Verzögertes internationales Gepäck, das vom Zoll aufbewahrt wird

Das ist eine seltsame Situation, in der ich mich befinde.

Aufgrund von Flugverspätungen wurde ich über einen anderen Flughafen in die USA umgeleitet.

Meine ursprüngliche Route London -> Philadelphia wurde in London-> DC-> Philadelphia geändert.

Mein Gepäck wurde jedoch am nächsten Tag mit einem Flug direkt nach Philly geschickt. Also konnte ich das Gepäck nicht über den Zoll in meinem Einreisehafen DC mitnehmen.

Jetzt ist der Flug ein Codeshare-Flug. Obwohl BA das Gepäck in London abgefertigt hat, ist meine letzte Fluggesellschaft United (Domestic), die offenbar keine Ahnung von den Abläufen hat. Meine Gepäckausgabe wird jedoch von United bearbeitet.

Mir wurde mitgeteilt, dass das Gepäck am Zoll des Flughafens von Philadelphia aufbewahrt wurde. Die Fluggesellschaften scheinen jedoch nicht zu wissen, was als nächstes zu tun ist, und baten mich, den Zoll selbst zu kontaktieren, was lächerlich ist.

Was ist das Standardprotokoll in dieser Situation?

— NVAR
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Die anderen Kommentatoren haben recht gut geantwortet, aber ich füge hinzu, dass Ihre Fluggesellschaft Ihnen wahrscheinlich erlaubt, einige Kleidungsstücke zu kaufen, für die Sie später eine angemessene Entschädigung erhalten. Sie werden dir keinen neuen Kleiderschrank kaufen, aber wenn dein Wintermantel in deiner Tasche ist, brauchst du offensichtlich einen. Wenn Ihre Tasche definitiv eine Woche zu spät kommt oder für immer verloren geht, kann dies zu einer größeren Verzögerung führen, als wenn sie sich über Nacht um 12 Stunden verzögert. Wie am Gepäckschalter beim Ausfüllen des verspäteten Gepäckberichts.

— ibennetch

Als mir dasselbe in Kanada passiert ist, war es ähnlich wie @DavidRicherby. Ich musste warten und wurde schließlich kontaktiert, musste zum Zollamt am Flughafen gehen, ein Formular einreichen, in dem bestätigt wurde, dass der Koffer nur persönliche Gegenstände verwendet hatte, und wurde dann begleitet, um das Gepäck aus dem Bereich für verlorenes Gepäck herauszuholen .

— Itai

"Die Fluggesellschaft scheint nicht zu wissen, was als nächstes zu tun ist" ist fantastisch unwahrscheinlich . Ich garantiere Ihnen, dies ist nicht das erste Mal, dass Gepäck auf einem Codeshare-Flug mit UA-Ticketbestand verspätet / umgeleitet wird. (Es ist unwahrscheinlich, dass dies das erste Mal ist, dass es heute passiert ist .)

— Sneftel

Antworten:

Es liegt in der Verantwortung von United, Ihre Koffer zu Ihnen zu bringen: Sie werden zu Ihrem Hotel oder zu Ihrem Aufenthaltsort gebracht. Der Grund, warum United Ihnen seltsame Ratschläge gegeben hat, ist, dass es eine Trennung zwischen dem gibt, was Ihrer Meinung nach geschieht, und dem, was tatsächlich geschieht, und dass sie nicht herausgefunden haben, was es ist.

Bevor United Ihre Koffer abholen kann, müssen diese wie jede andere Fracht vom Zoll bearbeitet werden. Wenn United angibt, dass der Zoll Ihre Taschen 48 Stunden lang aufbewahrt, bedeutet dies, dass der Zoll bis zu 48 Stunden benötigt, um Ihre Taschen zu bearbeiten, bevor wir sie an Sie liefern können Sie sind nicht zu ihnen gegangen und haben Ihre Koffer bis dahin abgeholt. Der Zoll wirft sie in den Müll oder was auch immer. "

United wartet darauf, dass der Zoll Ihre Koffer bearbeitet. United kann bis dahin nichts tun. Sie müssen nichts tun, und Sie können wahrscheinlich nichts tun. Selbst wenn Sie sich irgendwie an den Zoll wenden, kann ich Ihnen die Antwort geben: "Ihr Gepäck wird fertig sein, wenn es fertig ist. Wir wissen nicht genau, wann das sein wird, aber wir sind bestrebt, alle Gepäckstücke innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu bearbeiten."

