Zensiert Airbnb Bewertungen?

Eine Airbnb-Reservierung fiel durch, als ich auftauchte und die von mir gemietete Wohnung besetzt war. Ich habe sofort eine Rückerstattung erhalten. Ich schrieb eine Rezension, in der beschrieben wurde, was passiert ist, und sagte, die Airbnb-Vermietung sei in einer etwas heruntergekommenen Gegend. Ich kann die Bewertung sehen, die ich geschrieben habe, wenn ich zu meinen Bewertungen gehe, aber ich kann meine Bewertung nicht sehen, wenn ich zur Wohnungsliste gehe. Der Gastgeber verfügt über 10 Airbnb-Mieteinheiten. Ich frage mich, ob Airbnb meine Bewertung vertieft hat, um einen aktiven Gastgeber nicht zu verletzen. Kennen Sie die Airbnb-Richtlinien zur Veröffentlichung von Bewertungen? Ist es eine ehrliche Politik oder ist sie zugunsten der Gastgeber voreingenommen?

Update: Ich habe Airbnb eine E-Mail gesendet und gefragt, warum meine Bewertung nicht angezeigt wurde. (Dieser Ansatz wurde von einem Leser hier vorgeschlagen.) Es ist weit über eine Woche her und Airbnb hat nicht geantwortet. Es scheint also, dass Airbnb die Bewertungen zensiert. In diesem Fall lehnte es ab, eine höflich formulierte und wohlverdiente negative Bewertung zu veröffentlichen.

— Yehuda_NYC
quelle

In der Regel werden Bewertungen erst online geschaltet, wenn sowohl der Gastgeber als auch der Gast ihre Bewertung verfasst haben (oder nach einiger Zeit für die Seite abläuft, die keine Bewertung abgegeben hat). Ist es möglich, dass das hier passieren könnte?

— mts

@mts Ich habe die Bewertung vor 2 Monaten geschrieben.

— Yehuda_NYC

Die Dauer scheint 14 Tage zu betragen, daher sollte Ihre bereits nach meiner früheren Theorie veröffentlicht worden sein. Dann könnte es sein, dass Ihre Bewertung nicht veröffentlicht wurde, da Sie nicht in der Unterkunft übernachtet haben. Ich stimme Ihnen voll und ganz zu, dass dies das Bewertungssystem ad absurdum anführt und insbesondere Bewertungen wie Ihre veröffentlicht werden sollten. Eigentlich frage ich mich auch, warum Sie die Bewertung schreiben konnten, wenn dies der Fall war. Haben Sie versucht, Airbnb diesbezüglich zu kontaktieren?

— mts

Ich empfehle, sie um eine Erklärung zu bitten. Ich vermute, es ist eine Panne. Ich bin einer von mehreren Menschen, die sich geweigert haben, bei einem DUMP (gelinde gesagt) in Irland zu bleiben. Ich weiß nicht, wie es in Irland funktioniert, aber in den USA würden an allen Fenstern Schilder angebracht sein, die den Zutritt verbieten, und es würde bald abgerissen werden. AirBNB hat diese Bewertungen veröffentlicht, der Gastgeber hat sie nicht angefochten, und dennoch lässt AirBNB ihn vier Einträge durchführen (seit mehr als einem Jahr). Ich fand leider den einzigen der vier, der noch nicht überprüft worden war. (Dies scheint für die Frage irrelevant, aber es zeigt, dass sie negative Bewertungen veröffentlichen.)

— WGroleau

Antworten:

Ich habe auf Airbnb gehostet. Die Formulierung der Airbnb-Regeln ist absichtlich flexibel. Nur anonymes Airbnb-Personal oder ein Gastgeber, der sich auf der anderen Seite einer solchen Situation befindet, kann eine zuverlässige Antwort geben.

Ich kann bestätigen, dass es nicht erforderlich ist, dass der Gast tatsächlich im Airbnb geblieben ist, damit Kommentare veröffentlicht werden können. Als ich Gastgeber war, stornierte ein Gast am Abend seiner erwarteten Ankunft, da er es nicht schaffen konnte. Ich wurde aufgefordert, ihm trotz seiner Absage ausdrücklich einen Kommentar zu hinterlassen. Es war jedoch zu spät für eine Rückerstattung. In diesem Fall hat keiner von uns einen Kommentar veröffentlicht, daher könnten Kommentare, wenn sie geschrieben wurden, vermutlich noch versteckt sein.

— JDoe
quelle

Offiziell, nein, sie werden sie nicht zensieren. Von ihrer Hilfe zu diesem Thema :

Kann ich eine Bewertung löschen oder darauf antworten, mit der ich nicht einverstanden bin?

Sie können auf Bewertungen antworten, diese jedoch nicht löschen. Um das Vertrauen und die Transparenz in unserer Community zu fördern, werden Bewertungen nicht gelöscht, es sei denn, sie verstoßen gegen unsere Inhaltsrichtlinien.

Wenn Sie der Meinung sind, dass eine über Sie geschriebene Bewertung falsch oder übertrieben ist, können Sie eine Antwort schreiben, die direkt unter der Bewertung angezeigt wird und für andere Gäste und Gastgeber sichtbar ist.

So antworten Sie auf eine Bewertung:
Go to Edit Profile on airbnb.com
Click Reviews
Select Reviews About You
Find the review you’d like to respond to and click Leave a Response
Hinweis: Sie müssen Ihre Antwort innerhalb von 14 Tagen nach Veröffentlichung der Bewertung schreiben.

Wenn eine über Sie verfasste Bewertung personenbezogene Daten über Sie enthält, lesen Sie bitte unsere Inhaltsrichtlinien.

— Mark Mayo
quelle