Was bedeutet es, wenn ein Ticket unter "Flughafenkontrolle" steht?


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Mein Verlobter und ich reisen morgen zusammen, und da dies für mich der Beginn einer Arbeitsreise ist, mussten wir unsere Flüge separat buchen. Als wir buchten, konnten wir uns auf einer Flughälfte nebeneinander Platz holen, aber keiner von uns konnte anfangs auf dem zweiten Platz auswählen. Vor ein paar Wochen, als ich die Fluggesellschaft (American) anrief, um zu versuchen, unsere Unterlagen zu verknüpfen oder uns Sitzplätze für dieses Bein zu besorgen, wurde mir gesagt, dass wir beim Einchecken nur unser Glück versuchen müssten.

Bis zum heutigen Morgen können wir uns auf den Flug vorbereiten. Wir haben keine Sitze nebeneinander und es gibt keine Standardplätze, also haben wir uns für Upgrades entschieden, um verfügbare Plätze auszuwählen. Ich habe meinen aktualisierten Sitz ohne Probleme gekauft, aber er hat eine Fehlermeldung erhalten, durch die er die Transaktion nicht abschließen konnte. Er rief bei der Fluggesellschaft an und ihm wurde mitgeteilt, dass er aufgrund der Flughafenkontrolle keine Sitzplatzänderung vornehmen könne, bis er den Flughafen erreichte.

Meine Hauptfrage ist also: Was ist "Flughafenkontrolle" und warum passiert das? Warum sollte sein Ticket betroffen sein, aber nicht meines? Dieser Flug ist die zweite Etappe einer langen Reise. Werden wir in der Lage sein, den Sitzplatz zu ändern, wenn wir an unserem Abflughafen ankommen, oder müssen wir warten, bis wir in unserem Zwischenstopp ankommen?

Aktualisieren:

Als wir am Flughafen ankamen, konnte der Agent am Check-in-Schalter die Sitze nicht ändern. Sie empfahl uns, einen der automatisierten Kioske zu besuchen. Aus welchem ​​Grund auch immer, wir konnten dort einen Upgrade-Sitz kaufen.


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Diese "Airport Control" ist eine interne Angelegenheit der Fluggesellschaft und bedeutet, dass der telefonische Agent keine Änderungen vornehmen kann, jedoch die Agenten am Flughafen. Sie haben lediglich unterschiedliche Zugriffsrechte von der Fluggesellschaft erhalten. Wenn er seinen Flug über ein Reisebüro gebucht hat, dies aber nicht getan hat, ist diese Situation nicht überraschend, da alle Änderungen des Tickets normalerweise über die Agentur vorgenommen werden müssen. Soweit ich weiß, ändert sich dies nach dem Einchecken für die meisten (alle?) Fluggesellschaften. Daher sollten Sie Ihr Upgrade am Flughafen buchen können.
DCTLib

@DCTLib Ich dachte, das könnte eine generische Sache sein, da Googeln Leuten zeigte, die dieselbe Frage über andere Fluggesellschaften (wie United) stellen. Wir haben beide schon eingecheckt, allerdings nicht am Flughafen. Eigentlich habe ich meine über eine staatliche Reiseagentur gebucht, und er hat es nicht getan. Das ist das Gegenteil von dem, was Sie erwarten würden.
David K

es bedeutet nur, es ist die "letzte Minute" und die Online-Sitzauswahlsystem ist nicht mehr in Kraft - das ist alles. es hört sich wirklich wichtig an, aber es bedeutet .. "nichts" :)
Fattie

@DavidK Bei Annahme der Bundesregierung entspricht ein normales GSA-Vertragsticket einem uneingeschränkten Volltarif-Ticket, mit Ausnahme von erstklassigen Upgrades oder Premium-Sitzen. Deshalb gewährt Ihnen die Fluggesellschaft alle Privilegien. Sie sind auch die letzte Person, der die Beförderung verweigert wurde. Im Gegensatz dazu hat Ihr Verlobter wahrscheinlich eine tiefe Ermäßigungsticket erhalten, weshalb der Sitz herumgeschoben wird.
user71659

Antworten:


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In der letzten Minute, bevor ein Flug abgefertigt wird, wird viel gemischt, da viele Probleme vor Ort auftreten. Ein Paar mit einem Säugling aus einem früheren, annullierten Flug könnte für diesen Flug eingesetzt werden, erfordert aber jetzt einen Korb, der nur auf bestimmten Plätzen verfügbar ist. Jemand hat sich nach der Buchung des Fluges das Bein gebrochen und passt jetzt nicht mehr in den ursprünglichen Sitz. Es könnten Änderungen in der Fracht oder ein Last-Minute-Kauf durch einen Vielflieger mit kaskadenartigen Auswirkungen auf das Upgrade oder die Standby-Priorität vorgenommen werden.

Es ist nicht möglich, dass das Betriebsteam am Flughafen eine Sitzplatzzuweisung festlegt, um das Reservierungscenter eine Minute später umzukehren. Daher legt jede Fluggesellschaft eine Sperrzeit fest, wenn ein Flug untergeht Flughafensteuerung Dies bedeutet, dass die Berechtigung, bestimmte Änderungen vorzunehmen, von Reservierungen (einschließlich Telefonagenten, Websites und Apps für den Kundenkontakt und allen anderen Partnerfluggesellschaften) abgeschnitten ist. Diese Änderungen können nur vom Betriebsteam von durchgeführt werden Der Flughafen.


