KLM lehnte die Rückgabe des Gepäcks mit einer Verspätung von 3 Tagen ab

Ich sollte gestern von Amsterdam nach Nizza fliegen, aber der Flug wurde von KLM abgesagt. Der früheste verfügbare Flug, den sie mir geben, ist in 3 Tagen. Ich habe das akzeptiert, da ich keine andere Option habe. In dieser Zeit lehnen sie es jedoch ab, mein Gepäck an mich zurückzugeben, und geben an, dass es in 3 Tagen einfach auf den Flug geladen wird. Ist das legal? Ich habe nur sehr leichtes Handgepäck und alles, was ich brauche, ist in meinem Schlüsselgepäck, das sie nicht zurückgeben wollen. Ich würde gerne wissen, ob dies ein normaler Vorgang ist und ob ich irgendetwas tun kann, damit sie mir während der Verspätung mein Gepäck geben, damit ich nicht ausgehen und alle meine wesentlichen Dinge ersetzen muss, die ich für 3 Tage benötige (Kleidung, Make-up, Toilettenartikel usw.). Vielen Dank für Ihre Erkenntnisse.

luggage klm

— Nelly
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Versuchen Sie, sie über Twitter und Facebook zu kontaktieren. Unternehmen sind in der Regel entgegenkommender, wenn sie über soziale Medien kontaktiert werden.

— Greatone

Es ist schon ~ 2 Tage her. Das Gepäck kann jetzt zu spät sein. Aber schauen Sie sich diese Seite an. Ich habe keine Ahnung, ob es legitim ist, also würde ich seinen Service nicht nutzen, wenn ich Sie wäre. Aber Sie können wahrscheinlich die zugrunde liegenden Behauptungen überprüfen, indem Sie sich umsehen. claimflights.co.uk/airlines/klm-royal-dutch Hoffentlich haben Sie alles dokumentiert, da Sie möglicherweise beweisen müssen, dass sie das Gepäck nicht an Sie zurückgeben wollten. Es gibt keinen Grund dafür, nicht einmal eine Verzögerung des Wetters wäre eine legitime Entschuldigung.

— Stephan Branczyk

Es ist verständlich, dass es für sie schwierig ist, das Gepäck zu sortieren und es Ihnen zu geben, aber gemäß den üblichen Regeln sollten sie für die Bezahlung Ihrer Notwendigkeiten sowie der Hotels und des Essens verantwortlich sein, da die Verspätung ihre ist Fehler. Es sollte billiger für sie sein, Ihr Gepäck herauszubekommen, als für Sie zu bezahlen, wenn Sie neue Gegenstände kaufen, aber sie haben möglicherweise die Wahl (was bedeutet, dass sie sich wahrscheinlich dafür entscheiden können, Ihnen stattdessen Geld zu geben).

In jedem Fall sind sie für Ihre Kosten während des erzwungenen Aufenthalts verantwortlich und gesetzlich verpflichtet, Sie darüber zu informieren. Kontaktieren Sie sie, um zu erfahren, was sie Ihnen schulden, und reichen Sie eine Beschwerde ein, wenn sie dies nicht möchten.

Im schlimmsten Fall können Sie einen neuen Kleiderschrank mit Nickel kaufen und in den drei Tagen bezahlten Urlaub haben.

— Aganju
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