Flugverspätung führt zu verpassten Verbindungen - was tun?

Dies ist etwas mehr als der Titel vermuten lässt. Ich bin derzeit in Mexiko-Stadt. Ich habe einen Flug von Cancun nach Santa Marta, Kolumbien, mit Verbindungen in San Salvador und Bogota auf Avianca. Separat habe ich bei Volaris einen Flug gebucht, um von Mexiko-Stadt nach Cancun zu gelangen.

Gestern habe ich eine Google-Benachrichtigung erhalten, die besagt, dass sich der Flug von Cancún nach San Salvador um 6 Stunden verzögert hat. Ich rief Avianca an und dachte, da ich in Mexiko-Stadt bin, könnte es bessere Möglichkeiten geben, nach Santa Marta zu gelangen, als die Verbindung nach San Salvador zu verpassen und dort zu übernachten. Der Avianca-Vertreter, mit dem ich gesprochen habe, teilte mir mit, dass er nichts über die Verspätung wusste (obwohl sie auf der Flugstatusseite ihrer Website aufgeführt ist). Sie sagten, sie würden mir eine E-Mail senden, wenn sich etwas ändert. Heute morgen erhalte ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass der Flug Verspätung hat. Ich bin bereits auf meinem Volaris-Flug eingecheckt, also geht mein Gepäck nach Cancún (und wenn ich darauf Antworten bekomme, werde ich das auch tun).

Wenn ich Aviancas Flugplan betrachte, selbst wenn sie mich auf den ersten Direktflug von Cancún nach Bogota und den letzten Flug von Bogota nach Santa Marta setzen, hätte ich in Bogota nur eine Verbindungszeit von 24 Minuten - nicht viel Puffer. Wenn sie gestern bestätigt hätten, dass sich die erste Etappe meines Fluges verzögern würde, wäre ich mit Sicherheit ohne Probleme mit einem Flug von Mexiko-Stadt nach Bogota geflogen. Das ist extrem frustrierend. Welche Möglichkeiten habe ich / wie kann ich darauf zurückgreifen?

:( An diesem Punkt, denke ich, ist Ihre Entscheidung, wo Sie gestrandet sein möchten, San Salvador oder Bogota.

Angesichts Ihrer Beschreibung scheint Bogota das Beste zu sein, da es möglich ist, dass Sie den Santa Marta-Flug machen können, besonders wenn er sich ebenfalls verspätet und zumindest Bogota näher an Santa Marta ist.

Sie können auch nach verschiedenen Arbeitsplänen fragen.

Für die Zukunft, wenn Sie nicht mögen, was ein Agent sagt, rufen Sie zurück.

Dies ist in der Branche leider Standard. Verzögerungen werden in der Regel erst in letzter Minute bestätigt, und manchmal wird gehofft, dass sie kürzer werden. Deshalb möchten sie die Leute nicht auffordern, erst viel später aufzutauchen, nur für den Fall. In sehr wenigen Fällen habe ich es geschafft, die Fluggesellschaft dazu zu bewegen, meine Flugroute kostenlos auf eine bessere Route umzustellen, aber das ist seltener.

Was Sie jetzt tun sollten, ist der Route zu folgen, die sie Ihnen gegeben haben. Wenn Sie die Verbindung herstellen, großartig. Wenn nicht, werden Sie erneut umgeleitet. Abhängig davon, wie spät Sie im Vergleich zum ursprünglichen Plan ankommen, erhalten Sie möglicherweise eine Entschädigung, aber erst, nachdem Sie angekommen sind, Zeit hatten, eine Klage einzureichen und eine Rückmeldung zu erhalten. Dies dauert lange, erst letzten Monat wurde mir eine Entschädigung für eine Situation gewährt, in der ich auf Flüge umgeleitet wurde, die mehr als 24 Stunden nach meinem ursprünglichen Ankunftsdatum eintrafen.

Angesichts der Verspätung bieten einige Kreditkarten eine gewisse Versicherung an, wenn Sie die Tickets mit einer solchen Karte gekauft haben, aber das hängt wirklich davon ab. Wenn Sie eine haben, ist es Zeit, das Kleingedruckte zu lesen, um festzustellen, ob eine gewisse Abdeckung für Ihre Situation gilt.