Kann ich es ablehnen, beim Check-in kostenpflichtige Sitzplätze zu wählen?

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Bezogen auf diese Frage , aber in meinem Fall bin ich tatsächlich in der Situation, in der alle normalen Sitze besetzt sind.

Folgendes passiert hier: Das Online-Check-in-System versucht, mich zu zwingen, Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit zu wählen (da nur diese verfügbar sind) und die zusätzlichen Kosten zu bezahlen.

Es lässt mich nicht weitermachen, wenn ich das nicht tue.

Diese Firma (Eurowings) erlaubt es jedoch, kostenlos persönlich am Flughafen einzuchecken: Ich frage mich daher, ob ich nicht online einchecken soll, gehe zum Ariport-Check-in-Gate und frage nach den freien Plätzen, da ich denke, dass ich es bin berechtigt zu ihnen.

Kann ich das machen, oder stimmt das System? Sollte ich akzeptieren, die zusätzlichen Kosten zu zahlen, wenn alle in meinem Ticketpreis enthaltenen normalen Sitzplätze belegt sind?

BEARBEITEN Im Gegensatz zu vielen anderen bin ich nicht unbedingt geneigt, hier Böswilligkeit von ihnen zu sehen. Ich habe meine freien Plätze in ihrem System schon oft gewählt, immer ohne Kosten. Dieses Szenario, in dem alle Passagiere mit regulären Sitzplätzen bereits online eingecheckt haben, scheint recht ungewöhnlich und es kann durchaus sein, dass sie vergessen haben, eine Lösung umzusetzen.

— Mario Trucco
quelle

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Heilige Kuh, ich bin schockiert, wie grenzüberschreitend kriminell das Online-System aufgebaut ist. Ich bin mir ziemlich sicher, dass eine Menge Leute in dieser Situation das Upgrade kaufen werden, da sie sich der gesetzlichen und Verbraucherrechte nicht bewusst sind. Und ich bezweifle sehr, dass sie einfach vergessen haben, das zu ihrem System hinzuzufügen.

— Dirkk

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"Diese Firma ... erlaubt es, persönlich einzuchecken" - ist diese Möglichkeit inzwischen so ungewöhnlich geworden? Ich werde alt.

— Hagen von Eitzen

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@HagenvonEitzen Es ist sicherlich immer möglich, aber viele LCC (und Eurowings ist die Billigfluggesellschaft von Lufthansa) verlangen dafür eine hohe Gebühr.

— Dirkk

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Nun, das ist neu. Ich habe dieses nicht geprüft, aber alle (europäischen) Online-Check-in-Systeme, denen ich begegnet bin, versuchen ihr Bestes, um Sie bei der Wahl eines Sitzplatzes gegen Aufpreis zu täuschen, aber alle (nach meinem besten Wissen) haben ein Option, das zu überspringen und einen Sitzplatz zuzuweisen. Einige von ihnen befinden sich auf der Ebene der Adware-Installationssoftware (z. B. "Möchten Sie diese beschissene Software nicht ohne zusätzliche Kosten zum leicht erhöhten Preis installieren?"), Aber sie alle (soweit meine Erfahrung reicht) .

— Willem van Rumpt

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Einschüchterungstaktik. Sie möchten, dass Sie glauben, dass Ihre einzige Möglichkeit darin besteht, den Zuschlag zu zahlen, da 80% der Menschen an diesem Punkt einfach seufzen und bezahlen. Ich bin ehrlich gesagt erstaunt, dass dies in der EU generell verbraucherfreundlich ist, und basierend auf Artikel 10 (1) vermute ich, dass die Website tatsächlich illegale Praktiken betreibt, und ich würde dies melden. Seien Sie dennoch vorsichtig, dies ist kein "Pilotfehler" auf Ihrer Seite. Sie erschweren häufig die Verwendung von Websites oder machen sie nicht intuitiv, sodass sie dem Regulierer anzeigen können, dass "Sie nur dies tun und es funktioniert". Andererseits sind manchmal Websites kaputt!

— Harper

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Um allgemeiner zu antworten:

Wenn der Flug unter die EU-Flugausgleichsverordnung fällt (dies gilt für alle Eurowings-Flüge), ist es der Fluggesellschaft nicht gestattet, dem Passagier in dieser Situation ein Upgrade in Rechnung zu stellen.

Artikel 10 Absatz 1: Stellt ein ausführendes Luftfahrtunternehmen einen Fluggast in eine höhere Klasse als die, für die das Ticket gekauft wurde, so kann es keine zusätzliche Zahlung verlangen.

Die Fluggesellschaft könnte sich jedoch wahrscheinlich stattdessen dafür entscheiden, Ihnen das Einsteigen zu verweigern (aufgrund von Überbuchung) und Sie entsprechend zu entschädigen, ohne gegen die Bestimmungen zu verstoßen.

— Tor-Einar Jarnbjo
quelle

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Kann der Flug als überbucht angesehen werden, wenn irgendwo freie Plätze zur Verfügung stehen? Ich dachte, dass eine Überbuchung erfordert, dass die Anzahl der Passagiere die Gesamtkapazität des Flugzeugs überschreitet, nicht einzelne Klassen.

— D Krueger

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Dies würde nicht zu einer Überbuchung führen: In der Klasse, die der Passagier gebucht hat, sind Sitzplätze verfügbar. Das Online-System ist so programmiert, dass für diese Sitzplätze Gebühren berechnet werden, aber der Mensch am Terminal-Check-in übernimmt keine Gebühren, wie dies durch den zuvor vom Kunden geposteten Tweet angezeigt wird.

— user16259

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@ Tor-EinarJarnbjo Sind Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit eine andere Klasse oder nicht?