— David Richerby
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Kaufen Sie sich in der Zwischenzeit genug, um die 48 Stunden zu überstehen. Wenn Ihnen dies schwerfällt, bitten Sie sie (United), die Rechnung zu bezahlen, oder Ihre Versicherung deckt sie ab. Und haben Sie in Zukunft immer einen Kleidungswechsel und eine Zahnbürste im Handgepäck.

— RedSonja

@RedSonja Ich glaube nicht, dass es sich lohnt, eine Ersatzzahnbürste mitzunehmen. Es ist einfach und nicht teuer, ein neues zu kaufen, wenn sich Ihr Gepäck verspätet. Und Sie müssen Ihre Zahnbürste sowieso von Zeit zu Zeit ersetzen, damit Sie nicht einmal mehr Geld ausgeben - sobald Sie Ihre Taschen zurückbekommen, bewahren Sie die neue Zahnbürste auf, bis Ihre ursprüngliche ersetzt werden muss.

— David Richerby

"Toothbrush" ist nur ein Platzhalter für "Minimum an Sachen, die man braucht, um eine Nacht in einem Hotel zu verbringen".

— RedSonja

@RedSonja OK, aber lies meine Antwort so, als würde sie die gleiche Wiederholung verwenden, und ich denke, dass sie immer noch zutrifft. Taschen werden ziemlich selten verspätet, und ich bin nicht davon überzeugt, dass sich der zusätzliche Aufwand, all dieses Zeug zum Mitnehmen mitzunehmen und die Toilettenartikel zur Sicherheit auszupacken, für den seltenen Fall lohnt, dass es tatsächlich nützlich ist. Vermutlich priorisieren Sie anders, was völlig in Ordnung ist; Ich wollte nur den anderen Standpunkt da draußen vertreten. (Es hängt auch von den persönlichen Bedürfnissen ab. Ich kann ohne meine Brille nicht überleben, daher würde ich Kontaktlinsenflüssigkeit zum

— Mitnehmen mitnehmen,

Wenn die Fluggesellschaft Ihr Gepäck anders befördert hat, ist dies kein Problem. Machen Sie sich also keine Sorgen. Das heißt, dies ist ein Szenario, das dem Zoll- und Grenzschutz (Customs and Border Protection, CBP) bekannt ist, und Sie verstoßen nicht gegen Regeln oder Gesetze .

Da Sie vermutlich Ihre Reise nach PHL beenden müssen, begeben Sie sich zum Gepäckschalter von United oder British Airways (der die Gepäckstücke je tatsächlich geflogen hat), wenn Sie nach PHL kommen, und dieser wird die Gepäckstücke abholen und sich mit CBP abstimmen.

Aus Gründen der Übersichtlichkeit hält CBP die Beutel wahrscheinlich nicht aus einem bestimmten Grund in der Hand, es dauert nur so lange, bis sie als Fehlanschlüsse verarbeitet werden. Ob sie Ihnen von UA / BA zugestellt werden können oder ob Sie sie abrufen müssen, liegt bei CBP. Leider tragen die Probleme der jüngsten Stürme mit ziemlicher Sicherheit zur Verzögerung bei.

— Johns-305
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Danke dir. Derzeit wird das Gepäck vom Zoll aufbewahrt, und die Fluggesellschaften haben mir mitgeteilt, dass sie es 48 Stunden aufbewahren könnten. Mir wurden keine weiteren Infos zur Verfügung gestellt. Ich habe auch keine Möglichkeit, CBP direkt am Flughafen zu kontaktieren.

