Können Reisebüros Tickets neu ausstellen?

Geschichte

Ein Freund hat einmal einen internationalen Flug verpasst (USA => MidEast), weil er die Flugnummer für die Flugzeit auf seiner Reiseroute falsch angegeben hat. Seine Flugnummer war ungefähr "430" und seine Flugzeit war ungefähr "1230". Er kam am Flughafen an, als das Flugzeug abflog.

Er rief das örtliche Reisebüro an, von dem er den Flug gekauft hatte, und der Agent lud ihn ins Büro ein, um "etwas zu probieren, was er [der Agent] seit einiger Zeit nicht mehr ausprobiert hatte".

Der Agent druckte Papiertickets aus und der Agent platzierte einen runden gelben Aufkleber auf jedem Ticket, um zu erklären, dass dies meinen Freund auf den identischen Flügen des nächsten Tages platzieren sollte.

Mein Freund kehrte am nächsten Tag zur richtigen Zeit zum Flughafen zurück und stieg ohne Probleme in seine Flüge bis zu seinem endgültigen Ziel ein.

• Ich weiß nicht, ob die gedruckten Tickets für den gleichen Tag oder für den nächsten Tag waren.
• Mein Freund hat nichts für die zusätzlichen Tickets bezahlt.
• Das Originalticket war (meines Wissens) Basic Economy-Tarif.

Fragen

1. Was hat das Reisebüro meines Freundes gemacht? Hat das Reisebüro meinem Freund (einem Stammkunden) heimlich einen neuen Ticketsatz gekauft oder hat er einen Trick gezogen?
2. Ist der "Sticker-Trick" noch möglich?
3. Ist der Trick eine Eigenschaft des Wackelspiels, die Papiertickets bieten?

Können Reisebüros Tickets neu ausstellen?

Ja, sie können sie neu ausstellen lassen. Auch die Kunden können.

Dieser Agent hat die Fluggesellschaft nicht ausgetrickst. Er hat Ihren Freund ausgetrickst, dass dies etwas Besonderes ist, als Ihr Freund bereits einen höheren Preis für das erste Ticket gezahlt hat. Ihr Freund hatte ein Ticket, das auch nach dem Ausbleiben des ersten Fluges keine Strafe für eine Datumsänderung hatte.

Der Agent nutzte diese Hebelwirkung und buchte Ihren Freund beim nächsten Termin um.

Es ist auch möglich, dass der Agent sein gutes Rapport / Gratisguthaben bei der Fluggesellschaft verwendet hat, um Ihrem Freund zu helfen, aber es war sicherlich kein Trick, wie er behauptete. Es war eher eine Taktik, einen Stammkunden bei Laune zu halten.

Guter Service seinerseits!

Der Trick liegt hier höchstwahrscheinlich in der Definition des Economy-Grundtarifs , der sich von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft ändert. Einige Fluggesellschaften verkaufen einfach keine nicht erstattbaren oder nicht umtauschbaren Tickets. Daher können auch einfache Tickets zu einem anderen Datum umgebucht werden (in der Regel gegen eine Gebühr).

Natürlich haben Reisebüros oft mehr Möglichkeiten bei der Umbuchung als Endkunden. Dies kann unter Umständen den Verzicht auf Umbuchungsgebühren oder den Erhalt einiger Tickets zu Vorzugspreisen beinhalten. Wenn Ihr Freund ein guter Kunde des Reisebüros ist, kann er sein Ticket kostenlos umbuchen, auch wenn es normalerweise nicht umtauschbar oder gegen eine Gebühr umtauschbar ist.