Manchmal wird ein Ticket als unter Flughafenkontrolle markiert, wenn es wirklich nur für Sie schreibgeschützt ist. Ein häufiges Beispiel ist der Versuch, Flugdaten wie Sitz- oder Mahlzeitvorlieben über einen Dritten, wie die Website einer Partnerfluggesellschaft oder ein Geschäftsreiseportal, zu ändern, das manchmal Anfragen zeigt, diese jedoch nicht macht. Sie können sich manchmal direkt an die Fluggesellschaft wenden, um diese Änderungen für Sie vorzunehmen.

Zu anderen Zeiten kann nicht einmal das Reservierungsteam der ausführenden Fluggesellschaft dies tun. Zum Beispiel erlauben einige Fluggesellschaften Ihnen nur, eine Sitzplatzwahl (Gang / Fenster und in den alten Tagen, Rauchen / Nichtraucher) und keine Sitzplatzzuordnung (dh für einen bestimmten Sitzplatz) anzufordern, die erst am Tag vorgenommen wird des Fluges selbst. Ich habe dies vor einigen Jahren auf der Lufthansa, die vor der Fusion mit United gebucht wurde, begegnet, als ein Flug als unter Flughafenkontrolle gelistet war, obwohl es Wochen vor dem Abflug war.


Vermutlich sind beide Tickets von derselben Fluggesellschaft, da sie denselben Flug haben. Warum konnte einer von ihnen seinen Sitz wechseln und nicht der andere? Ihre Erklärung scheint das nicht anzugehen.
Kat

@Kat Ohne Zugriff auf die Transaktion und das System der Fluggesellschaft kann der genaue Grund nicht ermittelt werden. Da die Flüge separat gebucht wurden, war es möglicherweise etwas mit dem Ticket der Verlobten zu tun, z. Basic Economy erhält bis zum Abreisetag keine zugewiesenen Plätze.
choster

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Meine Hauptfrage ist also: Was ist "Flughafenkontrolle" und warum passiert das?

Die Definition befindet sich in der IATA-Auflösung 722f.

Flughafenkontrolle - Zeigt an, dass der Marketing- oder Operating-Carrier den elektronischen Ticketflugcoupon vor dem geplanten Abflug gesichert hat. Diese Steuerungsfunktion ermöglicht es der Fluggesellschaft des Carrier-Holding-Flughafens, die Coupon-Statusanzeige auf der Ebene des Beförderers / des lokalen Flughafens zu aktualisieren, und muss nicht darauf angewiesen sein, eine Link-Autorisierung für die Verarbeitung des Passagiers zu senden.

Ein Flugticket kann von einer anderen Fluggesellschaft, die es ausgestellt hat, honoriert werden. Das ist der Hauptgrund für die Standardisierung. Deshalb ist der Begriff der Kontrolle wichtig. Mit einem Papierticket hat der ausführende Beförderer beim Check-in-Zeitpunkt die entsprechenden Flugcoupons einfach vom Ticket abgezogen und den Passagiercoupon beim Einsteigen in das Flugzeug abgeholt. Dies war der Beweis für das ausstellende Unternehmen, dass sie den Transport unter dem Ticket durchgeführt hatten. Ihr Besitz eines Fluggutscheins war ein Beweis dafür, dass Sie den Transport bezahlt und ihn noch nicht verwendet haben. Das elektronische Äquivalent zum physischen Besitz von Flugscheinen aus Papier ist die Idee der "Kontrolle".

Die Kontrolle stellt den Besitz der Flugscheine für elektronische Tickets fest. [...]   Der validierende Beförderer überträgt die Kontrolle eines ET-Flugcoupons zu einem bestimmten Zeitpunkt nur an einen Beförderer. Die Übertragung der Kontrolle eines Flugcoupons durch den validierenden Beförderer gilt als Billigung dieses Coupons gemäß den Bestimmungen der Resolution 736.

Sobald der Coupon unter der Kontrolle des Flughafens steht, kann der ausführende Beförderer den Passagier in den Flug einchecken (den Coupon-Status in C ändern) und den Wert des Coupons einlösen (den Coupon-Status in L ändern, "angehoben"), wenn der Passagier seinen Gutschein scannt Bordkarte, um das Flugzeug zu besteigen, oder den Coupon auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstatten. Wenn Sie Ihre Meinung zu einem vollständig erstattbaren Tarif geändert haben, kann der Coupon-Status wieder in O ("open for use") geändert werden.

Später gibt der ausführende Beförderer die Kontrolle über den Coupon zusammen mit der entsprechenden Statusaktualisierung an den ausstellenden Beförderer zurück.

Eigentlich habe ich meine über eine staatliche Reiseagentur gebucht, und das hat er nicht

Nicht ungewöhnlich für verschiedene Buchungskanäle, die dazu führen, dass Tickets auf unterschiedliche Weise ausgestellt werden. Der ausführende Beförderer kann immer beim Check-in einen gültigen Fluggutschein in Besitz nehmen, er kann jedoch im Voraus daran gehindert werden. In Ihrem Fall (spekulativ) haben Sie möglicherweise eine Lücke geschlossen, in der der Abflughafen nicht die Kontrolle über den von der Agentur ausgestellten Coupon übernommen hat, der Ausstellerbeauftragte dem fremden Luftfahrtunternehmen jedoch die Erlaubnis erteilt, den Coupon in eine höhere Buchungsklasse umzuleiten.


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Während sie den Flug von der Weltraumkontrolle (Revenue Management Team) abschneiden, blockieren sie alle Zugriffe, während sie das Manifest für den jeweiligen Flug ausgeben. Daher kann die Zeit, zu der ein Reiseagent oder Reisender nicht einchecken kann, aufgrund des Fluges die Kontrolle des Flughafens übernehmen.

Airport Control bedeutet im Allgemeinen, dass alle Änderungen / Änderungen / Bearbeitungen von Mitarbeitern des Check-in am Flughafen vorgenommen werden.

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