— NVAR

@NVAR Sollte immer noch keine Rolle spielen. Wenn CBP die Taschen "in der Hand hält", müssen Sie nur warten. In jedem Fall müssen Sie sich in PHL darum kümmern. BA oder UA sagen Ihnen, was Sie tun sollen, wenn Sie zur PHL kommen.

— Johns-305

Ich bin schon vor einem Tag in Philly angekommen. Mein Gepäck ist auch vor ca. 20 Stunden am Flughafen Philly angekommen. Es steht mir oder UA einfach nicht zur Verfügung. Und BA kann keine weiteren Informationen liefern.

— NVAR

@NVAR Es liegen keine Informationen vor. Ihre Tasche ist durch Zoll, wenn es durch Zoll ist, der innerhalb von 48 Stunden sein sollte. Dann wird United es Ihnen bringen.

— David Richerby

@NVAR cbp.gov/contact/ports/philadelphia

— Michael Hampton

Sobald Sie in PHL angekommen sind, gehen Sie zum United-Gepäckschalter (neben den Gepäckgurten), und Ihr Gepäck sollte dort warten. Dann tragen Sie es wie jeder andere durch den Zoll.

Es ist unklar, ob Sie bereits angekommen sind und den Flughafen verlassen haben. In diesem Fall müssen Sie zum Flughafen und dort zur Gepäckaufbewahrung zurückkehren und wie oben beschrieben vorgehen.
Wenn dieser Bereich von außen nicht zugänglich ist, sollte ein Vertreter des United Service Desk in der Lage sein, Sie einzuladen (was ich bereits getan habe).

Normalerweise können sie es nicht in Ihr Hotel liefern, da sie es nicht für Sie durch den Zoll bringen können. Manchmal ist dies jedoch trotzdem möglich; Sie können sie anrufen und versuchen, die Zustellung zu beantragen (da Sie nicht schuld sind, dass es zu spät ist).
Beachten Sie, dass es einen Unterschied macht, ob Sie die Umbuchung in letzter Minute veranlasst haben oder nicht. Wenn Sie einen früheren Flug gebucht haben, weil Sie nicht auf den nächsten Tag warten wollten, liegt es in Ihrer Verantwortung, das Gepäck jetzt abzuholen ; Wenn sie die Umbuchung veranlasst haben, liegt es in ihrer Verantwortung, und sie liefern kostenlos.

— Aganju
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Ich denke, Sie haben die Frage falsch verstanden. Der Fragesteller saß sicherlich nicht bei den Gepäckbändern in Philadelphia und wartete darauf, dass ihre Koffer am nächsten Tag auftauchten.

— David Richerby

Ich bezweifle, dass Sie den internationalen Gepäckraum problemlos von außen betreten können. Und da das OP über DC umgeleitet wurde, hat / wird er / sie es auch nicht durchlaufen.

— Jcaron

@jcaron, in manchen Flughäfen kann man das, in anderen nicht. Ich habe eine Zeile hinzugefügt, die Sie zum Serviceschalter bringen können.

— Aganju

@DavidRicherby, der ursprüngliche Post hat nicht gesagt, ob er noch in DC auf seine Verbindung wartet (und daher nach seinem Gepäck in PHL ankommt ), oder ob er bereits vor seinem Gepäck war und PHL verließ. Also habe ich beide Möglichkeiten beschrieben.

— Aganju

Die meisten Leute werden sich mehr Sorgen machen, wenn sie ankommen, als wenn ihre Tasche ankommt. Wenn der Fragesteller noch mehr Verspätung gehabt hätte als seine Tasche (und seine Tasche um mehr als einen Tag), würden sie das sicherlich erwähnen. Es ist auch sehr unwahrscheinlich, dass jemandes Flug so viel Verspätung hat, dass es immer noch schneller ist, ihn mit einem 24-Stunden-Zwischenstopp auf einen anderen Flug zu setzen als seinen ursprünglich geplanten Flug. Es ist mit überwältigender Wahrscheinlichkeit wahrscheinlicher, dass der Fragesteller vor seinem Gepäck zu PHL kam.

— David Richerby