— Yakk

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Ich nahm den ursprünglichen Verweis auf Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit als Sitzplätze neben einem Ausgang. Diese werden als Teil derselben Klasse wie die anderen Sitze in der Nähe verkauft und bilden aus Sicht der Fluggesellschaft keine separate Klasse. Wenn es sich um eine separate Klasse handeln würde, wäre diese Klasse zum Zeitpunkt der Buchung eine Option, nicht nur bei der Sitzplatzauswahl.

— user16259

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@ user16259 Ich habe sehr gut verstanden, dass es sich um Sitze mit mehr Beinfreiheit an den Notausgängen handelt. Wenn eine Fluggesellschaft einige Sitze mit mehr Platz oder mehr Platz für eine Prämiengebühr verkauft, die meiner Meinung nach jede vernünftige Definition eines Klassen-Upgrades erfüllen, unabhängig davon, welches Marketinglabel die Fluggesellschaft für dieses Extra verwendet.

— Tor-Einar Jarnbjo

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Ich habe ihre Antwort auf Twitter erhalten :

Sie können am Flughafen einchecken. Meine Kollegen werden Ihnen kostenlos einen Sitzplatz zuweisen

Zur Frage , ob oder nicht , wird ein Check - in Gebühr , die Antwort gegeben werden ist nicht : mit Eurowings ohne Kosten für Sie persönlich einchecken. Der Online-Vorgang beschleunigt den Vorgang, sodass Sie die Warteschlange überspringen können, wenn Sie kein Gepäck aufbewahrt haben, und den Sitzplatz früher auswählen können

— Mario Trucco
quelle

@dotancohen wo gibt es so eine "in-person check in counter fee"? zumindest gibt es das in norwegen und vietnam nicht und ich habe noch nie von dieser

— gebühr

Aber Sie laufen Gefahr, gestoßen zu werden. Immer noch ... Schulleiter?

— Vikingsteve

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@hanshenrik Meist nur bei Ultra-Low-Cost-Carriern. Traditionelle Spediteure sind normalerweise nicht so schlecht in Bezug auf Nickel und vermindern Sie. Das wahrscheinlich ungeheuerlichste Beispiel ist, dass Ryanair dafür 50 EUR oder 50 GBP berechnet ! Und selbst wenn Sie bereits eingecheckt haben und Ihre Bordkarte am Flughafen erneut ausdrucken müssen, sind dies weitere 15 EUR / GBP. Oh, und wenn Sie eine Rückerstattung der staatlichen Steuern / Gebühren erhalten, müssen Sie diese erstatten!

— Reirab

Wenn das Unternehmen als Telefonnummer und als Mensch dazu in der Lage ist, kann dies auch kostenlos per Telefon erfolgen.

— Rui F Ribeiro

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Anekdotisch, genau das ist mir gestern passiert (mit der gleichen Firma). Die App sagte mir, dass ich nicht online einchecken kann und ich war etwas verärgert darüber. Nachdem ich am Schalter eingecheckt hatte, stellte ich erst beim Betreten des Flugzeugs fest, dass ich lautlos aktualisiert worden war. Keine zusätzlichen Gebühren enthalten.

— Skymningen

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Das gleiche ist mir heute passiert. Ich habe versucht , verschiedenen Browser von meinem PC , aber auf einer One-Stop - Route kann ich nur einen Sitz für frei wähle auf nur ein Flugzeug. Es schien, als könnte ich nichts anderes als einen 18-Euro-Sitzplatz im anderen Flugzeug auswählen , noch eine Option, diesen Schritt trotz ihres Haftungsausschlusses zu überspringen:

Sitzplatzreservierung Sie können auch nach dem Kauf Ihres Tickets einen Sitzplatz reservieren. Sie können dies bis zum Ende des Check-in-Vorgangs online oder über unser Callcenter tun. Es wird eine Gebühr pro Sitzplatzreservierung (abhängig von der Preisklasse) pro Passagier und Strecke (auf Inlandsflügen in Deutschland zuzüglich Mehrwertsteuer) erhoben. Wenn Sie keinen Sitzplatz reservieren, wird Ihnen beim Check-in automatisch ein kostenloser Sitzplatz zugewiesen .

Wie auch immer, ich habe versucht, von meinem Handy aus einzuchecken, und obwohl ich wieder nur "größere Plätze" auswählen konnte , wurde kein Preis dafür angezeigt . Grundsätzlich bekam ich kostenlos einen größeren Sitzplatz .

Hoffe das hilft!

— D-Tack
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Bestätigt, das funktioniert wie ein Zauber.

— fe_lix_

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Mit der App können Sie Ihren Sitzplatz frei wählen, die Firma versucht unser Geld zu bekommen, aber wenn Sie denken, dass alte Leute, die nicht sehr gut mit Technologie umgehen, für den Sitz bezahlen, den die Firma verdient, nehmen sie einfach viel Geld Vorteil

— Francesco
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Wollen Sie damit sagen, dass Eurowings eine Ticket-App hat, in der die Sitzplatzauswahl kostenlos ist? In diesem Fall sollten Sie einen Link zur App und möglicherweise einige Beispiele für freie Sitzplatzreservierungen hinzufügen.

— RedBaron

Ich bestätige, dass dies nur für mich funktioniert hat. Ich habe die App aus dem AppStore heruntergeladen. Als ich zum Check-in ging, waren bei der Auswahl dieses Sitzplatzes keine zusätzlichen Kosten erforderlich. Es gab nur Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit.

— fe_lix_

Ich stimme zu, wenn Sie die App herunterladen, können Sie genau die Plätze auswählen, für die sie versuchen, Ihnen 18 € im Internet in Rechnung zu stellen, jedoch kostenlos in der App!

— Hannah Fryer