eine Unterkunft, wenn die Verspätung über Nacht erfolgt. Dieser Artikel enthält einige weitere relevante Informationen. https://www.moneysavingexpert.com/travel/flight-delays

— Reisender
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Dies ist nur eine teilweise falsche, vage und unvollständige allgemeine Beschreibung der betreffenden Vorschriften und keine Antwort auf die gestellte Frage.

— Tor-Einar Jarnbjo

@ Tor-Einar Jarnbjo Entschuldigung, aber ich bin anderer Meinung, das OP hat nach Entschädigungsrechten gefragt, und ich habe darauf in einer Zusammenfassung geantwortet und einen Link zu einer hoch angesehenen Website für Verbraucherberatung (zugegebenermaßen in Großbritannien ansässig) bereitgestellt, die sehr detaillierte Informationen zum Thema enthält, einschließlich , wenn Sie es lesen, ein Link zu einem Tool, um zu identifizieren, ob ein Reisender für frühere Verzögerungen bis 2012 geltend machen kann.

— Reisender

Meine Lektüre der ursprünglichen Frage (insbesondere des zweiten Satzes) war, dass dem OP bereits bekannt war, dass diese Entschädigungsrechte in einigen Fällen bestanden, dass sie jedoch nicht wussten, ob sie unter den beschriebenen Umständen anwendbar waren. Wenn das stimmt, fügt diese Antwort nicht viel hinzu, was das OP noch nicht wusste.

— Michael Seifert

@MichaelSeifert "Sie sind mehr als 3 Stunden zu spät an Ihrem Ziel angekommen" scheint neu (für das OP) und hochrelevante Informationen zu sein, da ihre Verwirrung durch die Annahme verursacht wurde, dass die Verspätung eher auf der Abflug- als auf der Ankunftszeit basiert.

— Anthony Grist

@AnthonyGrist Ihr Zitat ist einer der falschen Teile dieser Antwort. Die erforderliche Verspätung beträgt je nach den Umständen des Fluges (Entfernung und ob es sich um einen innergemeinschaftlichen Flug handelt oder nicht) mindestens 2, 3 oder 4 Stunden, um Anspruch auf Entschädigung zu haben.

— Tor-Einar Jarnbjo